COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ANTE COVID

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CAMPUS MEXICALI

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
Y DESARROLLO EMPRESARIAL

MATERIA: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

PROYECTO: COVID-19

MAESTRO (A): ANA VICTORIA M. PIÑEDA

ALUMNO (A): ANGELA BRIZETH GUTIÉRREZ PADILLA

FECHA: 17/04/2020

Índice

1. Introducción………………………………………………………………………………3

2. Contenido

1. Factores externos que influyen en el comportamiento del consumidor mexicano…………………………………………………………………………………4
2. Comparativa entre México y el mundo de los factores externos económicos, políticos y sociales………………………………………………………………………………7
3. Análisis de los factores psicográficos que influyen en el comportamiento del consumidor mexicano………………………………………………………………………………12
4. Análisis y comparativa entre México y el mundo ante estos factores psicográficos……………………………………………………………………………15
5. Opinión y postura personal ante la situación………………………………………17
6. Evidencias y anexos…………………………………………………………………19
7. Si ustedes fueran el presidente de México, cuáles serían sus estrategias ante esta contingencia que nos afectó de manera mundial…………………………23
8. Conclusión……………………………………………………………………………24

Introducción

El brote de enfermedad por coronavirus (COVID-19) ha sido declarado emergencia de salud pública de importancia internacional (ESPII) y el virus se ha propagado a numerosos países y territorios. Aunque el virus que ocasiona el COVID-19 todavía es, en gran parte, desconocido, se sabe que se transmite por el contacto directo con las gotas de la respiración que una persona infectada puede expulsar al toser y estornudar. Además, las personas pueden infectarse al tocar superficies contaminadas con el virus y luego tocarse la cara (por ejemplo, los ojos, la nariz o la boca).

El coronavirus domina las noticias pasando de ser un fenómeno local a una pandemia global. Esto está creando mucha incertidumbre y teniendo un gran impacto en el comportamiento de las personas. Como hemos visto en otros países donde la crisis ha empezado hace ya algún tiempo, esta nueva realidad cambia de forma radical los procesos de decisión.

Ante el avance de la pandemia en todo el mundo, son cada vez más los hábitos que se ven afectados por la llegada del coronavirus. Desde lo más cotidiano como ir al supermercado hasta ir a trabajar, todo se vio atravesado, como el comportamiento de consumo de los mexicanos, que sufrió una gran transformación. El 86% de los consumidores aseguran haber modificado su comportamiento y hábitos de consumo en las últimas dos semanas debido al coronavirus. Evitar multitudes, mejorar la higiene personal, trabajar desde casa o dejar de consumir carne cruda o poco hecha son algunos de los principales cambios.  

Al estar más tiempo dentro de las casas, se modifican los patrones de consumo de medios. Las redes sociales se vuelven un recurso imprescindible para mantener el contacto con familiares y amigos, y combatir el aislamiento social. Un 69% declara estar usando más WhatsApp que el mes pasado, y algo similar pasa con Facebook (52%) e Instagram (51%). Los consumidores tratan de evitar las aglomeraciones y centran sus compras en comercios cercanos, priorizando la adquisición de alimentos no perecederos y productos de limpieza e higiene: 68% declara estar comprando más alimentos no perecederos y 64% más productos de limpieza y desinfectantes.

Los consumidores esperan marcas presentes y responsables. Se espera que las marcas se pongan del lado del consumidor y demuestren estar a la altura de la crisis, colaborando con el gobierno, la comunidad y sus empleados. Los consumidores ponen el foco en la accesibilidad: que no aumenten los precios y ofrezcan promociones. Si detectan que una marca intenta aprovecharse de la situación, van a adoptar una postura muy negativa frente a ella.

1. Factores externos que influyen en el comportamiento
   del consumidor mexicano

Económico.

Por el lado de los efectos en la oferta, el estudio precisa que “el desplome de la demanda en Estados Unidos, aunado a las disrupciones en las cadenas de valor por el ‘cierre’ económico en muchas regiones provocarán caídas significativas en la producción manufacturera en México”. A esto se suma el freno que tendrá el sector de la construcción por las medidas de contención del contagio y una caída significativa en la demanda de viviendas e hipotecas por los efectos que la pandemia tendrá en las finanzas de las familias.

