Comunicar en la Sociedad Red. Teorías, modelos y prácticas
Enviado por karine0707 • 29 de Junio de 2021 • Trabajos • 1.191 Palabras (5 Páginas) • 103 Visitas
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Tipología de caso
Datos de identificación
Nombres de los integrantes del equipo | Karina Bautista Hernández Alejandra Reynoso Villanueva Luis Eduardo Gamboa González Diego Alejandro Rodríguez Espinosa José Carlos Garita Alvarado |
Materia | Competencia en Comunicación |
Institución educativa | Universidad del Valle de México |
Fecha | 03/06/2021 |
Resuelvan todos los incisos
- Descripción de caso
Recurran a un caso de comunicación en empresa, familia, pareja, información mediática o algún otro, incluso de la vida cotidiana en un lugar público y descríbanlo en el siguiente espacio después de borrar el ejemplo:
Mi nombre es José y les contaré lo que sucedió en mi trabajo. Hace dos semanas mi jefe Mario me llamó fuera del horario laboral, donde me solicitó realizar y coordinar una actividad que él necesitaba entregar para el día siguiente, por lo tanto, yo no me opuse y accedí a realizarla. Lo primero que hice fue contactar a mis compañeros del trabajo, para que nos organizáramos y realizáramos la actividad, sin embargo, el jefe Mario no giró instrucciones de cómo hacerla ni tomó la responsabilidad, a pesar de pedir indicaciones, de tal modo que tuve la necesidad de organizar al equipo. En primera instancia el equipo accedió a mis indicaciones, posterior a ello surgieron dudas en cómo ejecutarla, regularmente el jefe Mario es quien debería dar las instrucciones, a consecuencia de esto hubo molestia a tal grado que Ramiro un compañero se paró de su lugar y empezó a alzar la voz, se puso rojo y manoteo con fuerza contra el escritorio por la impotencia al no ver una solución concreta, es preciso señalar que el jefe no comentó ninguna sugerencia u observación. Al momento de mandar el trabajo a la hora indicada se recibió una llamada del jefe, hablando con un tono prepotente y arrogante cuestionó el resultado final, argumentando que no se siguieron los procedimientos adecuados. Esto creó frustración y enojo en todo el equipo, debido a que estaba exigiendo un trabajo fuera del horario laboral, sin justificación y sin indicaciones precisas. Por otro lado, esta situación originó molestia entre mis compañeros de trabajo y por mi parte, debido al horario en que fue solicitado, siendo que no es la primera vez que pide trabajos de esta índole desde que empezó la pandemia SARS COV-2, además que no indicó con exactitud lo que requería, por otra parte, hemos realizado observaciones respecto a sus actitudes negativas con nosotros y no se ha notado por su lado un cambio. Para evitar este tipo de situaciones pedimos retroalimentación continua, exponer nuestros puntos de vista con el objetivo de que nuestro jefe Mario funja su cargo, se responsabilice y así llegar a las metas del área. |
- Señalen si el caso planteado se refiere a una comunicación o a una información y argumenten su respuesta
El caso planteado anteriormente fue un acto de comunicación en el ámbito laboral, debido a que “La información debe ser inteligible, comprensible para el receptor; El lenguaje y los símbolos que empleamos para transmitir la información deben ser comprensibles.” (García, 2015, p.78). Por lo contrario, si se presentan a la ambigüedad o al desconcierto, entonces no se completa el proceso. En esta misma línea de pensamiento, podemos observar que el jefe Mario solo comunico una instrucción, sin embargo, nunca informó de los detalles pertinentes que requiere el trabajo que solicitó, con lo que se llaga a conclusión que este caso hace referencia a una comunicación en el ámbito profesional. Ballenato (2013, pp.21) a firma. Ámbito laboral: en las organizaciones, el intercambio de información es continuo y hace necesaria la coordinación de esfuerzos y optimización de trabajo en equipo; la eficacia y el logro de objetivos en las organizaciones depende en gran medida de la cantidad y calidad de las comunicaciones que establecen. |
- Circuito comunicativo
Indiquen cuáles son los elementos en el caso descrito:
Emisor-codificador | Código | Mensaje | Canal | Contexto | Receptor-decodificador | Filtros | Retroalimentación o feedback |
Jefe del departamento Mario. | Lenguaje español | Le solita a José realizar y coordinar una Actividad Laboral | Llamada telefónica (oral -auditivo) | El jefe Mario le solicitó una actividad por llamada, fuera del horario laboral y sin recibir instrucciones a José su subordinado. | José | Diferencias de edades. Experiencia laboral. Sentimientos. Cultura laboral mexicana. Dominio en el lenguaje Poca información recibida | El receptor como parte de la retroalimentación realizo y coordino la actividad soltada por su jefe. |
- Tipos de comunicación (especifiquen los tipos detectados)
Comunicación verbal (lenguaje oral o escrito) | Ballenato (p.30) hace referencia que el lenguaje oral es hablar/escuchar, en el caso expuesto observamos que la comunicación se dio por medio de llamada telefónica del jefe Mario hacia el colaborador José para pedirle una actividad, así como José para dirigirse a sus compañeros para organizar y atajar la actividad. Por otro lado, también lo podemos observar cuando el jefe Mario cuestionó el resultado final argumentando que no se siguieron los procedimientos adecuados. |
Comunicación no verbal | La comunicación no verbal “son aquellos en los que no interviene para nada la palabra” (Hosftadt, 2003, p.43) es el caso que se presentó, lo pudimos notar cuando se molestó Ramiro el compañero de José, cuando se puso rojo y manoteo con fuerza. |
Comunicación paraverbal | En el momento que el jefe Mario llamo con tono prepotente y arrogante, para decirle que no estaba bien hecho el trabajo, así hace referencia Ballenato (p.30) se produce una comunicación paraverbal en el volumen, entonación, claridad, timbre de la voz. |
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