Vacaciones Perrunas

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

EPEL

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES

Curso:

PLANEAMIENTO ADMINISTRATIVO

Profesor:

Mg. Eco. Wilson Torres Díaz

Trabajo de investigación:

Hotel para perros:“VACACIONES PERRUNAS”

Integrantes:

Christian Alvarez

Jorge Canchari

Fernando Guerrero

Carol LaNoire

Leda LaNoire

2013

LISTA DE CONTENIDO

1 DEFINICIÓN 6

1.1 SERVICIO DE HOSTELERÍA 6

1.2 HOTEL PARA PERROS 6

2 HISTORIA 7

2.1 ORIGEN DE LA TENENCIA DE MASCOTAS 7

2.2 TENENCIA DE MASCOTAS EN LA SOCIEDAD MODERNA 7

3 TIPOS DE NEGOCIO 8

3.1 VETERINARIAS – HOSPEDAJE 8

3.2 HOSPEDAJE CANINO Y FELINO 9

4 FUNCIONES 10

4.1 HOSPEDAJE 10

4.1.1 RECURSOS HUMANOS 10

4.1.2 RECURSOS MATERIALES 11

4.1.3 RECURSOS TÉCNICOS 11

4.2 RECOJO Y ENTREGA A DOMICILIO 11

4.2.1 RECURSOS HUMANOS 11

4.2.2 RECURSOS MATERIALES 12

4.2.3 RECURSOS TÉCNICOS 12

4.3 ALIMENTACIÓN 12

4.3.1 RECURSOS HUMANOS 12

4.3.2 RECURSOS MATERIALES 12

4.3.3 RECURSOS TÉCNICOS 12

4.4 ACICALAMIENTO (GROOMING) 13

4.4.1 RECURSO HUMANO 14

4.4.2 RECURSOS MATERIALES 14

4.4.3 RECURSOS TÉCNICOS 14

4.5 CONTROL VETERINARIO INTERNO 14

4.5.1 RECURSOS HUMANOS 15

4.5.2 RECURSOS MATERIALES 15

4.5.3 RECURSOS TÉCNICOS 15

5 ESQUEMA BÁSICO DE LA ORGANIZACIÓN 16

6 INVESTIGACIÓN DE FACTORES EXTERNOS 16

6.1 FACTOR ECONÓMICO 16

6.1.1 OPORTUNIDADES 16

6.1.2 AMENAZAS 17

6.2 FACTOR TECNOLOGICO 17

6.2.1 OPORTUNIDADES 17

6.2.2 AMENAZAS 18

6.3 FACTOR CULTURAL 18

6.3.1 OPORTUNIDADES 18

6.3.2 AMENAZAS 19

6.4 FACTOR POLITICO LEGAL 19

6.4.1 OPORTUNIDADES 19

6.4.2 AMENAZAS 20

7 DISEÑO DE AMBIENTES 21

8 INVESTIGACIÓN DE LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS BÁSICAS 22

8.1 COMPETIDORES DEL SECTOR 22

8.1.1 LA CASA DE BELLOTA 22

8.1.2 POSADA HAPPYPET - LURIN 22

8.1.3 PAPAGUA HOSPEDAJE DE MASCOTAS 22

8.2 ENTRADA DE EMPRESAS NUEVAS 23

8.2.1 MARIAFE HOSPEDAJE CANINO 23

8.2.2 NEXO MASCOTAS LIMA 23

8.3 EMPRESAS QUE CREAN PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS 24

8.4 PROVEEDORES 25

8.4.1 RINTISA 25

8.4.2 ALICORP 26

8.5 CLIENTES 26

8.5.1 UBICACIÓN GEOGRÁFICA 26

8.5.2 EDAD Y SEXO 27

8.5.3 NIVEL SOCIOECONÓMICO 27

8.5.4 HABITOS DE CONSUMO 27

8.5.5 PERIODOS DE CONSUMO 28

8.5.6 NUMERO DE CLIENTES 28

9 INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA 29

9.1 PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN: 29

10 CONSTRUCCIÓN DE LA MISIÓN 35

11 METODOLOGÍA PARA LA COMPARACIÓN DE LA MISIÓN, VALORES CENTRALES Y FILOSOFÍA DEL TRABAJO 36

12 CONSTRUCCIÓN DE LA VISIÓN DE LA EMPRESA 37

12.1 VISIÓN 39

LISTA DE GRÁFICOS Y TABLAS

Imagen N° 1 Veterinaria: Central Pets 08

Imagen N° 2 Hospedaje de Perros y Gatos: La Casa de Bellota 09

Tabla N° 1: Principales competidores 23

Tabla N° 2: ¿Tiene o tendría perros como mascotas? 28

Tabla N° 3: ¿Son o serían de raza? 28

Tabla N° 4: ¿De qué tamaño es o de qué tamaño sería? 29

Tabla N° 5: ¿Cree usted que es importante mantener un buen aspecto físico y estado emocional en su mascota? 29

Tabla N° 6: ¿Qué servicios usa o que servicios usaría para el cuidado de su mascota? 30

Tabla N° 7: ¿Por qué motivo la llevaría? 30

Tabla N° 8: ¿Llevaría a su mascota a unas "Vacaciones Perrunas" para cuidar de su salud tanto física como emocio 31

Tabla N° 9: ¿Qué precio pagaría por los servicios de Grooming? 32

Tabla

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