DIAGNOSTICO DE FUNCIONES DEL PERSONAL BIBLIOTECARIO DE UNA UNIVERSIDAD PÚBLICA: PROPUESTA PARA EVALUAR SU DESEMPEÑO

Resumen Congreso Mexicano de Psicología

DIAGNOSTICO DE FUNCIONES  DEL PERSONAL BIBLIOTECARIO DE UNA UNIVERSIDAD PÚBLICA: PROPUESTA PARA EVALUAR SU DESEMPEÑO.

Ceh Rivas Iván David

Cuevas Cervera Carlos Felipe

Centeno ley María Guadalupe

Facultad de Psicología UADY

Descriptores: Desarrollo Organizacional, Consultoría de Procesos,  Evaluación del desempeño, Descriptivo de puesto, Metodología cualitativa.

Generales:

Formato propuesto:

Modalidad:

Población: Adultos

Problemática o área de la Psicología: Psicología Laboral

Resumen:

La aplicación del Desarrollo Organizacional como un proceso de cambio planeado tendiente a aumentar la eficacia y la salud de la organización colabora en asegurar el crecimiento mutuo de la empresa y sus empleados. En el caso de la evaluación del desempeño es importante tener en cuenta tres pasos clave en donde el personal se encuentra plenamente involucrado: definición del puesto, evaluación del desempeño y retroalimentación. El presente trabajo tuvo como objetivo realizar el diagnóstico de funciones del personal bibliotecario de una universidad pública con el fin de elaborar  su descriptivo de puesto y la propuesta de evaluación del desempeño.  Así como los objetivos específicos de Conocer las necesidades de los  directivos de la coordinación de bibliotecas respecto a la evaluación del desempeño del personal bibliotecario, Elaborar el diagnostico de las funciones  de los puesto de Auxiliares Bibliotecarios, Técnicos Bibliotecarios, Responsables de Biblioteca de DES y Coordinadores de Biblioteca de Campus, Generar un espacio de socialización  y confrontación de resultados del diagnóstico  de las funciones que conlleven  a la homologación de las funciones que realiza el personal , Elaborar el descriptivo para cada puesto  pertinente a las funciones que se establezcan y realizar la propuesta de evaluación del desempeño del personal de la Coordinación de Bibliotecas.

Desde  2006 se instauró en la Universidad Autónoma de Yucatán (UADY) el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) que funciona bajo el esquema de enfoque a procesos, tomando como base su misión, visión y objetivos estratégicos. En la creación de dicho sistema, uno de los procesos administrativos que se incluyeron en la fase inicial fue el de servicios bibliotecarios.  Por lo anterior, Centeno (2006) ha mencionado que los servicios bibliotecarios tienden a modernizarse para estar acorde a las nuevas tecnologías y la  demanda de cambio sobre el contenido de sus funciones. Todo esto implica revisar de fondo su estructura, procedimientos, técnicas, métodos y servicios para adecuarlos a los cambios actuales en la Universidad. También plantea que en todo proceso administrativo, la evaluación es una pieza importante, ya que permite comparar las actividades realizadas con los fines que persigue la organización. Así mismo menciona que para que la evaluación arroje datos relevantes sobre el funcionamiento de nuestras instituciones se debe contar con objetivos claros y específicos así como procedimientos e instrumentos de medida apropiados. En materia de bibliotecas, la evaluación juega un papel muy importante, ya que proporciona elementos para una acertada toma de decisiones, y con ello contribuye eficientemente al cumplimiento de las tareas de la organización y por consiguiente a mejorar las funciones que desempeña el personal.

Con el fin de promover la mejora continua en materia de recursos humanos, la Coordinación de Bibliotecas cuenta con un programa de formación de Recursos Humanos que tiene como finalidad formar, preparar e involucrar al personal de las bibliotecas a los planes, objetivos y estrategias institucionales del Sistema de Gestión de Calidad con la intención de permitir la mejora de su desempeño, creatividad y responsabilidad respecto a su puesto de trabajo (Medina, 2008). Para poder lograr estas mejoras, el programa se encarga de diseñar planes internos para formar y capacitar al personal basándose en instrumentos de evaluación de su desempeño. Sin embargo, en lo que respecta a Auxiliares Bibliotecarios, Técnicos Bibliotecarios, Responsables de Biblioteca de DES y Coordinadores de Biblioteca de Campus, se carece de  perfiles y descriptivos de puesto adecuados a sus funciones  y por lo consiguiente la evaluación del desempeño se ha visto afectada al no compaginar las funciones que realiza el personal con lo establecido en los perfiles y descriptivos actuales.

Por lo tanto, algunas preguntas que se pretenden responder en esta intervención son las siguientes: ¿Cuáles son las necesidades de los directivos de la Coordinación de Bibliotecas de evaluar el desempeño de su personal? ¿Cuáles son las funciones ideales que los directivos de la coordinación de bibliotecas establecen para los Auxiliares Bibliotecarios, Técnicos Bibliotecarios, Responsables de Biblioteca de DES y Coordinadores de Biblioteca de Campus? ¿Cuáles son las funciones reales que realiza en personal de las Bibliotecas de la Universidad? ¿Cuáles son los objetivos de los puestos de los Auxiliares Bibliotecarios, Técnicos Bibliotecarios, Responsables de Biblioteca de DES y Coordinadores de Biblioteca de Campus en base a las funciones que realizan? ¿De qué manera las funciones identificadas permiten elaborar una propuesta de evaluación del desempeño adecuada a los puestos que ocupa el  personal de las Bibliotecasde la Universidad?

En esta intervención se empleó una metodología cualitativa, utilizando el modelo de investigación-acción que representa la base del proceso de consultoría (Robledo, 2009) utilizando el cambio planeado propuesto por el  Desarrollo Organizacional como un esfuerzo planificado en una organización manejado desde la alta dirección para aumentar la efectividad y salud de la organización, a través de intervenciones planeadas en sus procesos, utilizando las técnicas de las ciencias de la conducta. Para realizar un diagnóstico correcto sobre una organización, Guizar (2008) afirma que el consultor en D. O. debe apoyarse en información recolectada mediante diversas herramientas que permitan examinar la información recopilada para contestar las interrogantes que surgen en la organización sobre diversos procesos (comunicación, actividades, y funciones de los miembros, liderazgo y autoridad, etc.). Para esto  se seleccionaron técnicas cualitativas de intervención acordes a los objetivos específicos planteados en este proyecto con la finalidad de poder identificar dichas pautas  para  mejora de las funciones y elaborar la propuesta de evaluación del desempeño del personal. . Por lo anterior, en este apartado se decriben las fases en las que se planeó realizar esta intervención:

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