TAREA SEMANA 1 SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION
Enviado por maria2195 • 13 de Abril de 2017 • Documentos de Investigación • 1.282 Palabras (6 Páginas) • 568 Visitas
TAREA SEMANA 1
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION
PRESENTADO POR
Martha Cecilia narvaez
CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
NEIVA
2017
TAREA SEMANA 1
Martha Cecilia narvaez
FUNDAMENTOS Y PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN ISO 9001:2008
DOCENTE DINORY SERRATO ROJAS
CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
NEIVA
2017
INTRODUCCION
Es un sistema de gestión de la calidad de la organización que va influenciado debido al entorno de cada organización.
Los riesgos que se relacionan con cada entidad es dependiendo del tamaño y la estructura que se maneje en los productos que sean procesados.
La ISO 9001 fue creada con el propósito de ayudar a las organizaciones a satisfacer la necesidad del cliente y también los requisitos legales que están relacionados con cada producto que es distribuido.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Definir y conocer cuál es el propósito de la ISO, de un documento, de un procedimiento y comprender los fundamentos de la norma ISO 9001:2008, para facilitarnos el diseño, la implementación y el diagnostico de esta en nuestro ámbito laboral y profesional.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Puntualizar que es la norma ISO, que es un documento, un procedimiento.
- Conocer que es la norma ISO 9001:2008.
- Relacionar las situaciones con los numerales de la ISO 9001:2008.
¿Qué es la ISO?
La Organización Internacional para la Estandarización (ISO) es una federación de alcance mundial integrada por cuerpos de estandarización nacionales de 153 países, uno por cada país. La ISO es una organización no gubernamental establecida en 1947. La misión de la ISO es promover el desarrollo de la estandarización y las actividades con ella relacionada en el mundo con la mira en facilitar el intercambio de servicios y bienes, y para promover la cooperación en la esfera de lo intelectual, científico, tecnológico y económico. Todos los trabajos realizados por la ISO resultan en acuerdos internacionales los cuales son publicados como Estándares Internacionales.
¿Qué es ISO 9001:2008?
La ISO 9001:2008 es la base del sistema de gestión de la calidad ya que es una norma internacional y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
¿Qué es un procedimiento?
Un procedimiento es una forma específica para llevar a cabo una actividad o un proceso. Cuando se tiene un proceso que tiene que ocurrir en una forma específica, y se especifica cómo sucede, usted tiene un procedimiento. Un ejemplo de procedimiento puede ser un proceso de revisión de un contrato que puede que haya establecido con uno de sus clientes para dar la orden de compra, existe un conjunto definido de medias para revisar, aprobar y aceptar dicha orden, además la orden se registra y se distribuye de cierta forma en sus trabajadores.
¿Qué es un Documento?
Un documento es la propia información y su medio de soporte, y el conjunto de documentos de una organización se denomina documentación, independientemente de que tenga o no implementado de manera formal un sistema de gestión. Un documento cumple con determinados objetivos, algunos ejemplos de éstos son:
- Comunicación de la información: como una herramienta para la comunicación y la transmisión de la información. El tipo y la extensión de la documentación dependerá de la naturaleza de los productos y procesos de la organización, del grado de formalidad de los sistemas de comunicación y de la capacidad de las personas para comunicarse dentro de la organización, así como de su cultura.
- Evidencia de la conformidad: aporte de evidencia de que lo planificado se ha llevado a cabo realmente.
- Compartir conocimientos: con el fin de difundir y preservar las experiencias de la organización
- Completar con cual numeral dela ISO 9001:2008 está relacionado el tema/situación propuesto:
# | Tema/Situación | Numeral |
1 | La organización ha definido varios objetivos de calidad, algunos de los cuales han sido desplegados hasta el tercer nivel de su organigrama | 5.4.1 |
2 | La alta dirección de la organización ha decidido que no necesita asignar a alguien como su representante de la dirección y que para tales funciones se nombrará a si mismo | 5.5.2 |
3 | El jefe de compras ha enviado un memorando interno anunciando que solo se adquirirán productos y servicios de proveedores nacionales | 7.4.1 |
4 | Cuando después de haber firmado el contrato con el cliente, se cambian los requisitos, se debe garantizar la modificación de los documentos pertinentes, tales como ordenes de producción | 7.2.2 |
5 | Cuando del proceso productivo resulten productos que no cumplen con las especificaciones, la organización debe determinar las acciones a tomar, por ejemplo para eliminar la falla detectada o tomando acciones para impedir su uso | 8.3 |
6 | En una organización que produce comestibles, el jefe de producción ha identificado en la zona de producción la presencia de contaminantes que pueden afectar la calidad del producto | 8.5.3 |
7 | La organización ha determinado que la totalidad de sus procedimientos se encontrarán únicamente en medio electrónico | 5.5.3 |
8 | La alta dirección realiza dos veces al año la revisión del SGC, en las cuales hace énfasis en el análisis de los resultados de auditorías y de los indicadores | 8.2.2 |
9 | La organización ha establecido el periódico mural “el informativo de la calidad” a través del cual se publican mensualmente los avances y resultados del sistema de gestión de calidad | 4.2.1 |
10 | La producción y prestación del servicio se debe planificar y llevar a cabo bajo condiciones controladas | 7.5.1 |
11 | Se necesita que el personal sea competente para el cumplimiento de la estrategia organizacional | 6.2.1 |
12 | La organización debe implementar un listado maestro de documentos donde se garantice el control de los documentos y los registros | 4.2.3 |
13 | Con el objetivo de garantizar la infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos del producto, se debería realizar un programa de mantenimiento preventivo para los edificios y equipos de trabajo | 6.3 |
14 | Cuando determinar una magnitud sea importante para concluir sobre el cumplimiento de un producto o servicio, el instrumento de medición debe calibrarse o verificarse | 7.6 |
15 | La organización ha decidido contratar con una empresa colega parte de su proceso productivo, por lo que ha identificado en su sistema de gestión de calidad como un proceso contratado externamente | 8.1 |
16 | La organización dispone de una línea de atención al cliente dedicada únicamente a la recepción de quejas, consultas y retroalimentaciones del cliente | 7.2.3 |
17 | Para medir el desempeño del sistema de gestión de calidad, la organización debería conocer la percepción del cliente | 8.2.1 |
18 | Cuando una organización debe utilizar bienes de su cliente para prestar el servicio, es necesario que cuando se pierdan o se dañen se informe de ello al cliente y se mantengan los registros | 7.5.4 |
19 | La organización debería implementar mecanismos que le permitan seguir la historia de la elaboración de su producto o la prestación de su servicio | 7.5.5 |
20 | Para que una auditoria sea válida, se debe asegurar la objetividad e imparcialidad de sus auditores | 8.2.2 |
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