Entendiendo la relación entre Comunicación Organizacional E Innovación

Magíster en Gestión Empresarial

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Resumen

Entendiendo la relación entre Comunicación Organizacional E Innovación:

Profesor:  Juan Jose Huerta Mata.

Alumno: Alex Alvarez Ramirez

1. Introducción

Si bien en la industria privada es fuerte el concepto de innovación el sector público o en empresas sin fines de lucro, esta acción de innovar permite mejorar la eficiencia, mejorar rendimiento, brindar mejores servicios y ser más receptivo a los clientes. Es más, en las organizaciones sin fines de lucro son conocidos como "innovadores líderes en la lucha contra los problemas sociales”.

La comunicación interna de las organizaciones públicas y sin fines de lucro no ha favorecido la innovación impulsada por los empleados. En este estudio se observa la comunicación sobre innovación y como se relaciona las organizaciones coreanas sin fines de coro y del gobierno.

La literatura tradicional de las organizaciones con fines de lucro habla de la efectividad de la comunicación y evalúa sus efectos sobre los mas amplios factores productivos, sin embargo, para el sector público y sin fines de lucro se tiene muy poca o nula información.

Ahora bien, es claro que cuando una organización innova y cambia de rumbo, la comunicación interna es clave para que todos los empleados entiendan las estrategias definidas por sus ejecutivos. Además, esta comunicación interna genera un desempeño, reputación y credibilidad que, sustenta a las mismas organizaciones.

Ahora bien, el estudio explota la teoría de la riqueza de los medios e investiga qué tipos de medios de comunicación son efectivos para la innovación impulsada por los empleados y los compara en los tres tipos de organizaciones (con fines de lucro, sin fines de lucro y los del sector público). Lo anterior en función a responder las siguientes preguntas para cada sector. ¿Cuáles son las diferentes influencias de la comunicación interna en innovación impulsada por los empleados? ¿Qué tipos de medios de comunicación afectan la innovación impulsada por los empleados?

Siendo la comunicación interna la movilizadora en el desarrollo innovación.

De la revisión de la literatura se puede decir bastante, pero sin duda una definición destacada es entender que la comunicación es un mecanismo que determina cómo los receptores interpretan el mensaje del remitente y su significado. Por lo tanto, hacer coincidir un método de comunicación apropiado con el contenido de un mensaje dado, es esencial para una correcta interpretación del significado previsto del remitente. Además, la calidad del mensaje es más importante que la cantidad de mensajes.

2.- Desarrollo.

La innovación y la comunicación interna son esenciales para cualquier organización exitosa.

Aunque la comunicación dentro de las organizaciones se ha estudiado durante mucho tiempo en sectores con fines de lucro, todavía sabemos poco sobre el impacto de los tipos de comunicación en la innovación en el Sector Público y organizaciones sin fines de lucro. Para examinar esta inquietud, aprovechamos y construimos un conjunto de datos longitudinales que utiliza 5 años de la Encuesta del Panel de Trabajo Coreano (KWPS) de 2005 a 2013. Empleando la teoría de la riqueza de los medios, este estudio encuentra que la comunicación interna influye positivamente en la innovación en el sector con fines de lucro, que es coherente con estudios previos. Del mismo modo, en el sector sin fines de lucro, encontramos que una reunión con el director ejecutivo y la cantidad de canales de comunicación utilizado en una organización tiene un impacto positivo en la innovación. Sin embargo, nosotros no encontramos que estas comunicaciones tienen algún impacto en el sector público.

Teoría de la riqueza de los medios

Lo que se presenta al respecto, define el término riqueza como "la capacidad potencial de transmisión de información de los datos", donde el medio “cara a cara” es más valorado que el medio escrito. El medio cara a cara incluye información verbal y no verbal en forma simultánea.

También, la teoría establece dos modelos conceptuales distintivos para entregar la información, el modelo vertical o jerárquico y para ello existen medios enriquecidos utilizados a niveles superiores y los medios de apoyo en los niveles inferiores. También existe el modelo horizontal utilizado entre los departamentos de una organización. En esta última, la riqueza de la comunicación es fundamental para superar discrepancias entre las áreas, y por lo mismo los medio menos enriquecidos se utilizan cuando ya se hallan construidos horizonte comunes.

Para la investigación enfatiza la calidad, en lugar de la cantidad de la comunicación. Aunque otro aspecto esencial es la confianza de los comunicadores.

Comunicación e innovación

La innovación es una acción destinada a promover el cambio y es una frase que a menudo se usa indistintamente con el cambio o la creatividad.

Es un hecho que las organizaciones estén cambiado contantemente “innovando”. Por tanto, la comunicación juega un papel importante en crear presión social, enmarcar oportunidades y crisis, y difundir opiniones y actitudes sobre la necesidad de cambio.

La siguiente fase del proceso de innovación, la implementación, requiere una comunicación efectiva.

Diferencias entre sectores públicos, sin fines de lucro y con fines de lucro

El sector público y sin fines de lucro son algo similares entre sí en términos de los valores que persiguen, que también sirven para distinguirlos a ambos del sector lucrativo.

En el sector público y sin fines de lucro, los objetivos son más ambiguos y complejos, lo que genera dificultades para medir los resultados En particular, la ambigüedad de los valores públicos, los objetivos complejos y las demandas de transparencia causan dificultades para innovar en organizaciones públicas, lo empleados públicos presentan actitudes más negativas, son menos flexibles. Por tanto, las organizaciones sin fines de lucro no tienen tales reglas y restricciones internas. Por el contrario, las limitaciones que enfrentan las organizaciones sin fines de lucro se derivan de su marco legal.

Las diferencias fundamentales entre los tres sectores dan forma a su cultura distintiva, incluidos diferentes estilos de comunicación

Contexto de Corea del Sur

En la cultura coreana está fuertemente arraigada la obediencia y el respeto por la autoridades gubernamentales, esto sin duda afecta  a las organizaciones con y sin fines de lucro

Hipótesis: relación entre comunicación e Innovación

Para evaluar el los que sucede en corea de sur se plantea la siguiente pregunta:

¿Cuáles son los elementos comunes que pueden identificarse como componentes principales de innovación impulsada por los empleados?

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