Tecnicas De La Terapia Centrada En El Cliente ensayos gratis y trabajos
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Tecnicas De Relajación
COMBATE EL ESTRES Este es un ejercicio ideal para aquellos momentos en los que hemos sufrido mucho estrés o presión como por ejemplo tras un duro día de trabajo, un examen importante, etc. Está indicado para que te tranquilices una vez llegues a casa y no permitas que la mente siga analizando y dándole vueltas una y otra vez al asunto. El ejercicio consta de dos partes. Lo harás tumbado y con los ojos cerrados
Enviado por kcaiza / 2.935 Palabras / 12 Páginas -
El concepto "cliente"
PORQUE UNA GESTION DE CALIDAD ELABORADO POR OLARIS TORO IGUARAN En general se puede definir La Gestión de la Calidad como el aspecto de la gestión general de la empresa que determina y aplica la política de calidad. Con el objetivo de orientar las actividades de la Empresa para obtener y mantener el nivel de calidad del producto o el servicio, de acuerdo con las necesidades del cliente. Con los nuevos paradigmas, el concepto "cliente"
Enviado por victorina / 637 Palabras / 3 Páginas -
Evaluacion En Las Escuelas Tecnicas Robinsonianas Y Zamoranas
JEROME BRUNER Jerome Seymour Bruner; nace el 1 de octubre de 1915 en Nueva York en el seño de una familia judía acomodada. Ingresó en la Universidad de Duke a los 16 años y se gradúa en 1937. Prosiguió sus estudios en la Universidad de Harvard donde obtuvo el PhD en psicología en 1941. Durante la II Guerra Mundial se alistó en el ejército, trabajando en el departamento de psicología del cuartel. Al terminar la
Enviado por rosadelgado / 2.914 Palabras / 12 Páginas -
Servicio Al Cliente
PRESENTACIÓN O INTRODUCCIÓN: Basada en el conocimiento mentalidad emprendedora del propietario, y su experiencia en el mercado; surge la idea de cubrir la necesidad de un posible segmento del mercado femenino que desea encontrar un local donde puedan adquirir un calzado de muy buena calidad y a precios considerables, donde actualmente, la cultura por la moda es cada vez más exigible en lo que concierne a calidad. En este informe se expone una propuesta
Enviado por edinhocfr / 1.043 Palabras / 5 Páginas -
TÉCNICAS PARA IMPLANTAR, MANTENER Y ELIMINAR CONDUCTAS
TÉCNICAS PARA IMPLANTAR, MANTENER Y ELIMINAR CONDUCTAS PROCEDIMIENTOS PARA LA ADQUISICIÓN DE NUEVAS CONDUCTAS UTILIDAD Y ABORDAJE PROCEDIMIENTOS PARA MANTENER O CONTROLAR CONDUCTAS UTILIDAD Y ABORDAJE PROCEDIMIENTOS PARA LA DISMINUCIÓN O ELIMINACIÓN DE CONDUCTAS UTILIDAD Y ABORDAJE Reforzamiento Positivo Para aumentar la frecuencia de una conducta, si su consecuencia es agradable Economía de fichas Se utiliza como refuerzo sistemático donde se premia con fichas a los sujetos que presentan conductas deseadas, para luego ofrecer un
Enviado por LissethBoyer / 345 Palabras / 2 Páginas -
Tecnicas Para Organizar Las Estrategias Socializadas
TÉCNICAS PARA ORGANIZAR LAS ESTRATEGIAS SOCIALIZADAS. Existen diversas formas de organizar las estrategias socializadas. Sin embargo, se tratarán aquí las de uso más frecuente y con mayores posibilidades de aplicación a nivel universitario. DESCRIPCIÓN. Es una forma de trabajo que permite la libre presentación de ideas, sin restricciones ni limitaciones, con el objetivo de producir ideas originales o soluciones nuevas. OBJETIVOS. Desarrollar la imaginación creadora. Fomentar el juicio crítico sobre algunos problemas o situaciones. Promover
Enviado por maykelis / 2.078 Palabras / 9 Páginas -
Técnica De Calidad: Empowerment.
