Estudio de casos Popul Auto Mazatlán.

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Universidad de Occidente                                                                                                                                                       Unidad Mazatlán

Metodología del Estudio de casos

Lic. En Administración de Empresas

4°Trimestre

Grupo 01

Estudio del Caso Popul Auto de Mazatlán.

Elaboró:

Samanta Ibarra Valle      1250173

Profesor:

Ing. Héctor José Silva Rodríguez.

Mazatlán, Sinaloa, Viernes 15 de Noviembre de 2013

INDICE

INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I

Identificación de la Empresa………….

1. Nombre de la empresa
2. Razón social
3. Ubicación
4. Giro o actividad principal
5. Línea de producción o servicio
6. Tamaño de la empresa

CAPÍTULO II

Antecedentes…………

1. Inicio de operaciones
2. Cambios de actividades y técnicas de producción o procesos
3. Problemática detectada en el desarrollo de la empresa para su éxito

CAPÍTULO III

Los planes estratégicos de la empresa……………………………

1. Misión
2. Visión
3. Valores
4. Metas corto, mediano y largo plazo
5. Comentarios  del equipo sobre cada uno de los planes estratégicos de la empresa

CAPÍTULO IV

Resultados obtenidos del estudio……………

CAPÍTULO V

-Conclusiones.

-Reclamaciones  

-Sugerencias

ANEXOS

1. Cuestionario
2. Apéndices
3. Organigrama
4. Bibliografía

INTRODUCCÓN

          Siendo la administración del personal tan importante para nosotros como estudiantes de administración de empresas y sobretodo en el funcionamiento y el éxito de una empresa ya que es el elemento principal que integra a una organización, es indispensable conocer los temas y ámbitos que conlleva esta materia, así como  saber la manera en que estos conocimientos teóricos se llevan a la practica en la vida laboral y real de una empresa, y la mejor manera de aprender acerca de este apartado es observando y analizando el funcionamiento de una empresa, sobre todo en la administración del personal y recursos humanos.

          En este trabajo da a conocer el análisis que realice acerca del tema; para esto realice una investigación de la actividad que se llevó a cabo en  Popul Auto de Mazatlán.

Esta es la organización que elegí para elaborar el estudio de casos.

         Me decidí a realizar el estudio de caso de la compañía Popul Auto de Mazatlán.

Debido a varias razones, la principal es que me parece que la manera de funcionar de esta empresa en realidad buena, ya que se ha mantenido estable y con  buenos resultados, así que pienso que su rendimiento se ha dado gracias a la coordinación de sus departamentos y el trabajo que han desempeñado sus empleados, por lo que una adecuada administración del personal es de suma importancia.

           Además del estudio de caso como tal, se presentan algunos datos importantes de, Popul Auto de Mazatlán.

Entre ellos algunos antecedentes como la historia de la empresa, misión, visión, objetivos  y valores de la organización.

 La primera parte la elabore con base a una pequeña investigación cuyo fin principal es obtener conocimientos e información  de algunos elementos de la empresa como sus antecedentes en este punto del estudio, no había realizado ninguna visita a la compañía, por lo que los resultados son en base de datos tomados de internet en la página oficial de la compañía Popul Auto de Mazatlán.

          Más adelante se presenta la entrevista que se realizó en una de las citas en Popul Auto de Mazatlán la cual aportó la mayor parte de información necesaria para el estudio de casos en la misma visita observe las instalaciones; realice algunas tomas fotográficas y percibí el ambiente en el que los empleados trabajan todos los días .

          Finalmente, lo que se logró hacer después de la búsqueda de información de las distintas fuentes fue realizar la relación entre los temas estudiados en la  asignatura a lo largo del presente trimestre y los elementos mencionados anteriormente, y todo esto en conjunto es presentado por medio de este documento.

CAPÍTULO  1

• IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

1. Nombre de la empresa:

Popul Auto de Mazatlán

1. Razón Social de la empresa:

Popul Auto de Mazatlán S.A. de C.V.

1. Ubicación de la empresa:

Avenida Internacional #1201 Norte,

Infonavit Playas

C.P. 82128

Tel: 983 1308

Mazatlán, Sinaloa

1. Giro o actividad principal:

Diseño, manufactura compra y venta de automóviles nuevos y seminuevos, refacciones y servicio.

1. Línea de producción o servicio:

El Grupo Volkswagen está integrado por 12 marcas: Volkswagen, Audi, SEAT, Skoda, Bentley, Bugatti, Lamborghini, Porsche, Ducati, Volkswagen Vehículos Comerciales, Scania y MAN. Popul Auto de Mazatlán cuenta con una amplia gama de modelos de automóviles algunos son: The Beetle, Volkswagen CC, Clásico, Cross Fox, Gol, Gol Sedan, Golf, Golf GTI, Golf Sportwagen, Jetta, Jetta GLI, Passat, Nuevo Polo, Nuevo Polo GTI, Tiguan, Touareg, -Touareg Hybrid, Touareg Edition X, Nuevo Vento.  

Los costos de estos vehículos van desde los $149,000 hasta los $779,000. Esta empresa ofrece servicio a todo tipo de clientes y también les brinda servicio de reparaciones ocasionadas por el desgaste rutinario de tu auto, para autos con más de 2 años o que se encuentran fuera de la garantía con Direct Express, accesorios a precio accesible con Gaceta Volkswagen, beneficios Post-Venta.

CAPÍTULO 2

• ANTECEDENTES

1. Descripción del contexto en el que se ha desarrollado la empresa:

          En el año de 1980, se inicia el proyecto de Popul Auto de Mazatlán S.A. DE C.V. Y abre sus puertas en Mazatlán Sinaloa.

            Un Grupo de accionistas vieron la oportunidad de negocios y solicitan la franquicia a la empresa Volkswagen iniciando así un proyecto pionero en su estilo.  

          Después de muchos estudios se autorizó dando como resultado una empresa original y llevando por nombre Popul Auto de Mazatlán

Inicia sus operaciones en abril de 1980 y en muy poco tiempo conquisto el mercado de Mazatlán habiendo logrado doblar la penetración Nacional de las marcas que representa.

          Después Popul Auto de Mazatlán logra también los máximos Galardones que un reconocimiento por cumplir en las áreas de Ventas, Servicio y Refacciones, con el mayor grado de Excelencia, comparándose con los concesionarios de su zona.  

En 1994 la empresa logra 3 certificaciones por Calidad, Sistema de gestión ambiental,  seguridad y salud del trabajo.

Sistema de Gestión de la Calidad: La competencia en la industria automotriz se rige actualmente por una alta calidad y confiabilidad, razón por la cual es necesario un Sistema de Gestión de la Calidad para respaldar nuestras operaciones diarias y demostrar a nuestros clientes que hacemos un esfuerzo continuo y consistente por mantener y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios para satisfacer e incluso superar sus necesidades y expectativas.

    Con el objetivo de contar con un mecanismo que le permita garantizar la excelencia de sus procesos y productos, Volkswagen de México cuenta con un sistema integral de gestión de la calidad desde 1994, el cual fue re-certificado bajo la norma ISO 9001:2008 y VDA 6.1 en la segunda semana de febrero del presente año por el organismo internacional Global Cert.

   De esta manera Volkswagen de México satisface los requisitos de las normas internacionales más importantes de la industria automotriz, lo cual le permite lograr una mayor eficiencia de los procesos de la Empresa y al mismo tiempo, mantener niveles de calidad competitivos que le permitan, no solo conservar, sino ampliar sus mercados mundiales.

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