TRABAJO TALLER DE HABILIDADES DIRECTIVA

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TRABAJO TALLER DE HABILIDADES DIRECTIVA

SEMANA N°1

María José Acevedo Auad

Universidad UNIACC

Profesor: Priscilla Natalia Alcaíno Reitter

Fecha: 23 agosto 2021

INTRODUCCIÓN

Hoy en día un elemento muy importante y clave para el éxito de una empresa es una excelente comunicación interna. Las habilidades de comunicación efectiva toman cada vez más importancia aun cuando se trata de altos cargos como lo son la gerencia y cargos directivos, quienes a parte de llevar el mando deben ser excelentes administradores, llegando a ser líderes capaces de ser una influencia en su equipo de trabajo, para el logro de metas propuestas en su unidad, gerencia y hasta en la misma empresa.

Además, es esencial la escucha activa ya que otro pilar fundamental para una comunicación efectiva, se mencionará en este trabajo una estructura de mapa conceptual, donde veremos los principales elementos de la comunicación, su importancia, tipos y barreras.

1. ¿Cómo se puede mejorar la comunicación a través de la escucha activa?

En el proceso de comunicación se pone mayor atención en el comunicador, este es el encargado de emitir el mensaje, la capacidad de entregar la información correctamente y de manera adecuada con un mensaje asertivo, claro, conciso, con técnicas verbales y no verbales, etc. Aún así el receptor tiene la misma responsabilidad que el emisor. El receptor tiene la responsabilidad que la transmisión sea efectiva y clara. Y esto es más efectivo aún, cuando se practica la “escucha activa”

Según Alcaíno, 2017, “La escucha activa es la habilidad de escuchar lo que dice el potro dándole real sentido a lo que se oye. Es decir, considerando sus pensamientos, ideas o sentimientos.”

Esto implica tener la real intensión de escuchar y comprender lo que el emisor nos dice, tratando de empatizar con este, dejando de un lado los prejuicios que nos hacen desvirtuar el real significado del mensaje. Así lograremos comprender de la mejor forma lo que escuchamos, es decir, recibiremos mayor y mejor información mejorando así, nuestra comunicación con todo el entorno.

En mi trabajo actual, mi jefatura trabaja constantemente para mejorar sus habilidades de liderazgo, entre ellas la escucha activa, logrando así, un equipo de trabajo consolidado, teniendo la disponibilidad de escuchar opiniones de los trabajadores de forma activa, mostrando interés y respeto en la opinión de cada uno de ellos.

2.Realice un mapa conceptual que contenga el concepto de comunicación, su

importancia, tipos de comunicación y barreras u obstáculos. 

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CONCLUSIÓN

Hoy en día, todas las empresas están inmersas en un mercado muy competitivo y con esto es imprescindible que manejen sus propios flujos de información y comunicación. Los directivos u gerentes deben manejar muy bien todas las técnicas de comunicaciones efectivas, ya sea para comunicar o como las técnicas de escucha activa.

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