Identificación y Selección de Sistemas de Información Administrativa
Enviado por Nadia Sudjey Rebolledo Navarrete • 15 de Noviembre de 2017 • Trabajos • 1.185 Palabras (5 Páginas) • 166 Visitas
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Asesor: Héctor Valenzuela Rodríguez Estudiante: Nadia Sudjey Rebolledo Navarrete Administración de las Organizaciones 16/10/2017 |
Identificación y Selección de Sistemas de Información Administrativa |
Unidad 3: Importancia del S.I.A. e Implementación de un Cuadro de Mando Integral Actividad 1: Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard |
Paso 1
Perspectiva del Cliente
Objetivos | Indicadores |
Incrementar la captación de alumnos | No. De créditos matriculados en asignaturas de las diferentes áreas |
Aumentar satisfacción de alumnos y profesores | Encuestas de opinión No. De horas lectivas perdidas |
Disminuir el fracaso académico | Créditos aprobados / créditos matriculados por convocatoria No. De alumnos matriculados por segunda y/o sucesivas veces en asignaturas. Departamento/no. Total de alumnos matriculados en asignaturas por área |
Cubrir las necesidades de los usuarios y del entorno | No. De cursos organizados por áreas Volumen medio de contratación por área-sector empresarial Encuestas de satisfacción |
Paso 2
Perspectiva del Proceso Interno
Objetivos | Indicadores |
Mejorar clases presenciales | Encuestas de opinión |
Mejorar régimen de tutorías | No. De alumnos tutorizados por profesor |
Aumentar empleo de nuevas tecnologías | No. De prácticas con ordenador por alumno Profesores que emplean nuevas tecnologías / no. De profesores |
Incrementar intercambios de conocimientos | No. De publicaciones en colaboración con otros departamentos o centros |
Disminuir tiempo de ejecución de tareas administrativas | No. De tareas administrativas realizadas / tiempo empleado |
Incrementar contactos con sector empresarial | No. De contactos directos con clientes o potenciales clientes |
Paso 3
Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento
Objetivos | Indicadores |
Formar al personal | Encuestas de opinión No. De cursos de formación recibidos |
Incrementar medios informáticos | No. De computadoras por alumno o profesor |
Motivar al personal | Premios y/o gratificaciones de docencia e investigación No. De días de baja o cese del personal No. De sugerencias |
Incrementar las bases de datos bibliográficos | No. De libros-revistas / no. De profesores |
Incrementar dotación de PDI y PAS | No. De gestiones realizadas para mejorar el ratio PDI PAS por alumno |
Paso 4
Perspectiva Financiera
Objetivos | Indicadores |
Maximizar la eficiencia de recursos disponibles | Gasto total por áreas / no. De alumnos Coste mantenimiento de equipos No. De expedientes de modificaciones del presupuesto |
Incrementar grado de autofinanciación | Total de autofinanciación / total financiación de las áreas No. De alumnos matriculados No. De contratos de investigación firmados Ingresos por pago de inscripción cuatrimestral |
Paso 5
No. | Gerencia Responsable | Proceso | Breve descripción | Áreas Involucradas | Indicadores de Riesgo | Medidores De Desempeño |
1 | Secretaria Académica | Evaluación Docente Reuniones de Evaluación Planeación Programas y/o acciones de mejoramiento de la calidad de los aprendizajes Planificación curricular | Se realizan cuestionarios a los alumnos sobre el desempeño de los docentes durante el cuatrimestre. Se realizan reuniones semanales para revisar el avance académico y resolver problemas que se presentan. Se realizan las planeaciones de las actividades a realizarse durante el cuatrimestre. Se realizan cursos de actualización docente al final de cada cuatrimestre Se establecen los objetivos y/o competencias, contenidos, actividades, métodos, procedimientos y técnicas, medios y materiales educativos, escenario educativo, tiempo y diseño (propuesta) de evaluación. | Coordinadores de carreras y Alumnos Coordinadores de Carrera y Docentes Coordinadores de Carrera y Docentes Coordinadores de Carrera y Docentes Coordinadores de Carrera y Docentes | Estudiantes en riesgo académico Rezago educativo Índice de reprobación Eficiencia terminal Aumento de alumnos con bajo rendimiento escolar | 80% de alumnos no necesiten asesoría 80% de alumnos no necesiten asesoría 80% de los alumnos aprueba los exámenes 90% de los alumnos concluye sus estudios 80% de alumnos no necesita tutorías |