Introducción La creciente competencia, en combinación con la gran demanda y exigencias del consumidor en cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez, funcionalidad y bajos costos, han puesto en un estado de revolución no sólo a las organizaciones, sino también a las personas implicadas en aquéllas. Esto sugiere otro tipo de administración: el empowerment. Se trata de todo un concepto, una filosofía, una nueva forma de administrar la empresa, donde se integran todos los recursos: capital, manufactura,
Enviado por Joshae / 2.739 Palabras / 11 Páginas -
HISTORIA DE LA CARRERA DE MEDICINA DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
La Universidad Técnica de Ambato, en su afán de responder a necesidades concretas en el ámbito educativo que tienen los diversos grupos sociales, crea la CARRERA de MEDICINA, bajo la resolución 1267 – 2003 – CUP de septiembre 9 del 2003. El 1º semestre funciono en Septiembre 2003, Febrero 2004 con 226 estudiantes, con una planta docente de 21 catedráticos y en ese entonces era Director de Carrera Dr. WALTER VAYAS CAMACHO y Decano Dr.
Enviado por khriz3030 / 833 Palabras / 4 Páginas -
TECNICAS DEL DR MONROE
TÉCNICA DEL DR. ALAN H. MONROE La secuencia motivadora es una técnica en la cual el emisor dará un mensaje, que adquirirá una estructura con base en los pasos que se muestran más adelante, de modo que la organización final del discurso constará de cinco partes coordinadas en una secuencia que motivará al público a realizar la acción. El propósito específico e esta técnica es motivar. La motivación, es la verdadera fuerza personal que mueve
Enviado por ahernandez / 294 Palabras / 2 Páginas -
Ensayo Sobre - Características De Las técnicas Didácticas
En un principio el hombre cosechaba sin sembrar. Se alimentaba de los frutos naturales del mar y de la tierra. No había nacido el derecho de propiedad. Solo existía el instinto de la cueva propia. /Cuando los productos gratuitos escasearon, el hombre trabajó. Sembró y cosechó para si mismo y para su familia. Nació la agricultura, Nació la propiedad. / Pronto el cazador tuvo más carne de la que podía comer, y el agricultor más
Enviado por eudtrin / 1.010 Palabras / 5 Páginas -
Técnicas De Animación Grupal
UCh – Dinámicas de Grupo (2000) Carpeta de Dinámicas de Grupo Autor: Matías Sales www.uch.edu.ar/rrhh 1 Dinámicas de Grupo: Técnicas de animación grupal Técnicas de Presentación _________________________________________________________________________ 1 Técnicas divisorias ______________________________________________________________________________ 3 Juegos de desinhibición __________________________________________________________________________ 4 Técnicas para el conocimiento_____________________________________________________________________ 5 Técnicas para fomentar la participación _____________________________________________________________ 9 Técnicas de planificación ________________________________________________________________________ 11 Técnicas de organización ________________________________________________________________________ 13 Técnicas de Presentación 1. Identificación con animales: se colocan en círculo y se le pide al
Enviado por fabianofo / 6.510 Palabras / 27 Páginas -
Técnicas E Instrumentos De Investigación En Las Ciencias Sociales
República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Misión Sucre Programa de Formación Estudios Jurídico Facilitador: Eusmary Sidorova Participante: Trujillo, junio 2011 INTRODUCCIÓN La metodología, o conjunto de métodos de investigación, apropiada al quehacer de una ciencia, hace décadas (desde los años 1960) se estableció independientemente y ha evolucionado hasta especializarse al servicio del propósito de la investigación, lo cual enriqueció las ciencias sociales en el triángulo diseño-recolección-análisis. Buscando primero los datos
Enviado por vickycarmen / 1.375 Palabras / 6 Páginas -
TÉCNICA DE ETNOLOGÍA.
POSGRADO EN CIENCIAS DE LA EDUCACION DINAMICA Y CONDUCCION DE GRUPOS EQUIPO 4 TÉCNICA DE ETNOLOGÍA. Introducción: La etnología es la ciencia social que estudia y compara los diferentes pueblos y culturas del mundo antiguo y actual; estudia sistemáticamente y busca establecer relaciones comparativas entre las características de los diferentes pueblos humanos desde diferentes aspectos como son: • Diversidad cultural: La Etnología concibe a la cultura como una pluralidad y en oposición a la naturaleza.
