Caso Marsella Max

“Año del Buen Servicio al Ciudadano”

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“Caso Marsella Max”

CURSO: Desarrollo y Gerencia de Producto

PROFESOR: Aguilar Muñoz, Tito Alexander

INTEGRANTES:

• CARRASCO SAMAME, JACKELINE MARIA
• FERNANDEZ BALLON, IVAN ALFREDO
• GARCIA GUEVARA, MARCELA FERNANDA
• PALMA SANCHEZ, MARIA FERNANDA
• RIVEROS ARTEAGA, ALEXANDRA LUZ
• VASQUEZ CASALINO, RUBEN ARTURO

Lima – Perú

2017

1. ¿Cuál es el rol que ha desempeñado la investigación de mercados y el conocimiento del consumidor en las decisiones estratégicas que llevaron al éxito a Marsella Max?

La investigación de mercado ha permitido obtener un amplio análisis del sector de detergentes, reconociendo así un aumento de la capacidad adquisitiva de la población, lo cual se vio reflejado en el aumento de la compra de lavadoras, razón por la cual también necesitarían de detergente para poder lavar sus prendas, es así que Alicorp decidió enfocarse en un público objetivo que eran mujeres de 25 a 40 años de NSE C, D  y E ( las esforzadas), y empezó a identificar las características y necesidades que ellas tenían, pudiendo así desarrollar un producto que cumpla con los requerimientos de su público objetivo, que eran obtener la máxima blancura y cuidado de las prendas de vestir de su familia, para así obtener el reconocimiento de su entorno critico más cercano (vecinos y suegras), para lo cual se agregaron gránulos de jabón tangibles en forma de puntos de color azul y se enfocaron en el aroma para resaltar su suavidad, logrando así una conexión de alianza entre el producto y la ama de casa, esta propuesta de dio gracias a una comunicación que se centraba en la satisfacción de ver a sus seres queridos impecables y exitosos, a diferencia de sus competidores que se centraban en dramatizar el problema de la suciedad en la ropa. Además, se estudió los tamaños de las presentaciones que se lanzarían al mercado, decidiendo así diseñar envases pequeños de 160 g y 360 g, los cuales eran los que el 90% del sector económico al que nos dirigimos consumen; asimismo, se buscó un precio accesible de S/. 1, de esta manera logrando una propuesta tentativa para los consumidores de la competencia, y ocasionándoles el deseo de probar el nuevo detergente Marsella. Estas investigaciones fueron relevantes para el diseño de las estrategias de Marsella Max, cuyo principal reto era lograr el éxito de su nuevo lanzamiento, sin afectar las otras marcas del portafolio de Alicorp.

1. ¿Qué hallazgos crees que resultaron claves en la identificación de oportunidades para la marca?

En primer lugar, descubrieron que periodo a periodo el nivel de consumo medio de detergentes en los hogares iba incrementándose, generado por una mayor compra de lavadoras y un requerimiento de detergentes para el lavado de determinadas prendas. También, el aumento de supermercados en Lima y provincias fue importante para el sector de detergentes, ya que estos funcionaban como puntos de distribución y mantenían un mejor dinamismo en la venta del producto en el mercado. Además, un mercado dinámico y variado, genera que el cliente se vuelva más exigente en calidad y precio, lo que obliga a las empresas a estar en constante innovación con sus productos y las características que estos les ofrecen a sus clientes. Por último, la redefinición del segmento al que iba dirigido su producto Marsella Max fue esencial para el diseño de todas sus estrategias de lanzamiento, ya que lograron identificar lo que realmente buscaba su público objetivo (esforzadas), para que de esa manera puedan ganar su preferencia en el mercado, ya que se enfocaran en brindarles un producto que garantice la blancura y máxima limpieza en la ropa de sus familiares, lo cual era diferente al mensaje que transmitían sus competidores, los cuales se enfocaban en resaltar la presencia de manchas en las prendas de vestir.

1. ¿Qué información consideras necesaria antes de diseñar las estrategias de producto, precio, plaza y promoción?

Como punto principal es importante identificar el público objetivo al que se dirige el producto, porque de acuerdo a las necesidades y características que este tenga, es que se desarrollara el producto y la estrategia de marketing necesaria para poder llegar a los clientes de una manera efectiva; Marsella Max se enfocó en mujeres de 25 a 40 años del NSE C, Dy E (esforzadas). Además, es importante señalar los puntos de venta en donde se distribuirá nuestro producto, ya que este también dependerá de donde este ubicado nuestro público objetivo y la manera en que el producto esté al alcance de ellos. No hay que dejar de lado el estudio de nuestro principal competidor, ya que es importante señalar los atributos y debilidades que su producto tiene, para que así se pueda lanzar nuestro producto de una forma mejorada e innovadora, siendo así el caso de Marsella Max que propuso un producto con una formula eficiente en costos y apoyándose de un concepto diferenciador con el cual el público objetivo se identificara. Por último, es relevante definir claramente los objetivos de la empresa, ya que de eso dependerá las estrategias que se planean realizar, en el caso de Marsella Max era lograr que se convierta en la marca líder del sector económico sin afectar las otras marcas del portafolio de Alicorp.

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