2 | Dirección de Finanzas | Presupuesto anual de ingresos y egresos Elaboración de informe de control interno Control de ingresos Control de Egresos Informes Cuatrimestrales | Se realiza un estimado de las necesidades de la universidad durante todo el año y lo que se necesita para cubrir dichas necesidades Se realiza un informe detallado de todas las actividades financieras llevada a cabo dentro de la universidad para revisión del rector de la misma. Se lleva un registro de los ingresos de la universidad por concepto de pago de inscripción o partida presupuestaria federal y estatal Se lleva un registro de los gastos de la universidad mediante facturas o ticket de compra. Al final de cada cuatrimestre se realiza un informe detallado de los ingresos y egresos de la universidad para ser entregado a la junta directiva. | Finanzas y Contabilidad | Falta de reuniones ordinarias del departamento de compras Falta de inventarios Falta de liquidez económica para compras de emergencia Falta de reportes mensuales de gastos Falta de reportes mensuales de ingresos | 4 reuniones por mes Entrega de 3 reportes anuales 12 reportes anuales de compras 12 reportes anuales de ingresos |
3 | Dirección de Planeación | Formulación de reglamento Formulación de informes anuales Realización de ejercicios de evaluación institucional Asesoría, programación y seguimiento técnico. Elaboración del programa de desarrollo institucional | En base a las normas educativas de universidades tecnológicas, realiza un reglamento interno para docentes y alumnos. Por medio del establecimiento de criterios de desempeño con el propósito de que sean congruentes con los programas establecidos para el logro de la misión. Mediante cuestionarios, análisis de evaluaciones parciales, para reconocer el estado de desarrollo de la Universidad, identificar fortalezas y áreas de oportunidad e identificar los retos de corto, mediano y largo plazos. Coordina la interacción de las áreas académicas con los programas de financiamiento para el desarrollo, tanto internos como externos Es un plan donde se determinan las acciones a realizar como son: asesoría y tutoría de alumnos, formación y evaluación del personal académico, evaluación y modificación de planes y programas de estudio, etc. | Planeación | Carencia de Biblioteca equipada Falta de difusión Falta de manual de organización Falta de Reglamentos Internos Falta de sistema de calidad | Adquirir 30 libros por mes al finalizar el año se tendrán 360 libros y así durante 3 años para finalizar con 1080 libros 10 spots diarios en la radio, 20 lonas distribuidas en la ciudad (puntos estratégicos), impresión de 10,000 flyers, 3 notas diarias en pagina web, facebook 1 manual al finalizar el año 1 manual de reglamento interno al finalizar el año 80% de avance en los trámites para la implementación del sistema de calidad al finalizar el año |
4 | Servicios Escolares | Proceso de Admisión Proceso inscripción y reinscripción Expedientes de alumnos Calificaciones (parciales, finales y extraordinarios) Control de bajas de alumnos | Revisión de documentación de aspirantes, aplicación de examen. Para la inscripción se llena una solicitud, se aplica un examen una vez aprobado se entrega la documentación oficial, se realiza el pago correspondiente. Para la reinscripción solo realiza el pago correspondiente. Se arman los expedientes de cada uno de los alumnos con documentos oficiales como acta de nacimiento, curp, fotografías, etc. Se solicitan a los docentes los reportes con las calificaciones de cada uno de los alumnos Se lleva a cabo mediante las listas de asistencias, después de un mes de no presentarse el alumno, es considerado como baja. | Depto. de Servicios Escolares Depto. de Servicios Escolares y Alumnos Depto. de Servicios Escolares y Alumnos Depto. de Servicios Escolares y Docentes Depto. de Servicios Escolares y Docentes | Ineficaz seguimiento a egresados Aumento de alumnos sin titularse Expedientes de alumnos incompletos Retraso en la elaboración de kardex Falta de reportes bimestrales | 90% de alumnos egresados registrados en la base de datos y 80% de egresados colocados en empresas 95% alumnos egresados con titulo 95% de expedientes completos al finalizar el mes 90% efectividad en la realización de kardex 6 reportes bimestrales por año |
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