Enviado por thist / 348 Palabras / 2 Páginas -
Tecnicas De Comunicacion
1-Un debate es una técnica, tradicionalmente de comunicación oral, donde se expone un tema y una problemática. Hay integrantes, un moderador, un secretario y un público que participa. No se aportan soluciones, sólo se exponen argumentos. Adicionalmente y con el desarrollo de las nuevas tecnologías, se admite que el debate pueda realizarse, mediante la comunicación escrita, por medio de los llamados foros de internet, donde también encontramos la figura del moderador, los integrantes, que serán
Enviado por gonzalezmary / 672 Palabras / 3 Páginas -
La ética técnicas
TECNOETICA Tanto la ciencia como la tecnología sólo pueden estudiarse dentro del contexto social en el que se manifiestan; ya que sus desarrollos han modificado esencialmente la relación de los seres humanos con el medio ambiente y la interacción con sus congéneres. La sinergia de estos factores: fenómenos naturales y acciones sociales se ve reflejada en la creciente complejidad y los efectos adversos inesperados que las innovaciones tecnológicas producen y que exceden la capacidad de
Enviado por mexicano789 / 1.176 Palabras / 5 Páginas -
EVALUACION SENA SERVICO AL CLIENTE
Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es _un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como _sabiduría. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única, _propia e individual, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.
Enviado por irpa / 423 Palabras / 2 Páginas -
ACTIVIDAD SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE
TALLER “RELACIONES INTERPERSONALES” 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelec¬tualmente. 2. Describa el tipo de relaciones familiares en que se desenvuelve cotidianamente en su hogar. 3. Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado a sí mismo, enuncie cuáles fueron los resultados obtenidos en dicha situación y a manera de conclusión explique para qué le serviría la automotivación dirigida al servicio al cliente. DESARROLLO
Enviado por irpa / 485 Palabras / 2 Páginas -
PROBLEMÁTICA DE LA EDUCACIÓN TÉCNICA EN VENEZUELA
La Educación Técnica Profesional ha tenido a lo largo de lo últimos cincuenta años una historia de altibajos derivados de las decisiones contradictorias y cambiantes por partes de los organismos educativos del Estado, producto de la poca relevancia e interés que se le atribuyó a la formación de técnicos y profesionales, situación que obviamente incidió en las condiciones de funcionamiento de este importante servicio educativo. La educación técnica desde hace muchos años ha sido vista
Enviado por inestoti / 2.804 Palabras / 12 Páginas -
Terapias Para Disminuir El Dolor
TERAPIAS PARA DISMINUIR EL DOLOR Entre las medicinas alternativas existen muchas maneras para ayudar a manejar el dolor. Las terapias complementarias son alternativas que pueden desempeñar alguna función en un programa de tratamiento integral diseñado por usted y el profesional de la salud que lo atiende. • La eficacia de una terapia complementaria está respaldada por diversos estudios confiables. • Por lo general, las terapias complementarias son indicadas por profesionales médicos con la finalidad de
Enviado por ariadnne / 1.039 Palabras / 5 Páginas -
Técnicas De Estudio
Técnicas de estudio Descripción.- Es una técnica formulada que de este modo y bajo esta denominación, se integran y agrupan técnicas directamente implicadas en el propio proceso del estudio; tales como la planificación de dicha actividad, el subrayado, el resumen, la elaboración de esquemas, etc.; así como otras estrategias que tienen un carácter más complementario, como pueden ser la toma de apuntes o la realización de trabajos escolares. Es un resumen de las mejores recomendaciones
Enviado por Ghostwil / 1.200 Palabras / 5 Páginas -
ALGUNAS NOCIONES DE TERAPIA Y ASESORIA SISTEMICA
“ALGUNAS NOCIONES DE TERAPIA Y ASESORIA SISTEMICA” 3. CUESTIONES FUNDAMENTALES DE LA TEORIA SISTEMICA Se tratarán tres cuestiones fundamentales: ¿qué es lo real?, ¿qué ocurre con la causalidad?,y ¿qué papel desempeña el lenguaje en este contexto? 3.1 La realidad: ¿qué es lo real? Un sistema no se considera algo que “existe”, sino algo de lo cual sólo se puede hablar con sensatez cuando se lo ve en relación con quien lo conoce. El observador decide
