Trabajo SCB

ESCUELA DE NEGOCIOS

GESTION DE SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

TRABAJO GRUPAL FINAL EN EMPRESA:

2015 – 0

PARTE 1: PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

1.1 Descripción de la empresa.

Dentro del presente trabajo grupal desarrollaremos a nuestra empresa elegida, Standard Chartered Bank, el cual es un banco líder a nivel internacional que está comprometido a construir un negocio sustentable a largo plazo. Es así como operan en muchos de los mercados internacionales más dinámicos y ha sido de esta manera por sus más de 150 años con sus más de 86,000 empleados a nivel mundial; es por ello que más del 90% de sus ingresos y ganancias provienen de Asia, África y el Medio Oriente, teniendo también presencia en Latinoamérica y, por supuesto, en el Perú.

El Standard Chartered Bank es uno de los bancos más internacionales a nivel mundial con más de 1,600 filiales y oficinas en 70 países.

Figura 1: https://www.google.com.pe/search?q=scb&biw=1242&bih=612&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=7ivtVOS6PIXNgwTLkoPoCQ&ved=0CAYQ_AUoAQ#tbm=isch&q=standard+chartered+bank&imgdii=_

Es así como su proyección de crecimiento es una sola en conjunto para todos los países en donde está ubicado, la cual se basa en el compromiso “Here for Good” que significa estar conectados con nuestros clientes en las buenas y en las malas y siempre tratar de hacer lo correcto. Esto además se complementa en seguir creciendo como banco mundial a largo plazo, como su misión principal.

Figura 2: https://www.google.com.pe/search?q=scb&biw=1242&bih=612&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=7ivtVOS6PIXNgwTLkoPoCQ&ved=0CAYQ_AUoAQ#tbm=isch&q=standard+chartered+bank+here+for+good&revid=1932274937&imgdii=_

Por todo ello tenemos que en el caso del Perú, el Standard Chartered Bank cuenta con una representación que cuenta con 20 colaboradores en donde se realizan importantes transacciones a nivel de la región de Latinoamérica, y es así como a continuación presentamos su organigrama:

Figura 3:

https://www.sc.com/en/about-us/who-we-are/index.html

1.2 Descripción de las variables competitivas de las empresas que participan en el negocio y principales métricas del negocio actual.

Standard Chartered Bank, opera en 60 países cuenta con una red de más de 1700 sucursales y puntos de venta a estas se les incluye las filiales asociadas y los negocios conjuntos con ello ha logrado incluir a 73900 colaboradores.

A pesar de que su cede principal está en Inglaterra, es donde tiene pocos clientes, donde recibe el mayor porcentaje de sus ganancias es en Asia, Africa y Oriente Medio logrando un 90%.

Actualmente se centra en los consumidores, banca corporativa e institucional, y en la prestación de servicios de tesorería, donde el grupo tiene mayor fuerza y experiencia.

En la actualidad Standard Chartered Bank cotiza en dos bolsas, en la bolsa de valores de Londres y en la bolsa de valores de Hong Kong, forma parte del índice FTSE 100 (Financial Times Stock Exchange), su principal accionista es Temasek Holdings.

En relación al producto brindado que más que nada un servicio financiero, el nivel de ingresos recibidos para el año 2010 fue la suma de 12.997 millones, en los beneficios de explotación es un aproximado de 5.151 millones.

Los reconocimientos obtenidos por Standard Chartered Bank en los últimos años son los siguientes:

 Best Cash Management House in Asia (Euromoney, 2011 Awards for Excellence in Asia)

 Best Bank for Liquidity Management in Asia, Best Supply Chain Finance Provider in Asia (Global Finance, Awards 2011)

 Best Asian Currency Bond House , Best Transaction Bank in Asia, Best Trade Finance Bank in Asia (The Asset, Triple A Asset Asian Awards 2010)

 Best Foreign Commercial Bank in India (Finance Asia, Country Awards for Achievement 2011)

 Best Cash Management Bank in the Middle East (The Asset, Triple A Asset Asian Awards 2010)

 Best Islamic Finance House (emeafinance, Achievement Awards 2010)

 Best Investment Bank in the Middle East (Euromoney, 2011 Awards for Excellence)

 Best Syndicated loan in the Middle East, Qatar Aviation Lease USD650m loan (emeafinance, Achievement Awards 2010)

 Best Project Finance House in the Middle East (Euromoney, 2011 Awards for Excellence)

 Best Islamic Project Finance House(The Asset, Triple A Asset Asian Awards 2010)

 Best Natural Resources Deal in the Middle East, Ma’aden aluminum smelter (emeafinance, Project Finance Awards 2011)

Entre sus principales competidores en el Perú se encuentran según el giro del negocio del servicio financiero, son el banco Santander y el HSBC, por el momento no hay información completa sobre el porcentaje de participación de mercado de ambos bancos en relación con Standard Chartered Bank.

