“GOBIERNO AUTÓNOMO MUNICIPAL DE PORONGO”

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA “GABRIEL RENÉ MORENO”

Facultad de Ciencias Exactas y Tecnología

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

ACREDITADA AL CEUB-MERCOSUR

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  INFORME DE PRÁCTICAS DE IND 245

Nombre de la empresa: “GOBIERNO AUTÓNOMO MUNICIPAL DE PORONGO.”

área de control de calidad

Nombre DEL ALUMNO: JORGE DARIO PALACHAY SALAZAR

REGISTRO: 213013991

Prácticas para la materia de: control de calidad

Fecha DE REALIZACION DE prácticas: 13 /08/2018

SEMESTRE:   ii DEL  2018

Santa cruz- Bolivia

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Contenido

1.INTRODUCCIÓN        2

2.OBJETIVOS        2

2.1        Objetivo general        2

2.2        Objetivos específicos        2

3.ALCANCE        3

4. ANÁLISIS DEL SERVICIO         3

4.1 Macro proceso        3

4.2 Flujo del proceso        4

5. METODOLOGÍA DEL SEIS  SIGMA         5

5.1 Definir variables…..        6

5.2 Medir varibles.....…………………………………………………………………..6

5.3 Analizar variables        8

5.4 Mejora         21

5.5 Control         22

6. CONCLUSIONES        23

7. RECOMENDACIONES         23

1. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo se emplean los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos en la materia de Control de Calidad, aplicados en las prácticas realizadas durante un periodo de 4 meses en el “Gobierno Autónomo Municipal de Porongo”, en el área del servicio de recolección de residuos sólidos que brinda a la población en general del municipio de porongo.

Para la realización de este trabajo se toma como base para la obtención de datos el desempeño de los trabajadores encargados de realizar mencionado servicio, tomando en consideración también, datos históricos respecto a la cantidad de residuo sólido recolectado durante un periodo tiempo. Los datos se obtuvieron a través de los métodos de observación y medición de las variables a analizar, mediante un seguimiento a los procesos de recolección.

La información obtenida del proceso de recolección de residuos sólidos, y la evaluación de estos resultados mediante los métodos adecuados, permitirá brindar algunas propuestas de soluciones a los inconvenientes que se generan en este proceso, además de hacer cumplir los requisitos de calidad pertinentes.

1. OBJETIVOS

1. Objetivo general

Poner en práctica los conocimientos recibidos en la materia de control de calidad, para lograr conocer el desempeño en el servicio de recolección de residuos sólidos que realiza el Gobierno Autónomo Municipal de Porongo.

1. Objetivos específicos

• Realizar estadísticas para medir los índices del servicio, con cuadros y gráficas.
• Conocer los factores o variables que influyen en la calidad del servicio.
• Identificar oportunidades de mejoras en el servicio de recolección de residuos sólidos.

1. ALCANCE

El trabajo asignado se realizó en el “Gobierno Autónomo Municipal de Porongo” Institución establecida en el Municipio de Porongo, en el área del servicio de recolección de residuos sólidos. Para ello es que se realiza un control desde la orden o emisión de la hoja de ruta para los camiones recolectores hasta la disposición final, en el botadero de Porongo, del total de residuos sólidos recolectados, analizando las variables de calidad y cumpliendo con las especificaciones de calidad.

1. ANÁLISIS DEL SERVICIO

El “Gobierno Autónomo Municipal de Porongo” realiza el servicio de recolección de residuos sólidos cubriendo zonas en donde necesitan el mencionado servicio. Debido a la generación constante de estos residuos sólidos es que se desea satisfacer la necesidad de la población en general del municipio de porongo, mediante el servicio de recolección.

1. Macro proceso del Servicio de Recolección de residuos sólidos

Figura 4.1 Macro proceso del Servicio de Recolección de residuos sólidos

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Fuente: Elaboración propia.

1. Flujo de proceso

          Figura 4.2 flujo del proceso de recolección de residuos sólidos

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Fuente: Elaboración propia.

1. METODOLOGÍA DEL SEIS SIGMA

Los datos obtenidos para realizar el siguiente trabajo se obtuvieron a través de los métodos de observación y medición de las variables a analizar, mediante el seguimiento a los procesos del servicio de recolección de residuos sólidos. Los datos obtenidos que se obtuvieron en el proceso que corresponden a variables continuas y discretas.

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