Zara es una cadena de tiendas de moda española

ZARA

Zara es una cadena de tiendas de moda española perteneciente al grupo INDITEX fundada por Amancio Ortega Gaona. Es la cadena insignia de la empresa y está representada en Europa, América, África, Asia y Oceanía con 2026 tiendas en 87 países, 453 de ellas en España (2013).3 Durante 2007 se abrieron 560 tiendas de todo el grupo. Algunas de sus tiendas operan bajo la marcas Lefties y Zara Reduced, orientadas a vender ropa más barata y restos sobrantes de temporada y otras como Kiddy's Class o Zara Kids, orientandas a ropa infantil.

En 2004, su cifra de negocio era de 3.819,6 millones de euros y representaba el 67,8% de las ventas de INDITEX. Cuenta con tres centros logísticos, el principal situado en Arteijo, La Coruña (España), donde abrió el primer almacén en 1975 y dos en Zaragoza y Madrid. Recientemente abrió la primera tienda en China continental, en la ciudad de Shanghái.

En 2014, Zara es la primera marca española del ranking anual de las marcas más valiosas del mundo elaborado por Millward Brown Optimor. Ocupa el puesto 37 de la clasificación.4 Actualmente hay empleadas más de 120.000 personas.

Modelo de Negocio= Moda Rápida, se adapta mejor a las preferencias del cliente

Competidores ZARA

Desfiles tarda de 6 a 9 meses

Obtiene 3 a 4 visitar al año por cada cliente

Poseen altas existencias y pocos diseños

2000 a 4000 modelos al año

Imponen modas en grandes desfiles de 3 a 4 temporadas en el año

Gastan en publicidad del 3 al 4% de sus bienes

Tratan de imponer la moda

Fabrican 85% y 100% de lo que esperan vender, surten grandes cantidades

Tasa de fracaso hasta del 10 % en nuevos modelos

Llegan a presentarse rebajas en el 40% de las prendas y a grandes porcentajes de su precio inicial

Tratan de cambiar el pensamiento del cliente

Moda flexible tarda de 2 a 3 semanas, se percata de lo que le interesa al mercado

Sus clientes visitan la tienda hasta 17 veces en el año

Son pocas existencias de varios diseños, tienen una alta rotación y causa al cliente una sensación de escases

11000 modelos por año, 2 veces por semana nueva mercancía

No exhibe moda, no esperan temporadas no gastan en publicidad

Solo gastan 0.3% en publicidad

Observan su medio lo que compra la gente lo que pasa en lugares como centros comerciales y universidades entre otros.

Compromete el 15% de su inventario al inicio modifican su oferta de moda

Prenda exitosa, vuelve rápidamente, prenda que fracasa se usa para fabricar un nuevo patrón, y es trasladada a tiendas de los países del tercer mundo

Tasa de fracaso de menos del 1% en nuevos modelos

Solo rebajan el 15% de sus prendan y solo el 10% de su valor inicial

El cliente tiene la razón, y ZARA busca escucharlo, y aunque no compre nada, por lo menos saber qué es lo que quiere.

Se adaptan a los clientes y a la cultura el cliente siempre tiene la razón, por eso posee aulas de formación, donde se les implementan a los trabajadores de las tiendas 3 aspectos importantes

1. Mirar al cliente

2. Sonreírle

3. Atenderlo

Además de esto saber que el cliente siempre puede contar con un vendedor cerca y que su presencia en la tienda es importante para todos los vendedores y trabajadores de la misma.

ZARA tiene moda fresca que todos pueden llevar, vende a menor precio que sus competidores, aunque sus artículos son costosos

Se adapta al gusto del cliente

Fabrican en España, surten a más de 500 tiendas 2 veces por semana en 72

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