Mencionaremos a continuación a los principales bancos de propiedad británica y la posición donde se encuentra ubicado Standard Chartered Bank en Diciembre del 2008 a febrero del 2011.

K MARKET VALUE (£BN)

AS OF 24 FEBRUARY 2011 ASSETS (£BN)

AS OF 31 DECEMBER 2008

HSBC 122.4 1,736

Royal Bank of Scotland Group 49.9 2,508

Lloyds Banking Group 44.3 1,195

Barclays 38.3 2,320

Standard Chartered 37.1 299

Cuadro 1:

Fuente:http://www.economicshelp.org/blog/347/uk-economy/top-10-british-banks/

1.3 Breve descripción de los principales procesos.

Proceso Crediticio:

Figura 4: Fuente propia

Proceso de Desembolso: Figura 5: Fuente propia

PARTE 2: DIAGNÓSTICO DE LA GESTIÓN DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN.

2.1 Descripción de la estructura organizacional del área de sistemas

En Standard Chartered Bank se encarga de proveer información al banco mediante las herramientas necesarias y a su vez es el responsable de ofrecer soluciones informáticas contando con los equipos necesarios para su implementación, también se encarga de satisfacer las diversas necesidades de computo a todos los miembros del banco.

Actualmente en Perú, Standard Chartered Bank, cuenta con dos personas en el área de sistemas que a continuación pasaremos a describir en cuanto a las actividades que realizan.

Cuadro 2: Fuente propia

En primer lugar en el área de Infraestructura de gestión de TI y soporte de escritorio países de América Latina se encuentra el gerente Edgar Del Castillo, quien reporta directamente al gerente de soporte de escritorio de Americas, Andrew Matzelle, en los Estados Unidos.

Con alcance en los siguientes países: Argentina, Chile, Colombia, México y Perú.

El gestor de riesgos operativos de negocios (BORM) representa la primera línea de defensa para el riesgo operativo dentro de GTO, implementa a su vez el marco del riesgo operativo de Standard Chartered (ORF), y apoya la estrategia de riesgo operativo del grupo y de los procedimientos de riesgos operacionales asociados para poder asegurar que el riesgo operacional sea efectivo gestionándose a nivel de cada unidad de negocio.

BORM se centra en el funcionamiento de los controles de riesgo, la gobernanza y la supervisión dentro de GTO en todo momento y:

• Asegura que todos los riesgos operacionales materiales sean identificados, evaluados, los supervisa e informa a los foros y comités del gobierno pertinente.

• Asegura el cumplimiento de los plazos BAU OR del país, y el crecimiento para un negocio eficaz de (AMLOC), proceso de Gobernanza de comité, y de grupo comités de riesgos operacionales, de acuerdo con las autoridades para las evaluaciones correspondientes y política de aceptación.

• Se encarga también, asistir en la gestión del riesgo operacional forma GTO (ORF) en el país.

• Desarrolla mejoras de controles de riesgo operacional para asegurar que cualquier riesgo operativo conocidos sea controlados dentro de un nivel aceptable y estándar.

• Alinear la estrategia de negocio con el apetito de riesgo operativo y tratar de optimizar el negocio de riesgos regresar perfil.

• El encargado de GTO controla y supervisa, en todos los segmentos, los riesgos operacionales.

• Se encarga de solucionar todas las incidencias de riesgos relacionados con operativos, consultas, acontecimientos que surgen dentro de la empresa.

• Coordina con las partes interesadas, a través de las regiones y de grupo, con otros Borms y gerentes de negocios para aumentar la transparencia, compartir aprendizajes claves y mejores prácticas.

• Asegurar el cumplimiento de las políticas aplicables a GTO.

• Desarrolla procesos de reto, procedimientos y políticas para ver

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