Técnicas de Negociación. Actividad.

Técnicas de Negociación

1. Explique las clasificaciones de las empresas de acuerdo con la secretaria de economía.

Industria – Se encargan de realizar una transformación en productos.

Comercio – Actividad principal es la compra y venta de productos.

Servicio – Se ofrecen         conocimiento y habilidades.

Sus tamaños son: Micro, pequeña, mediana y grande.

1. ¿Cuáles son  las 7 áreas de la empresa?

*Calidad *Administración (Misión, Visión, FODA, Objetivos) *Finanzas *Marketing (4 P’s –Precio – Producto – Plaza – Promoción) *Rec. Humanos (Perfil de puestos, descripción de funciones) *Medio ambiente *Operación u industria.

1. ¿Qué es la misión de una empresa?

Es la razón de ser de la empresa.

1. ¿Qué es la visión, cual es el tiempo recomendado para establecerlas y porque?

Define las metas que se pretende conseguir en el futuro de 3 a 5 años. Porque las políticas económicas no le permiten a la empresa una planeación estratégica sin una misión consolidada, porque se logran los objetivos en ese periodo.

1. ¿En qué consiste un análisis FODA?

Análisis estratégico que sirve para determinar las Fortalezas (Interna) Oportunidades (Externa) Debilidades (Interna) Amenazas (Externa).

1. Explique qué es un perfil de puestos, menciona 3 ejemplos.

Son habilidades o conocimientos que se solicitan a una persona que cubrirá un determinado puesto. (Grado de estudio, experiencia, peso)

1. Explique qué es una descripción de funciones, menciona 3 ejemplos.

Actividades o tareas que se realizaran para cada uno de los puestos, se establecen por escrito e indican jefes superiores y personal a cargo. (Revisar cuentas por cobrar, traer carro para pagar nómina, pago de impuestos).

1. ¿Qué son las 4 P’s de  la mercadotecnia?

Producto, Precio, Promoción ò Publicidad, Plaza.

1. ¿Cuáles son las 3 formas de establecer un precio de venta?

Costo más utilidad, precio por volumen y precio de mercado.

1. ¿Qué es la publicidad?

Dar a conocer de forma masiva los productos y servicios a consumidores y clientes potenciales.

1. ¿Qué es promoción?

Se hace con el objetivo de que el consumidor se vuelva un cliente frecuente y algunos ejemplos son: Descuentos, 2x1, tarjetas de cliente frecuente, rifas, regalos, etc.).

1. ¿En qué consiste un “Lay out” para el área de producción?

Es un esquema de distribución para la organización del área de producción, cuidando los tiempos y movimientos. Ya que se establecerá en su mínima expresión.

1. ¿En qué consiste un “Lay out” para empresas comerciales?

Optimización del espacio para acomodar los productos; los productos gancho van al final del negocio y los que generan más ganancia van en primera posición.

1. ¿Cuáles son los estados financieros básicos para una empresa?

Balance general – Muestra los derechos o bienes y obligaciones a una fecha determinada. Estado de resultados – Muestra ganancias o pérdidas en un periodo. Flujo de efectivo – Entradas y salidas reales de dinero (Ventas son ventas hasta que se cobren efectivamente)

1. ¿En qué consisten los sistemas de calidad ISO?

Evalúan o certifican diferentes actividades mas no te dice si está bien o mal el proceso, si no que tu proceso lo realizas de la misma manera y tu calidad será siempre la misma. Lo acredita un organismo certificador con reconocimiento a nivel internacional y tiene un costo.

1. ¿Cómo funciona el sistema de calidad denominado 5’s?

Practica de calidad ideada en Japón, referida al mantenimiento integral de la empresa, no solo de maquinaria, equipo e infraestructura, si no del mantenimiento del entorno de trabajo por parte de todos, no lo acredita ningún organismo, no tiene costo de certificación y se caracteriza por ser de alto impacto y bajo costo de implementación.

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