Enviado por melisem / 2.564 Palabras / 11 Páginas -
Tecnicas Didacticas Innovadoras
COOPERATIVISMO “¿considera que la ley 79 de 1988 dota al sector cooperativo para el desarrollo del mismo? justifique su respuesta. El propósito de la Presente ley, realmente es dotar al sector cooperativo de un marco propicio para su desarrollo como parte fundamental de la economía nacional, de acuerdo con los siguientes objetivos: 1. Facilitar la aplicación y práctica de la doctrina y los principios del Cooperativismo. 2. Promover el desarrollo del derecho cooperativo como rama
Enviado por 38225736 / 249 Palabras / 1 Páginas -
NOTA TÉCNICA SOBRE ONGD FERE-CECA
NOTA TÉCNICA SOBRE LA ONGD FERE-CECA Elaborada por Mª ISOLDA PERELLÓ CARRASCOSA Datos relativos al ejercicio 2010 1. DIRECCIÓN DE SU SEDE CENTRAL / DIRECCIÓN/ES EN LA COMUNIDAD VALENCIANA. Sede Central: Escuelas Católicas - C/Hacienda de Pavones, 5 - 1º - 28030 Madrid. Direcciones en la Comunidad Valenciana: cuenta con tres Delegaciones Provinciales: Delegación Provincial de Valencia: C/ Miguel Ángel Clariano, 12-1º, 46021 -Valencia. Delegación Provincial de Castellón: Paseo san Juan Bosco, 21,
Enviado por isoldapc / 1.312 Palabras / 6 Páginas -
Tecnica En Salud Ocupacional
DECRETO 60 DE 2002 decreto 60 del 2002, Por el cual se promueve la aplicación del Sistema de Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico - Haccp en las fábricas de alimentos y se reglamenta el proceso de certificación. El Presidente de la República de Colombia, en ejercicio de sus facultades constitucionales legales, en especial las conferidas en el numeral 11 del artículo 189 de la Constitución Política y los artículos 287 y 564
Enviado por annylu / 776 Palabras / 4 Páginas -
Tecnicas De Ventas Personales
3.3 TÉCNICAS DE VENTAS La técnica de ventas es el comportamiento persuasor del profesional que manipula los argumentos para producir una acción de compra por parte de otras personas. Es la maña en el manejo de estos argumentos la que determina la acción compradora. La venta, en definitiva, consiste en persuadir a los demás a comprar. El vendedor experto es el que sabe persuadir a otra persona para que cambie una mercancía o cualquier otra
Enviado por jesus0209 / 864 Palabras / 4 Páginas -
Tecnicas De Administración De Proyectos
Técnicas de Administración de proyectos: Dos son los orígenes del método del camino crítico: el método PERT (Program Evaluation and Review Technique) desarrollo por la Armada de los Estados Unidos de América, en 1957, para controlar los tiempos de ejecución de las diversas actividades integrantes de los proyectos espaciales, por la necesidad de terminar cada una de ellas dentro de los intervalos de tiempo disponibles. Fue utilizado originalmente por el control de tiempos del proyecto
Enviado por jenniclau / 1.364 Palabras / 6 Páginas -
Tecnicas microorganismos
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA PRODUCTORA DE ABONOS ORGÁNICOS A PARTIR DE MICROORGANISMOS EFICIENTES PARA LA ZONA RURAL DEL MUNICIPIO DE NEIVA – DEPARTAMENTO DEL HUILA ANDRÉS FELIPE ROJAS EINER LEONARDO RODRIGUEZ JOHN ADALVER RONDON VICTOR HUGO RAMÍREZ CUELLAR CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DEL HUILA CORHUILA FACULTAD DE INGENIERÍA PROGRAMA INGENIERÍA AMBIENTAL NEIVA 2011 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA PRODUCTORA DE ABONOS ORGÁNICOS A PARTIR DE MICROORGANISMOS EFICIENTES PARA
Enviado por victorhugoramire / 5.551 Palabras / 23 Páginas -
El diálogo entre el gestor y el cliente
ASTUTOS • Llega un señor al sector de verduras de un supermercado y le dice al empleado: - me da por favor la mitad de ese melón. - señor, lo siento pero solo podemos vender la fruta entera, por kilo. El individuo insiste e insiste y para no entrar en roce le dice: - bueno, mire, déjeme hablar con el gerente a ver que se puede hacer el empleado va a la oficina del gerente
Enviado por ricardobarboza / 610 Palabras / 3 Páginas -
