CASO AVIANCA

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Asignatura:

Talento Humano

CASO AVIANCA

Presentado por:

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Docente:

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xxxx                                  16 de Noviembre de 2019

INTRODUCCION

Las compañías a nivel mundial han descubierto que el principal motivo de su éxito es el recurso humano. La satisfacción  de los colaboradores en una compañía se ve reflejada en el resultado de sus labores, desde el cargo de más bajo nivel hasta el más alto requiere de una motivación e incentivo para ejercer mejor sus cargos, y se a descubierto que no es solo económicamente, también es emocional e intelectualmente.

Para ello las compañías se han dedicado en crear estrategias y una de ellas es la formación de un departamento de Talento Humano, el cual se encarga de todos los procesos de la administración de personal  con el enfoque de si la empresa tiene empleados satisfechos tendrá clientes satisfechos.

A continuación se presenta un caso de una compañia bastante reconocida AVIANCA  teniendo como premisa el "Valor de la experiencia".

CASO AVIANCA

Descripción caso

En el año 2017 Avianca tuvo por parte de algunos pilotos la huelga más larga de la historia en el sector, esta debido a que se sentían insatisfechos con algunas condiciones laborales, dicha huelga no solo afecto el ambiente interno si no también el externo, provocando grandes pérdidas económicas, ya que fueron más de 30 días que afectaron al rededor de 358.000 pasajeros y cancelaron 8.109 vuelos.

Nadie imagino que dicho pleito se dilataría tanto, aunque el tribunal de Bogotá considero como ilegal la huelga siendo la compañía Avianca beneficiada con este veredicto, esto no dejo uno de los mejores ambientes al interior de la misma.

Hipótesis

Avianca despidió a los pilotos que participaron en la huelga debido a que el tribunal de Bogotá decreto la huelga como ilegal, es posible que internamente muchos empleados que no participaron en la huelga se vieran afectadas por esta, ya que se sentían identificados con la problemática y no participaron simplemente por miedo, también hubo otros que se dejaron contagiar de los sentimientos de sus compañeros protestantes, u otros que aunque no les afectaba al inicio comenzaron a trabajar des motivadamente por que sentían un ambiente laboral pesado, o también aquellos que simplemente tenían cierta amistad con los compañeros a los que despidieron y aquel sentimiento de tristeza afecto su productividad.

Son tantas las hipótesis de lo que realmente pudo haber pasado al interior de la compañía y de lo que realmente sentía cada uno de los empleados, pero el departamento de Talento Humano debía actuar, independientemente del sentimiento individual.

Son muchas las preguntas que surgen para poder encontrar solución a la problemática del caso: ¿Cuál era la forma correcta de actuar?, Que estrategia debían utilizar para eliminar el sentimiento de solidaridad hacia los compañeros afectados?, ¿Cómo podrían mejorar para que no se presentara a futuro una huelga similar? y la más importante ¿como harían que este ambiente negativo que dejo la huelga desapareciera lo más pronto posible y se transformara en productividad y sentido de pertenencia?

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