Toma De Decisiones

DEFINICION:

1. Definición de Toma de Decisiones

“La toma de decisiones es la selección de un curso de acciones entre varias alternativas, y constituye por lo tanto la esencial de la planeación” (Chiavenato, 2005:157).

Es el proceso mediante el cual la función directiva toma contacto con las diversas alternativas que permiten la identificación de problemas y la construcción de soluciones. La toma de decisiones es una de las tareas más importantes que tiene los directivos de una organización, esto va a depender de la capacidad decisoria y de la calidad de decisiones tomadas.

La toma de decisiones está vinculada con la dimensión administrativa financiera debido que la toma de decisiones y su viabilidad se encuentra implicada en cada uno de los procesos administrativos financieros directamente ligada con el problema de la gestión ya que su estilo estará determinado por la manera en que las decisiones sean alcanzadas e implementadas.

2. Tipos de Decisiones:

 Decisiones Individuales:

Se dan cuando el problema es bastante fácil de resolver y se realiza con absoluta independencia, con el esfuerzo de una sola persona que toma la decisión.

 Decisiones Gerenciales o Estratégicas:

Son las que se toman en un alto nivel gerencial; sobre todo en situaciones determinantes o de gran importancia en las que se busca orientar, asesorar y evaluar cada paso del proceso.

 Decisiones Programable:

Son aquellas tomadas de acuerdo con algún hábito, regla o procedimiento; se aplican a problemas estructurados o rutinarios. Se basa en datos estadísticos de carácter repetitivo.

 Decisiones en Condiciones de Certidumbre:

Son aquellas que se toman con certeza acerca de lo que sucederá, ya que se cuenta con una información confiable, exacta, medible y se conocen las relaciones de causa y efecto. Se utilizan técnicas cuantitativas y cualitativas; ocurre cuando el directivo conoce el estado de la naturaleza que ocurrirá si se toma la decisión con absoluta certeza.

 Decisiones en Condiciones de Incertidumbre:

Cuando existe falta de información, escasez de datos, falta de confiabilidad de los datos y se ignoran las probabilidades de los resultados, estamos ante decisiones de incertidumbre. En la toma de decisiones en condiciones de incertidumbre completa, se desconoce las probabilidades de ocurrencia de los diversos estados de la naturaleza, en otras palabras, hace falta enfrentar cierto tipo de problemas que nunca han ocurrido y que quizás no se repitan en esa misma forma en el futuro previsible.

 Decisiones en condiciones de riesgos:

En este tipo de decisiones se conocen las restricciones y existe información incompleta pero objetiva y confiable; generalmente para tomarlas se usan técnicas cuantitativas. Las decisiones en condiciones de riesgo existen cuando dos o más factores que afectan el logro de los objetivos especificados, y que se encuentran fuera del control del individuo que decide, son relevantes; cuando se pueden identificar todos los estados naturales pertinentes, y cuando es posible asignar probabilidades de ocurrencia a esos estados naturales.

 Decisiones Rutinarias:

Estas decisiones se toman a diario, son de carácter repetitivo, se dan en el nivel operativo y para elegirlas se utilizan técnicas cualitativas.

 Decisiones Operativas:

Se generan en niveles operativos, se encuentran establecidas en las políticas y los manuales, son procesos específicos de la organización y se aplican mediante técnicas cualitativas y cuantitativas.

3. Proceso de la Tomas de Decisiones:

 Intuición: los tomadores eficaces de decisiones no se apoyan solamente en técnicas analíticas y en metodologías, usan más bien la corazonada y la intuición.

 Personalidad e inteligencia cognitiva: influye en su capacidad de encontrar soluciones eficaces. Una dimensión importante de la personalidad es la precaución y calidad conservadora. El perfeccionismo también tiene un impacto importante en la toma de decisiones.

 Inteligencia emocional: la eficacia con que uno maneja sus sentimientos y entiende a otras personas afecta la calidad de las decisiones.

 Calidad y accesibilidad de la información: llegar a una decisión eficaz generalmente requiere una información validad de alta calidad. La accesibilidad de la información puede ser todavía más importante que su calidad para determinar si se usa o no.

 Consideraciones políticas: muchas decisiones se basan en consideraciones políticas, favoritismo, alianzas, o el deseo de ser bien visto por la gente que tiene poder. El tomador de disecciones puede elegir datos que apoyan la posición de una persona influyente a quien él está tratando de agradar.

 Crisis y conflictos: al tomar decisiones muchas veces se entra en pánico a lo que conlleva que estas se tornen menos racionales y más emocionales de lo que serían en un ambiente tranquilo. El conflicto se relaciona con la crisis porque ambos pueden ser una experiencia emocional.

 Demora: mucha gente toma decisiones equivocadas porque la postergan, o sea, retrasan la toma de decisiones sin razones válidas.

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