Tecnicas De Mantenimiento De Programacion
Caja Negra Las pruebas de caja negra se centran en lo que se espera de un módulo, es decir, intentan encontrar casos en que el módulo no se atiene a su especificación. Por ello se denominan pruebas funcionales, y el probador se limita a suministrarle datos como entrada y estudiar la salida, sin preocuparse de lo que pueda estar haciendo el módulo por dentro. Las pruebas de caja negra están especialmente indicadas en aquellos módulos
Enviado por Milagros / 4.919 Palabras / 20 Páginas -
Terapias De Exposición
Los Parientes Ricos En este libro se cuenta la historia de la familia Collantes, por un lado está la viuda de Don Ramón Collantes; Doña Dolores y sus hijos, Pablo, Ramón, Margarita y Elena. Quienes después de la muerte de Don Ramón viven una vida tranquila y humilde en su pueblo natal Pluviosilla Veracruz, la Manchester de México, y aunque pobres, su vida está llena de fe y buenos principios. Por otra parte esta la
Enviado por heladito10 / 1.330 Palabras / 6 Páginas -
Terapias De Exposición
TERAPIA DE EXPOSICIÓN Este término se utiliza para describir la técnica de terapia conductual que es una mejora de un conjunto de procedimientos denominados terapia implosiva o de inundación. Las raíces se pueden localizar en Masserman (1943), quien estudió las reacciones de ansiedad y las conductas de evitación en gatos. Sus estudios incluyeron la inducción de conductas neuróticas en gatos al administrar choques bajo ciertas condiciones ambientales. Descubrió con ello que la conducta de evitación
Enviado por heladito10 / 1.027 Palabras / 5 Páginas -
Tecnicas De Creatividad
Éstas son algunas de las técnicas más utilizadas mundialmente para estimular la producción de ideas. Obtendrás mejores resultados si las trabajas en grupo y si tienes en cuenta las siete características esenciales. Algunas de estas técnicas también pueden ser utilizadas de forma individual. Porque estas técnicas son: o Una forma de entrenar y de poner en práctica unas habilidades creativas. o Guías para desarrollar la creatividad. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD 1. MAPAS MENTALES 2. ARTE DE
Enviado por nherna / 9.687 Palabras / 39 Páginas -
Tecnica De Los Sombreros
Solución de Problemas “Técnica de los Sombreros”: Ver cada situación desde 6 diferentes perspectivas. Obliga a cambiar la forma usual de pensar en los problemas. Esto ayuda a entender totalmente la complejidad de una decisión. También a identificar situaciones y oportunidades que de otra forma pasarían inadvertidas. Creada por Eduardo de Bono en su libro “Seis sombreros para pensar”. La gente de éxito piensa desde una posición positiva y muy razonable. Es por ello que
Enviado por erickcito / 669 Palabras / 3 Páginas -
La calidad técnica del producto
Para una institución ser de clase mundial puede significar: tener una gestión de excelencia, comparable con la gestión de otras organizaciones a nivel nacional e internacional; ser eficientes y eficaces en el uso de los recursos; tener una alta satisfacción de clientes/usuarios; procesos ordenados, alineados a integrados; funcionarios comprometidos con la institución y con altos niveles de satisfacción, que trabajan en buenas condiciones; con sistemas de información eficientes, confiables y oportunos; mantener relaciones mutuamente beneficiosas
Enviado por pepinito / 492 Palabras / 2 Páginas -
LAS ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DIDÁCTICAS EN EL REDISEÑO
LAS ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DIDÁCTICAS EN EL REDISEÑO Dirección de Investigación y Desarrollo Educativo, Vicerrectoría Académica, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey El Aprendizaje Basado en Problemas como técnica didáctica Contenidos 1. Introducción 2. ¿Qué es el Aprendizaje Basado en Problemas (ABP)? 3. ¿Cómo se organiza el ABP como técnica didáctica? 4. Actividades y responsabilidades del profesor y del alumno 5. Aprendizajes que fomenta el uso del ABP 6. La evaluación en el
Enviado por gabyynini / 8.756 Palabras / 36 Páginas -
LA DEFENSA TECNICA
