Estilo de Vida de grupo socioeconómico ABC1

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ÍNDICE

Introducción        

Grupo Socioeconómico        

Estilo de Vida de grupo socioeconómico ABC1        

Servicio a Prestar        

Prioridades respecto a Servicio y Marca        

Ley de Pareto        

Marcas        

Variable Geográfica        

Competencia        

Análisis        

INTRODUCCIÓN

En este informe definiremos el segmento socio-económico al cual va dirigido principalmente el servicio que entrega la Clínica Santa María, llegando a conocer el estilo de vida de las personas que pertenecen a cierto segmento.

En segunda instancia, podremos ver el servicio que presta, las especialidades y convenios de la Clínica, mencionando también sus productos y las marcas que más utilizan siendo estas esenciales a la hora de entregar un buen servicio.

 En tercera instancia, haremos nombre a la ley de Pareto dando a conocer un listado de las personas u empresas que representan al porcentaje de clientes que entregan ingresos a la Clínica y haciendo un pequeño análisis respecto a los datos adquiridos.

En cuarta instancia, definiremos una de las variables a la Clínica Santa María y sus competencias.

Por último, haremos un análisis personal del informe realizando, expresando una opinión completa respecto a los temas anteriormente mencionados.

GRUPO SOCIOECONÓMICO

ABC1

• Proporción de la población: Representa el 1,4% de la población total del país y 2,3% de Santiago.
• Cuantos hogares son: De este N.S.E en Chile hay 59.396 hogares y en Santiago alcanza los 33.505
• Dónde están: Algunas comunas más representativas en Santiago son Las Condes, Vitacura, Providencia, La Reina y lo Barnechea, y en regiones serían Viña del Mar, Concepción y Antofagasta entre otras.
• Educación: La educación de los jefes de hogar alcanza 16,2 años promedio a nivel nacional, siendo ésta típicamente Universitaria Completa.
• Bienes: De un máximo de 10 bienes este segmento tiene 9,2 en promedio.
• Rango de ingresos: Los hogares de este N.S.E tienen un rango de ingresos entre $3.500.000 y más.

ESTILO DE VIDA DE GRUPO SOCIOECONÓMICO ABC1

• Comuna: Principalmente en Las Condes, Vitacura, Providencia, La Reina, Lo Barnechea, muy excepcionalmente en otras.
• Sector tipo: La Dehesa, Los Domínicos, Sta. María Manquehue, Álvaro Casanova, Isidora Goyenechea, Lo Curro.
• Distribución vivienda: Más de 300 m2, con bastantes habitaciones, espaciosas, de usos específicos: bibliotecas, sala de juegos, sala de estar, uno o más salones, recibidor, etc.
• Mobiliario y decoración: Muebles exclusivos, finos, de estilo. Decoración artística, cuadros originales, porcelanas, platería, cristales. Lámparas finas, exclusivas. Alfombras finas. Cortinajes de calidad. Posesiones del hogar. Todo tipo de artefactos electrodomésticos y electrónicos, hasta los más sofisticados.
• Automóvil: El 100% posee modernos, de marcas del más alto costo. Mercedes Benz, BMW, Volvo, Rover, Lancia, Jaguar, etc. Todos tienen dos autos o más. Muchas veces con chofer.
• Teléfono: 100% posee más de un aparato, todos con varios anexos, además de celulares y números privados.
• Servicio doméstico: Generalmente dos o más empleadas y con bastante frecuencia mozos, chofer. Todos estos empleados usan uniforme. Tienen muy buena presentación y educación.
• Profesión/Actividad: Empresarios, industriales, agricultores, directores de empresas. Por lo general tienen múltiples rentas. Profesionales con varios años en el ejercicio de la profesión. Ejecutivos, comerciantes, funcionarios de organismos internacionales, diplomáticos, etc.

SERVICIO A PRESTAR

La clínica Santa María está ubicada en la calle Santa María # 500, comuna de Providencia, Santiago.

