Condusef

CONDUSEF

        La CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) es un organismo público descentralizado de la Secretaría de Hacienda y Crédito Publico. La misión de este organismo es “Promover y difundir la educación financiera y la transparencia en este sector”. Este organismo nació en 1999 con la finalidad de renovar y mejorar el sistema financiero mexicano. En la investigación a continuación hablaremos de que sucedió en el país para que se decidiera crear este organismo, así como sus reformas y su tarea actual en el sistema financiero mexicano.

        La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros nace en 1999 como respuesta del Estado Mexicano a la crisis económica vivida en 1994. Después de esa crisis el sistema financiero mexicano se da cuenta que necesita renovarse he identifica que el usuario de los servicios financieros en México estaba desprotegido ante la ley. El 18 de Enero de 1999 se pública en el Diario Oficial de la Federación la creación de este nuevo organismo y para el 19 de abril de ese mismo año el organismo abría sus puertas a los usuarios del mundo financiero con el Lic. Ángel Aceves como encargado. Durante su historia a recibido varias reformas que le han dado diferentes objetivos, pero en su creación no era el organismo fuerte que conocemos hoy en día. La CONDUSEF empezó como un organismo conciliador que solo se encargaba de dar asesorías y recibir quejas. No es hasta la reforma del 2004 en la que la CONDUSF adquiere el poder para poder emitir recomendaciones y adquiere el rol de fomentar la competencia y la transparencia en la información. Pero es hasta el 2009 con una nueva reforma que se le da el poder para regular y supervisar a las entidades financieras. De aquí en adelante este organismo puede ayudar al usuario a resolver controversias jurídicas.

        Para el año 2012 México eligió un nuevo presidente el Lic. Enrique Peña Nieto el cual será recordado como el presidente reformista. Por esto mismo en el año 2014 el presidente promueve una reforma financiera en la que otorga nuevas responsabilidades a la CONDUSEF en la que la convierte en el fuerte organismo que conocemos hoy en día. Con esta reforma la CONDUSEF lanzó programas que hoy en día son de suma importancia para el usuario de los servicios financieros. Gracias a la reforma se creó el buró de entidades financieras. Esta herramienta sirve para que el usuario pueda comparar con datos cuantitativos y cualitativos a las entidades financieras. Por ejemplo, con esta herramienta puedes comparar las comisiones entre los bancos, así como testimonios de clientes. Otra gran victoria de esta reforma es que la CONDUSEF adquirió un poder para poder eliminar las clausulas abusivas. Esto quiere decir que si un usuario tiene un contrato con una entidad financiera y en ese contrato la entidad tiene una clausula que puede considerarse abusiva el organismo tiene el poder para eliminar esa clausula del contrato. Además, la CONDUSEF reguló a los despachos de cobranza. Este organismo puso reglas a ese tipo de despachos ya que en el pasado habían sido objeto de muchas críticas por sus abusos al momento de intentar cobrarle a un cliente. Por último, la CONUSEF también adquirió la responsabilidad de promover la educación financiera. Es por ello por lo que tienen convenios con las entidades financieras para promover campañas que apoyen la educación financiera ya que la prevención y el conocimiento son claves para un mejor futuro.

        Para concluir hay que recordar que este organismo fue creado para la defensa del usuario de servicios financieros como respuesta al enojo de la población después de la crisis del 94. Fue hasta Abril de 1999 que la CONDUSEF abrió sus puertas y empezó como un organismo conciliador. A través del tiempo debido a los grandes retos que enfrenta nuestro sector financiero se a reformado la ley para darle mayor responsabilidad a este organismo. En el año 2014 con la Reforma Financiera la CONDUSEF adquirió importantes herramientas y responsabilidades que serán de gran ayuda para continuar solidificando el sistema financiero mexicano el cual tiene muchas áreas de oportunidad.

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