LA DEFENSA TECNICA: Función del abogado defensor en el NCPP 1. LA AUTODEFENSA El nuevo Código Procesal Penal reconoce el derecho a la autodefensa en su artículo 71, cuando dice “El imputado puede hacer valer por si mismo los derechos que la constitución y las leyes le conceden, desde el inicio de la investigación hasta la culminación del proceso “. Sin embargo, no pone al alcance del imputado todos los medios suficientes para articular su
Enviado por vertara / 2.530 Palabras / 11 Páginas -
TECNICAS DE INVESTIGACION
PARTE A: La tarea consiste en revisar detalladamente y dar respuesta al siguiente taller: Marque el literal que considere es correcto a cada pregunta solo uno es cierto: 1). Noticias del aula es un foro donde los estudiantes pueden colocar temas de discusión, igualmente los tutores y director: FALSO____X_ VERDADERO____. 2). El foro para intercambio de opiniones al inicio del curso, donde igualmente se pueden presentar e iniciar su respuesta a algún tema de discusión
Enviado por ekaldanaa / 1.490 Palabras / 6 Páginas -
Tecnica Histologica
Técnica histológica Se denomina técnica histológica al conjunto de operaciones a que se somete una materia organizada, a fin de que sea posible su estudio por medio del microscopio, posibilitando la observación de estructuras no visibles al ojo humano. Pasos de la Técnica histológicaObtención del material histológico para estudiar Proceso de fijación Lavados Deshidratación Aclaramiento Infiltración Inclusión Microtomía Tinción Observación (Este último no es considerado como un paso de la técnica histologica por varios autores)
Enviado por ceteyroc / 695 Palabras / 3 Páginas -
Trabajo Colaborativo 1 De técnicas De Investigación
TRABAJO COLABORATIVO 1 DE TECNICAS DE INVESTIGACION Presentado por: Andrés Fernando Carvajal Lozano C.C. 1106452808 Grupo: Presentado a: Ing. Carlos Ricardo Forero Alvares Universidad Nacional Abierta y a Distancia, CEAD Ibagué Escuela de Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería 9 de Julio de 2011, Ibagué, Tolima, Colombia INTRODUCCION En el siguiente trabajo colaborativo identificaremos los tipos de investigación y las características atreves de la selección de unos de los planteamientos propuestos en la guía, que sea
Enviado por andreuhchija9363 / 1.748 Palabras / 7 Páginas -
Trabajo Tecnicas De Investigacion
INTRODUCCIÓN El presente trabajo de estudio y socialización del tema Aspectos Generales de la Investigación, está orientado a tratar los contenidos sobre Investigación Científica, Tipos de Investigación y Planteamiento del Proyecto de Investigación, que revisten singular importancia, porque el campo de la investigación está estrechamente ligado a todo programa que estemos cursando y debe hacer parte de la formación como asunto básico de nuestra profesionalización. Se trata de la identificación y profundización principalmente de los
Enviado por martika84 / 2.725 Palabras / 11 Páginas -
Manual De Servicio L Cliente
MANUAL DE SERVICIO AL CLIENTE 1) La política de servicio al cliente 2) Procedimientos de servicio al cliente .Revisión de manual de servició al cliente por parte del administrador .como se va a comunicar cliente interno y externo 3) Manejo de quejas y reclamos .Política manejo de quejas y reclamos . Flujo grama del proceso .formato de verificación 4) Índices de gestión de servicio .Índice de servicio . Índice de insatisfacción MANUAL DE SERVICIO AL
Enviado por ximenaqm / 734 Palabras / 3 Páginas -
Operaciones Conceptuadoras , sus reglas y técnicas
Operaciones Conceptuadoras , sus reglas y técnicas Real: a) Definición : es la expresión de lo que es un objeto sin añadir ni quitar algo. b)División c)Clasificación d)Término sinonimia Nominal a) Definición etimología Real Descriptiva Escencial Definición : es la expresión de lo que es un objeto sin añadir ni quitar algo de él . Nominal: la definición nos señaka el significado de una voz. Sinonimio: recurre a palabras cercanas al sentido o significado. Etimología
Enviado por luizpandita / 1.347 Palabras / 6 Páginas -
Tecnicas De Enseñansa
