UN HOMBRE TRISTE, MUY TRISTE

DESCRIPCION FISICA:

Soy de contextura normal, mido 1,55 mt, peso 63 kilos, soy de piel trigueña, , ojos de color café, nariz perfilada, labios pequeños , tengo una cicatriz en la ceja derecha , cabello de color castaño, largo y liso.

DESCRIPCION EMOTIVA:

Soy una persona que a pesar de los problemas que se presenta en el diario vivir le busco solución, soy practica soy consciente de lo que hago y debo de hacer para donde voy y cuáles son mis metas, soy ordenada. No me doy por vencida frente a las situaciones que debo afrontar y coloco toda mi energía y mi entusiasmo en las acciones que emprendo. Soy muy sociable y tengo buena comunicación con los demás; soy honesta, responsable, generosa. Me considero que tengo una buena personalidad y buenas relaciones humanas con las personas que me rodean en el ámbito laboral, familiar y comunidad en general.

Pienso que mi parte negativa consiste en ser un poco insegura, me falta ser más comprometida moralmente, frente a los valores soy muy persistente con mis hijos ya que en mi familia me inculcaron valores ante todo.

DESCRIPCION INTELECTUAL:

Intelectualmente me considero una persona muy activa siempre dispuesta a aprender y a colaborar en lo que más pueda, pienso que siempre hay algo que aprender y algo que enseñar y aprovecho cualquier oportunidad de aprendizaje. Gracias a Dios, a mi familia al SENA por brindarme la oportunidad de la formación integral que tengo, gracias a dicho proceso de formación. Soy Auxiliar de Enfermería, soy tecnóloga en salud Ocupacional trabaja en la ESE Hospital de gigante, me desempeño en el puesto de atención al Usuario hace 8 años.

Por eso busco la manera en aprender cada día más y enriquecerme de conocimiento con el fin de darlo a conocer a todos los que me rodean.

RELACIONES FAMILIARES:

Naci de una familia muy humilde, conformada de papa, mama y 4 hermanos a pesar de las circunstancias que la vida nos ha dado como la perdida de mi madre a los 51 año, somos una familia unida nos apoyamos unos a los otros compartimos y tenemos una buena comunicación afectiva .

En mi hogar tengo una buena relación con mi pareja y mis hijos nos apoyamos en las actividades del hogar, somos equitativos, responsables los más importantes tenemos una buena comunicación y respeto esto hace que se tenga una buena convivencia familiar .

MOMENTO DE VIDA.

Fue cuando inicie a trabajar hace 8 años como auxiliar de enfermería en la ESE Hospital dure 2 años en la parte asistencial y luego me ofrecieron el cargo de atención al usuario en donde yo no tenía mucho conocimiento de normatividad para poder desempeñarme en este cargo ya que uno estudia y hacen énfasis más en la parte asistencial no en la administrativa. Para mí fue muy grato tomar este cargo ya que el gerente depositaba toda la confianza en mí y que además me propuse metas de superación, para demostrar de que las cosas se cumple cuando se hace el trabajo con responsabilidad y esfuerzo. En la vida cotidiana se presenta momentos difíciles pero la actitud y la forma como usted ofrece los servicios hace que el cliente se valla satisfecho de los servicios ofrecidos.

La auto motivación del curso servicio al cliente me sirve unir mas las fuerzas para resolver inquietudes generar soluciones y tener una buena bases y poder brindarles una atención con calidad

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