Títulos: La Competencia.

Títulos: La Competencia.

Las competencias son las capacidades de poner en operación los diferentes conocimientos, habilidades, pensamiento, carácter y valores de manera integral en las diferentes interacciones que tienen los seres humanos para la vida en el ámbito personal, social y laboral.

Introducción:

Las farmacias Grupo SS consiste de cuatro farmacias en el Estado de Nayarit, fundada por sus propietarios Juan Manuel y Dionisio Martínez Siordia los cuales son hermanos y socios en partes iguales; actualmente se encuentran ante el problema de la fuerte competencia de cadenas farmacéuticas y deben hacer frente a la brevedad para no perder competitividad en el mercado. Querían empezar por remodelar cuanto antes la Farmacia San Silvestre que era la más grande y adecuarla lo más posible al formato que utilizaban las cadenas farmacéuticas pero no tenían idea de que cambios específicos deberían realizar.

Desarrollo:

En 1978 Juan Manuel Martínez Siordia de profesión Contador Público y Dionisio Martínez Siordia Medico General, ambos con 3 hijos se asociaron para dar inicio al grupo “SS” de giro farmacéutico, iniciaron operaciones con la Farmacia “San Sebastián” donde ofrecían medicamentos y artículos de perfumería, cabe mencionar que en el local no había espacio para autoservicio, solo mostradores en donde la mercancía era proporcionada por las empleadas.

En el año 2006, la farmacia representaba el 60% de las ventas por lo que para hacerle modificaciones los propietarios no estaban convencidos además de que ya contaba con la popularidad de contar con el surtido más completo en medicamentos en toda la ciudad; era atendida por 9 personas con un horario de 7:00 a 23:00 horas, el problema que se tenía con el personal era que una de las empleadas faltaba continuamente por incapacidades por problemas de salud.

Entre el año1981 y 2003 se abrió la segunda farmacia (Santo Santiago), la tercera (San Silvestre) y la cuarta farmacia (San Sebastián). En total eran 19 empleados a partir del año 2003 cuando ya estaban en operación las cuatro farmacias y en promedio el nivel de estudios del personal era preparatoria, donde sus funciones eran atender la caja, atención al público, compras de mercancía, abastecimiento de anaqueles, inventario de mercancía y limpieza, en cada farmacia alguien hacia las funciones de encargado de la farmacia y 1 cajero; adicionalmente se tenía la asesoría externa de un contador, ya que Juan Manuel era el contador de las farmacias hasta el 2004 cuando decidió contratar un contador para dedicar más tiempo a actividades que generaran valor al grupo buscando nuevas oportunidades y estrategias para hacer frente a la competencia la cual ya en el 2006 le preocupaba bastante porque tenía información de que en el 2004 a nivel

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