Técnicas de enseñanza Expositiva. Consiste en la exposición oral, por parte del profesor misma que permite estimular la participación del alumno en los trabajos de la clase, requiere una buena motivación para atraer la atención de los educandos. favoreciendo el desenvolvimiento del autodominio, y el lenguaje. Dictado. En esta el profesor habla pausadamente en tanto los alumnos van tomando nota de lo que él dice; sin embargo dicha circunstancia provoca perdida de tiempo y distracción
Enviado por abeck_ska / 539 Palabras / 3 Páginas -
Diversas Tecnicas De Dinamicas De Grupo
Diversas Técnicas de Dinámicas de Grupo Cuchicheo La técnica consiste en dividir a un grupo en parejas que tratan en voz baja un tema o cuestión de momento. Esta técnica se asemeja al Phillips 66, podría decirse que es una forma reducida de éste, con la diferencia de que en lugar de seis son dos las personas que dialogan, el tiempo se reduce a dos o tres minutos. Cómo se aplica: 1. El profesor-facilitador explica
Enviado por theredfurius11 / 3.877 Palabras / 16 Páginas -
Tecnicas Bomberiles
LECCIÓN 1 EL HOMBRE ELEMENTO ESENCIAL “Y Prometeo robó el fuego al padre Zeus y lo trajo a los hombres para que lo utilizarán” (ESOPO). Desde entonces el hombre se ha beneficiado de él, pero cuando ha escapado de su control, ha debido buscar medios para dominarlo. Cuando un hombre o mujer decide ser BOMBERO, se obliga a si mismo a estar dispuesto permanentemente en las mejores condiciones físicas y psíquicas para ejercer su profesión.
Enviado por calpoca / 466 Palabras / 2 Páginas -
Trabajo Colaborativo De Tecnicas De Investigacion
1. INTRODUCCION La investigación científica se entiende como la aplicación del método científico, la cual busca una respuesta a una problemática propuesta. El método se conoce como el procedimiento a seguir para encontrar resultados y obtener la verdad planteada en los objetivos. Para el correcto desarrollo de la investigación es necesario utilizar técnicas o instrumentos que permiten obtener resultados del tema estudiado y que sean acordes con el objetivo de estudio; estos son: diseños experimentales,
Enviado por soda / 1.804 Palabras / 8 Páginas -
Los clientes: En Línea Recta. Autor: Martín Blasco
Titulo: En Línea Recta Autor: Martín Blasco Editorial: Norma, 2007. Paginas: 120 pag. ISBN: 970-968-01-1368-2sep En Línea Recta Capítulo I El 24 de Febrero murió mi padre, viejo o papá. Si le digo padre es muy formal nunca le dije así. Si le digo viejo siento como si le faltara el respeto. Si le digo papá me siento como un niño de cinco años que necesita a su papá y me siento triste. Aunque hemos
Enviado por diegocima / 366 Palabras / 2 Páginas -
Tecnicas De Estudio - Apuntes
Apuntes Es necesario y primordial ademas de no faltar a clases tomar todos los apuntes y notas necesarias para poder repasar previamente a un examen e ir al corriente con el tema tratado y en caso de que exista alguna duda poder consultar los apuntes realizados con tus palabras dandole asi la interpretacion al tema para facilitar la comprension del mismo. tenemos que ser limpios y ordenados para poder entender al repasar, coincido con el
Enviado por pochesin / 641 Palabras / 3 Páginas -
Tecnicas Basicas Del Domino
Estrategias basicas del Domino A continuación se describen algunas estrategias muy básicas para el juego del dominó, que serán de utilidad para los que inician en este juego. Los más experimentados seguramente encontrarán estas recomendaciones muy sencillas e incluso erróneas, pero la intención es que los novatos en el juego comprendan la manera de jugar correctamente en sus principios básicos y se puedan adentrar más a este bello juego. Las estrategias aquí descritas aplican para
Enviado por Odoardo / 4.779 Palabras / 20 Páginas -
Tecnicas De Redaccion
Técnicas de redacción Algunos creen que redactar es cuestión de sentarse frente a un computador o una página en blanco y hacer una lluvia caótica de ideas sin sentido. La presencia de un texto no radica en la erudición, la retórica, la verborrea o la complejidad de las palabras. Mucho menos en la redundancia, la explicativa y el abuso de argumentos lógicos que apoyen la idea central. Redactar es todo un arte que requiere de
Enviado por yadiivazqez / 637 Palabras / 3 Páginas