Técnicas de negociación y manejo de conflictos Actividad 7
Enviado por Dianaa Martineez • 29 de Septiembre de 2017 • Ensayos • 1.224 Palabras (5 Páginas) • 1.778 Visitas
Nombre: | Matrícula: |
Nombre del curso: Técnicas de negociación y manejo de conflictos. | Nombre del profesor: Cristina Elizabeth Jiménez Esquerra |
Módulo: 2. | Actividad: Actividad 7. |
Fecha: 22 de septiembre de 2017 | |
Bibliografía: Budjac, B. (2011). Técnicas de negociación y resolución de conflictos. México: Pearson. Espinoza, M. (2011). Comunicación y negociación efectiva. Recuperado de http://library.fes.de/pdf-files/bueros/mexiko/08627.pdf Mirabal, D. (2003). Técnicas de manejo de conflictos, negociación y articulación de alianzas efectivas. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=55501005 Rizo, M. (2011). Teoría de la comunicación humana de Paul Watzlawick. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=199518706028 |
Objetivo:
Reflexionar de forma holística y detalladamente sobre los factores de la comunicación y otros aspectos que se consideran claves antes de iniciar una negociación exitosa.
Procedimiento:
- Responder las preguntas acordes a los conocimientos adquiridos del tema
- Construir un diálogo en base a lo aprendido durante el tema y la actividad
- Elaborar un mapa mental sobre los elementos que se consideran claves antes de iniciar una negociación.
Resultados:
- Jerarquizar los elementos:
- Elabora una lista de al menos 20 elementos que se consideran importantes en la preparación de una negociación (incluye los conceptos y participantes de la comunicación).
- Realiza tu lista de forma jerárquica (de mayor a menor importancia) según lo consideres.
Elementos importantes para una negociación |
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- Mapa conceptual
- Para elaborar el mapa conceptual utilizarás la lista realizada por ti previamente, comenzarás de derecha a izquierda la presentación según el orden de importancia.[pic 2]
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- Redacta una breve explicación de media cuartilla mínimo, explica tu mapa y por qué consideraste que el orden de importancia debía tener dicha secuencia. Enfatiza en los factores y reglas que deben considerarse en el elemento de la comunicación en una negociación y la importancia de cada elemento como preparación para negociar.
Para empezar es importante sacar toda la información a tratar de lo que vamos a negociar, ver si hay antecedentes en el caso o casos similares que hayan pasado con otras personas y como resulto. Después y en base a esta información empezaremos a planear que se puede hacer siempre teniendo nuestros objetivos muy claros. Tenemos que planear a donde queremos llegar y que esperamos obtener pero también tenemos que tener alguna estrategia por si las cosas no salen tal cual las hemos planeado. Ya después de estar bien preparados, con toda la información necesaria, veremos a la otra persona/grupo en algún lugar neutro, donde ninguno se sienta presionado o intimidado. Tenemos que ir conscientes de que queremos lograr un compromiso. Al empezar la negociación, comienza la comunicación, empezamos a exponer nuestros argumentos y al mismo tiempo escuchamos lo que tiene que decir nuestra contraparte. Es necesario prestar atención a lo que dice y en base a eso ir usando nuestras estrategias clave. Al momento de estar en nuestra negociación y en el proceso de comunicación, se va notando cuál es la personalidad de cada parte, se van usando expresiones, lenguaje corporal, etc., cada quien toma una postura diferente, la que más crean conveniente y con la que llegaran a un acuerdo, es cuando se va creando una relación con la contraparte. Después de escuchar todos los argumentos se empiezan a resolver dudas para saber si los 2 han entendido bien el propósito del otro. Ya dejando todo claro, hay que ser creativos para pensar una solución donde todos ganen. Cuando se llega a un acuerdo, las 2 partes hacen preguntas para corroborar si ha quedado todo claro y al final se llega a un arreglo.
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