EJERCICIOS Y PREGUNTAS

EJECICIOS Y CUESTIONARIOS

• Examinar las diferencias sustanciales entre las comunicaciones domésticas y las que se producen dentro de la empresa.

COMUNICACIÓN[pic 1]

DOMÉSTICA                                                        EMPRESA

[pic 2]

Se dicen las cosas con claridad                                  Existen dudas y rumor

Puede ser de confianza y                                         Debe ser respetuosa.

soportar un mal comportamiento.

Expresan sentimientos.                                        Expresan disposición.

Comunicación Informal.                                        Comunicación formal.

Suelen no ser de atención                                        Tienen plazo de cumplimiento

Inmediata.

Es entre personas conocidas                                 Puede ser entre extraños

y cercanas.                                                        y compañeros.

No se tiene graves consecuencias                        Puede tener fuertes

al no tener algo entendido.                                consecuencias al no expresar

                                                                algo claro y correcto.

No suele demostrarse temor al no                        Suele sentirse temor al no

tener algún conocimiento de alguna                        tener el conocimiento de

tarea                                        alguna tarea.

                 OBJETIVOS                                                        OBJETIVOS                                                                    

Su objetivo es tener una buena                                 Su objetivo es tener buena

comunicación para resolver                                comunicación para compartir

conflictos, Crecer, desarrollarse                                información y conocimientos

madurar y lograr cumplir con                                 de la empresa para lograr los

sus metas personales.                                         Objetivos de la misma.

      MEDIOS DE COMUNICACIÓN                                MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Verbal, WhatsApp, Redes sociales,                                Verbal, Celular de compañía

Teléfono celular o fijo.                                                 Correo de empresa, cartas,

                                                WhatsApp

• La percepción que tiene usted de las personas de su entorno familiar (características de los miembros de su familia, edad, intereses, tipos de relación) y profesional (antigüedad en la empresa, categoría, actitud de la gente en el trabajo).

ENTORNO FAMILIAR

Padre: 56 Años, lleva más de 30 años como Docente, amable, honrado, honesto, trabajador, sociable, Empático e Inteligente.

Madre: 52 Años, Educadora, actualmente no se encuentra laborando y es ama de casa, Honesta, Responsable, Humilde, Religiosa,

Hermano: 28 Años, Empleado, Sociable, Emprendedor, Soñador, Inteligente, Liberal.

PROFESIONAL

Levo un año y 3 meses en una empresa que se dedica a Mantenimiento industrial el cual trabaja a distintas empresas en el mantenimiento.

El trato con los miembros de la empresa es bueno, respetuoso cordial, confiable. Pocas veces del tiempo que eh estado en la empresa y por lo que me comentan mis compañeros no han tenido problemas serios entre compañeros.

En relación con los superiores, son amables y ven mucho por el personal, lo apoyan tanto personalmente como laboralmente, resuelven cualquier duda que uno tenga en el ámbito laboral.

El puesto que yo llevo en la empresa en el área administrativo y llevo los documentos y poco de la finanza de la empresa, lo cual tengo que tener buena comunicación tanto a dentro de la empresa como con otras organizaciones.

1. Deberá ponerse en contacto con personas conocidas para que le expliquen porque trabajan en su empresa. Tendrá que establecer una serie de motivos que lo justifiquen. Previamente prepare una lista de preguntas que le sirvan para entrevistar como mínimo a tres personas y trate de descubrir lo que les motiva a trabajar. Anote las respuestas y después analice las mismas y saque sus propias conclusiones. (Cuantas más personas entreviste, más rico será su material de trabajo). Cuando haya usted terminado este trabajo habrá determinado los objetivos y metas de otras personas y como éstos se diferencian de los de usted.

¿Por qué trabajas como Gerente General?

R= Porque tuve la oportunidad de hacerlo y con el pasar de los años he descubierto lo importante que es mi empresa para el desarrollo para otras empresas, además es algo que me gusta realizar que me llena.

¿Cuál es tú motivación principal para venir al trabajo?

R= Me gusta mi trabajo, y no es monótono, cada día es algo nuevo.

¿Sientes que es un buen lugar para trabajar y crecer profesionalmente?

R= Si es un buen lugar para trabajar y claro conforme va creciendo la empresa, uno como representante legal y como los empleados van creciendo junto con ella.

¿Crees que se pueda buscar amistad más que compañerismo?

R= Claro que sí, invertimos la mayor parte del tiempo con nuestros compañeros, es obvio que entablas a más de relaciones de trabajo, de afinidad con la gente que comparta tus criterios.

¿El salario que percibes es justa?

R=Si, Conforme uno desempeña mejor se va ajustando el salario que los empleados van percibiendo, si un empleado ahorra tiempo y da calidad en su trabajo y lo hace como se debe, es justo que gane más.

¿Estas de acuerdo con el horario?

R=Por lo general si, aunque la verdad no existe un horario.

¿El trato que recibes es bueno, malo o te es indiferente?

R= Es bueno ya que hay normas y todo empleado se tiene que tratar con el debido respeto.

¿En qué ha aportado en tu vida personal y profesional tú trabajas?

R= Gracias a mi trabajo, he podido adquirir muchos de mis bienes, he conocido buenos amigos, y eh aprendido enormemente.

b)        Imagínese que es usted el responsable de un departamento y tiene que emitir a su inmediato superior, un informe sobre un incidente acaecido en su departamento. Esta persona es impaciente y detesta que se le abrumen con detalles, pero el asunto es serio y la empresa puede verse inmersa en un problema o pleito futuro. Medite sobre las barreras de comunicación que pueden surgir. ¿sabría usted detectarlas y clasificarlas? Elija los canales más adecuados o la combinación de varios que pueda usted utilizar. Explique las razones de su elección.

Pienso que siempre hay un canal de comunicación, sea {este en persona o aluna reunión. El mismo hecho de que es un problema que podría complicar la situación futura de la organización, hace posible que éste sea trasmitido.

Al referirse a un jefe impaciente y que no le gusta entrar en detalle, es necesario plantear el problema como un riesgo potencial, llevándolo claramente al ámbito profesional, de modo que el jefe se pueda concentrar en el asunto evitando que se refiera como un tema personal o de menor importancia que lo pueda arreglar yo aplicando la normativa existente.

Sin embargo, de ello, planteo aquí en este ejercicio que el medio correcto para explicar un problema sería a la par plantear una solución al mismo, de modo que el jefe inmediato no se sienta sólo en el tema de ver que hacer si no que tenga una pista por dónde ir y se sienta respaldado por el equipo de trabajo.

Sin duda podría presentarse barreras en la comunicación por un tema la falta de tiempo, indisposición o cualquier razón del día a día. A pesar de esto, se podría preparar información escrita con un resumen claro y preciso más la solución sugerida, así el canal de comunicación se convertirá en escrito, lo que podría motivar a una junta de discusión.

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