Por el lado de la demanda, el estudio prevé que habrá una profunda caída en la inversión privada, esto como resultado de la decisión que se tomó sobre la planta cervecera de Mexicali, Baja California, y que representa un golpe a la confianza, pese a la ratificación del T-MEC, que el país debería estar aprovechando para atraer inversión pero que se está desperdiciando. La consulta, con una participación de solo 3% de la población, manda una señal de que “no hay certidumbre jurídica y que se pueden cambiar las reglas ya empezado el partido (la planta llevaba más de dos terceras partes de avance)”. Asimismo, el informe da a conocer que el freno al consumo por el cierre económico temporal y lo que implica una lenta recuperación, causará efectos importantes en las finanzas familiares. Se estima que la pérdida de empleos en el sector formal, así como la falta de ingresos para el sector informal tendrá una fuerte acumulación de deudas, a lo que se sumará “un desplome en las remesas” que podría ser mayor al de 2009, esto por el aumento en la tasa de desempleo en Estados Unidos.

En días pasados, el indicador diario de ventas minoristas reflejó primero un aumento sustancial del consumo privado, derivado del impulso temporal de las compras por el pánico que se presentó en los primeros días de la contingencia, con una posterior caída a medida en que más personas se han recluido en sus hogares. El estudio refiere que “los servicios con mayores afectaciones han sido el transporte aéreo, preparación de alimentos y bebidas, hospedaje, así como servicios de ocio y entretenimiento”.

Político.

Cada día, los responsables de Sanidad muestran el mapa mundial que elabora la OMS con el avance de la enfermedad, donde México sigue en color gris, al comienzo de la epidemia, con 93 casos detectados hasta la tarde del martes, ninguno de contagio local, todos importados de países como España, Italia, Estados Unidos. No se han registrado aún fallecimientos, pero la angustia es patente habida cuenta de que el vecino del norte, con quien comparte una frontera de 3.500 kilómetros, tiene la infección en una fase crítica. Pese a todo, México no se plantea prohibir los vuelos a su territorio ni poner puertas por vía terrestre. Pronto habrá tanto coronavirus que no dependerá del cierre de las fronteras. Si cerramos, haríamos un daño colosal a la economía sin que tenga un efecto neto para retrasar la epidemia. Dependemos del mundo entero para recabar [pic 2]insumos, mercancías. La agresión a la economía frente a la escasa capacidad de control de la epidemia parece ser la ecuación que el Gobierno tiene más aprendida de la epidemia de H1N1 que padeció en 2009.

Por otro lado, ha asegurado el subsecretario, en una frontera tan transitada como las que les separa de Estados Unidos, con millones de personas que la cruzan en uno y otro sentido poner filtros a la población “sería imposible”. Por el momento, ha dicho, se están haciendo controles en los aeropuertos en algunos vuelos que llegan de los países más afectados con una declaración de la historia de síntomas, la toma de temperatura llegado el caso o una revisión médica y toma de muestras si el pasajero presenta síntomas sospechosos. Esos filtros, asegura, “existen desde la tercera semana de enero”. Obviamente no en todos los vuelos. “Filtrar a todos es imposible e inútil”, asegura López-Gatell.

El subsecretario de Salud, sin embargo, ha querido marcar un espacio entre la política y la ciencia, asediado en las últimas horas por el ejemplo que estaba dando el presidente a su ciudadanía más que por cuestiones técnicas de la epidemia. “Llevar esto a la esfera política no es benéfico. Parece que el mundo entero ha entrado en fase de desconcierto y se están tomando decisiones que guardan poca relación con la reflexión de la comunidad científica y técnica. Parecen haber sucumbido a la dinámica sociopolítica”, ha dicho. En los últimos días, países de todo el mundo están tomando medidas de emergencia, como el ocurrido entre México y El Salvador por un avión que quería aterrizar en este último país donde se presuponía erróneamente que había ciudadanos infectados.

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