TOMA DE DECISIONES CON MÉTODOS CUANTITATIVOS APLICADOS A LAS ORGANIZACIONES

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TOMA DE DECISIONES CON MÉTODOS CUANTITATIVOS APLICADOS A LAS ORGANIZACIONES

Actividad: Reporte de lectura: Historia sobre la calidad. 

Alumno: Inés De Los Milagros Pastor Talledo

Fecha de entrega: 6 de diciembre

En la lectura titulada “Historia de la calidad” de autoría de José Cruz Ramírez el tema principal que se desarrolla es el proceso evolutivo de la calidad, la mención de los principales artífices de este proceso en diferentes épocas de la historia de la humanidad y como ha sido el impacto de la calidad en los diferentes sectores de producción de los diversos países a lo largo del mundo, sumado al proceso de globalización que ha traído consigo que en nuestros tiempos la cantidad de información acerca de Calidad, modelos, normas y todo lo concerniente a ello sea de vital importancia para cualquier profesional independientemente de su área de especialización.

Principales ideas:

• Proceso evolutivo de la calidad.
• Gurús o personajes importantes en la mejora de la calidad.
• Contextos históricos y sociales del surgimiento y mejora de la calidad.
• Aplicación de estrategias de calidad en la mejora de la cadena de producción.

Resumen del texto:

A lo largo de la lectura se nos brinda información relevante y crucial para entender y comprender los conceptos fundamentales respecto a la historia de la calidad.

En primera instancia se nos pone de manifiesto las circunstancias y el contexto histórico en el cual nace la Calidad como finalidad de mejora, entendiendo que el hecho histórico que da el inicio a esta nueva cultura se inicia tiempo antes de la segunda guerra mundial, en donde los gobiernos como de Estados Unidos está en la búsqueda constante de la mejora de sus armamentos y la cadena de producción de los mismos, con miras hacia la reducción de productos defectuosos que traían consigo la pérdida de vidas inocentes. Bajo esta consigna, aparece la figura de Sheward quien utilizará por primera vez el Control estadístico en los procesos industriales, demostrando el costo-beneficio en la mejora de la cadena de producción y disminuyendo los defectos en los productos, lo cual trajo consigo un alto impacto en la mejora de calidad a nivel de armamentos par los Estados Unidos, volviéndose un pilar decisivo en la victoria de la Segunda Guerra Mundial.

Posterior a estos acontecimientos, aparecerá la figura más reconocida dentro del mundo de la Calidad, llega Edward Deming, discípulo de Sheward quien también contribuyó en la mejora de la calidad de la industria armamentística de Estados Unidos, pero que se convertiría en uno de los personajes más sobresalientes del mundo de la Calidad al llegar a Japón convirtiéndose incluso en el Padre de la Calidad japonesa. Deming dio un giro de 360 grados a la calidad japonesa al implementar su modelo administrativo para el manejo de la Calidad, conocido como el Ciclo de Deming dando los verdaderos cimientos para la Calidad Japonesa y convirtiéndola en una de las mejores al día de hoy.

Años posteriores a la segunda guerra mundial, trajeron consigo el inicio de la era informática, el boom de la calidad japonesa y con ello el despertar del gigante asiático, técnicas de producción con enfoque hacia los clientes y todo ello dirigido hacia de la era de la globalización, insertándose el manejo del término ventaja competitiva en la producción y demanda de productos con la única consigna de satisfacer la necesidad del cliente.

Ante ello, entramos en cuenta que lo sucedió en Japón fue un gran hito para la historia de la calidad y la repercusión que tuvo sobre otros países como Estados Unidos y los países europeos, iniciándose el boom de la Calidad. Apareciendo figuras como Joseph Juran quien define la calidad como la adecuación al uso, Feingerbaum quien introduce el término de la Gestión de la Calidad Total; siendo estos tres personajes los principales impulsores en lo concerniente a Calidad y el impacto sobre los procesos de producción de las grandes empresas del mundo.

Para los años 1960, el concepto de calidad virará y tendrá un plus que marca la diferencia hasta el día de hoy, “la calidad vista como estrategia competitiva de las organizaciones y empresas”, migrando de lo que era un concepto netamente de calidad en el sentido de la producción de productos sin errores y asegurar la calidad, hacia una herramienta competitiva diferenciadora. Es aquí donde aparecer la figura de Crosby, quien introduce el concepto “Cero defectos” con referencia a hacer los productos o servicios a la primera, sin error a falla, ya que esto permitiría la eliminación de los errores en los procesos de producción.

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