Como Venderle Al Cliente

COMO VENDERLE AL CLIENTE

Para saber cómo le vamos a vender al cliente es conveniente saber primero cual son las características básicas que todo vendedor debe saber y una de ellas sería el perfil del vendedor ya que es un valioso instrumento de la administración de ventas y así lograr buenos resultados en la mayoría de los mercados, el vendedor debe poseer un conjunto de cualidades las cuales son: Actitudes, Habilidades y Conocimientos. En cuanto a las actitudes son respuestas que nos encontramos ante determinadas personas, situaciones, lugares, etc, y estas respuestas tienen que ser positivas en todo momento, las habilidades son fundamentales también ya que son las capacidades y destrezas que se necesita tener para un buen desempeño adecuado tanto personal (saber escuchar lo que el cliente quiere, ser creativo al brindar buenas ideas, ser accesible, auto-disciplinado, tener facilidad de palabra, aquí se tiene que checar muy bien en saber cómo decir las cosas de forma apropiada y coherente), como en las ventas (habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes, para determinar las necesidades y deseos de los clientes, para cerrar la venta, habilidad para brindar servicios pos-venta), se tiene que tener un buen conocimiento sobre el producto o servicio, sus características principales, ventajas y beneficios que el cliente va a obtener al poseer el producto, así como los clientes actuales y potenciales, la competencia que tiene en el mercado.

Los valores se deben considerar como guía en la actuación diaria aunque para algunos vendedores se valen de todo con tal de vender y lograr los resultados que se le exigen, sin embargo no logran darse cuenta la forma de vivir, de vender y competir se basan por ideas, creencias, principios y valores que sirven de gran ayuda; pero para que este objetivo se cumpla, es imprescindible que el vendedor sea respetuoso, que diga siempre la verdad; ya que la mentira le acarreará grandes pérdidas de ventas futuras, que lo que presentemos al cliente sea de su interés y debe contribuir a la satisfacción de alguna necesidad o solución de algún problema, honestó, honrado, virtuoso con sus clientes, también se debe de aportar algo que nos diferencie de la competencia, aprovechar la oportunidad que nos brinda el cliente para darle a conocer nuestro producto y/o servicio de la mejor manera, hacer que se sienta orgulloso de la gran decisión que acaba de tomar al comprarle a usted su producto o servicio, esto viene a constituir la base de la verdadera credibilidad en el vendedor y confiabilidad de la empresa que representa, para ser un buen vendedor hay que tener una buena autoestima esto significará tener un buen escudo para estos ataques, ser positivos y optimistas, ya que un vendedor pesimista, ante dos personas que le digan “no”, se derrumbará y tratará de dejar la venta para otro día, es por ello que si queremos ser un vendedor optimista tendremos que entender que detrás de cada “no” hay un “si” más cerca, cuidar mucho nuestra apariencia ya que los buenos vendedores saben que no existe una segunda oportunidad para causar una buena impresión, conocer el producto que ofrece y mejorar su desempeño, resolver las necesidades de los clientes y por ello lo primero que se hace es entender que es lo que los clientes necesitan de verdad, también entienden que una sonrisa vende más que mil palabras; es por ello que dependiendo de nuestra actitud es cómo vamos a vender o no.

Para ser un buen vendedor se requiere conocer en profundidad el producto que se desea vender, ya que no basta con saberse las características básicas de éste, sino saber aplicarlas a las necesidades que tiene el cliente, ya que todo producto dispone de diversas características específicas a las cuales podemos asociar beneficios específicos, de nuestra habilidad como vendedores corresponde captar cuales son las necesidades de ese cliente y cómo enfocarle los beneficios que la adquisición de ese bien pueden ocasionarle; tener el ánimo y la predisposición necesaria para la venta, ya que una actitud apática, descortés, poco atenta o desagradable por parte del vendedor desacredita tanto al producto que desea vender como a la empresa que representa en su conjunto y crea en el cliente una mezcla de desconfianza, de ira y de frustración que le desaconsejará la compra, por último tener un cierto “arte”, una maestría para la venta, que lógicamente sólo se consigue con la práctica . Es muy frecuente que muchas veces si un vendedor no le cae bien a su cliente, éste nunca le comprará, aunque le venda el mejor producto y el más adecuado para él, porque en la venta lo primero que se vende no es el “producto” sino la misma relación humana, este es otro aspecto que influye mucho en las

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