La clínica Santa María presta servicios a un público objetivo de clase socioeconómica alta, en lo cual debe tener un personal altamente calificado y con grados de especialización en variedad de los servicios que presta.

La clínica está catalogada como una de las mejores en prestar servicios de salud privada, por lo tanto, esta no debe presentar margen de errores por el personal profesional.

Sus clientes la prefieren por el buen servicio, por su comodidad, su rapidez y por su nivel de especialistas.

SUS SERVICIOS[pic 3][pic 4]

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También presta servicios a través de:

Convenios:

• Convenio con Isapres.
• Convenio con Fonasa.
• Convenios con Empresa.
• Seguro Salud Total.
• Convenio Escolar.
• Convenio Niño Protegido.

Chequeos y Programas Preventivos:

• Chequeos Médico a Empresas.
• Chequeos Médicos a Personas.
• Chequeos por Especialidad.

Medios de Pago:

• Pago automático de cuentas. (PAT)
• Tarjeta Presto.
• Web Pay

PRIORIDADES RESPECTO A SERVICIO Y MARCA

• Broncopulmonar infantil

La especialidad de Enfermedades Respiratorias Pediátricas se preocupa de la prevención, diagnóstico y tratamiento de las enfermedades respiratorias, agudas y crónicas, congénitas y adquiridas, en niños desde recién nacidos hasta la adolescencia.

El principal objetivo de esta especialidad es controlar el impacto de las enfermedades respiratorias en los niños afectados y en su entorno, ya que ellas son la causa más frecuente de consultas y hospitalizaciones en la infancia.

• Cardiología

Es la rama de la medicina, encargada de las enfermedades del corazón y del aparato circulatorio. Se incluye dentro de las especialidades médicas intervencionistas; es médica, pero no quirúrgica. Los especialistas en el abordaje quirúrgico del corazón.

• Endocrinología

Es una rama de la medicina y la biología que estudia el funcionamiento y las distintas enfermedades del sistema endocrino, las glándulas y sus secreciones específicas llamadas hormonas, así como la integración de la proliferación de eventos en el desarrollo, el crecimiento y la diferenciación.

• Fonoaudiología

La Fonoaudiología es una especialidad de colaboración médica, que diagnostica, trata y previene los trastornos de voz, habla, lenguaje y audición.

• Gastroenterología

La Gastroenterología es la rama de la Medicina Interna que se preocupa de las enfermedades del tubo digestivo (esófago, estómago e intestinos delgado y grueso) y de sus glándulas anexas (hígado, vía biliar y páncreas).

• Genética

En esta especialidad se realiza un diagnóstico, seguimiento y asesoría de pacientes y sus familias con -o en riesgo de tener - una condición de causa genética.

El Genetista clínico lleva a cabo una historia familiar detallada que incluye al menos tres generaciones. En dicha investigación, se enfatiza en la pesquisa de eventuales condiciones genéticas, historia obstétrica, exposición a teratógenos, historia pre y postnatal y examen físico acucioso del paciente y sus familiares, lo que constituye la base para plantear un diagnóstico

• Geriatría

La Unidad de Geriatría de Clínica Santa María, se focaliza en la atención y cuidado de las personas mayores respondiendo a sus necesidades médicas, quirúrgicas y poniendo énfasis en situaciones psicológicas y sociales que afectan a este grupo etario.

• Ginecología

Esta rama de la medicina hace referencia a la especialidad médica y quirúrgica que trata las enfermedades del sistema reproductor femenino (útero, vagina y ovarios). Además existe, en relación con lo expuesto antes, la especialidad de obstetricia, a tal punto que casi todos los ginecólogos modernos son también médicos obstetras.

• Kinesiología

El servicio de Kinesiología de la Clínica Santa María, está ubicado en el nuevo edificio Bellavista (Bellavista 0415) y está dotado con la mejor infraestructura y tecnología, para la atención de sus pacientes, distribuida en 15 Boxes de tratamiento, una sala de Hidroterapia y dos Gimnasios muy iluminados y modernos. Esta infraestructura lo sitúa como uno de los mejores y más completos centros de Kinesiología del país.

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