La publicidad como herramienta de comunicación

La publicidad como herramienta de comunicación

1. Define comunicación

La comunicación es un proceso que consiste en transmitir e intercambiar un mensaje entre el emisor y el receptor, a través de un medio masivo de comunicación, este puede ser:

        Impreso: Trípticos, folletos, carteles, espectaculares, tarjetas, periódicos, revistas, volantes, etc.

        Radiodifusión: Televisión, radio y cine.

        Electrónicos: Redes sociales, tabletas, laptops, celulares, videojuegos, etc.

1. ¿Qué tipo de comunicación es la publicidad?

La publicidad es la técnica de comunicación múltiple que utiliza los medios masivos de comunicación para obtener sus objetivos comerciales, intentando actuar sobre las actitudes de las personas, para que se dé la comunicación, debe existir un emisor: quien es el anunciante, un receptor: Se conoce como el target o mercado meta y también debe existir el mensaje, que es lo que el emisor le está transmitiendo al receptor a través de un medio de comunicación.

1. Describe el proceso de comunicación comercial.

Emisor: Es el patrocinador identificado, se encarga de codificar el mensaje y lo emite al receptor. Se encarga de armar un mensaje con símbolos y signos.

Receptor: Es el mercado meta, a quien va dirigido el producto y quien lo va a adquirir, se encarga de decodificar el mensaje que el emisor le transmite

Mensaje: Es aquello que el emisor está comunicando, puede ser un spot publicitario o mejor conocido como comercial.

Medio: Es por donde se transmite el mensaje, se conocen como los medios masivos de comunicación, ya sean impresos, de radiodifusión o electrónicos.

        El proceso de comunicación tiene un ciclo y es la retroalimentación, se da a través del posicionamiento, las ventas, la demanda, y la fidelización de los clientes

1. ¿Cómo se mide la retroalimentación en publicidad?

En la publicidad, la retroalimentación o feedback, se puede dar por medio de encuestas de satisfacción, para poder conocer la opinión de los clientes y en caso de tener algún problema, que la empresa lo pueda corregir para obtener mejores resultados, haciendo que los clientes actuales se sientan satisfechos y poder llegar a más personas, generando nuevos clientes.

También se puede dar por medio de los comentarios que las personas colocan en las redes sociales o en la misma publicidad, así la empresa toma en cuenta las opiniones de las personas y se dan cuenta si los clientes están satisfechos o si están teniendo problemas, con el objetivo de que la empresa pueda mejorar y el cliente se sienta a gusto.

1. ¿Qué tiene que hacer un publicista antes de realizar una estrategia publicitaria?

Primero que nada, el publicista debe estudiar al mercado meta, para poder conocer sus necesidades y lo que les atrae, dependiendo la edad que tengan, además de tomar en cuenta los clores, las imágenes y formas con las que se está dando a transmitir el mensaje, ya que todas las personas interpretan las cosas de diferente manera y en ocasiones algo que resulta divertido y chistoso para alguien, puede ser ofensivo para otras personas, por eso es importante estudiar a las personas a las que va dirigidas el mensaje y que lo puedan interpretar y decodificar de la manera adecuada

1. ¿Cuál es la importancia del estudio del consumidor en la redacción de un mensaje publicitario?

Es importante que el publicista haga un estudio del consumidor, ya que dependiendo del mensaje que trata de comunicar, las personas lo pueden interpretar de distintas maneras, debido a que todos tenemos pensamientos distintos, y los mensajes que para algunas personas resultan divertidos, para otras personas puede resultar algo triste o algo ofensivo, porque en ocasiones también influyen las creencias, además de que también influye la edad de los consumidores, porque si son jóvenes, a lo mejor todo les parece chistoso, sin embargo cuando son personas mayores, no entienden los chistes que los jóvenes hacen y piensan que es algo que no tiene sentido y se pueden llegar a ofender.

1. ¿Qué importancia tiene la elección del medio o canal para la transmisión de un mensaje publicitario?

El canal por donde se va a transmitir el mensaje publicitario, debe ser elegido adecuadamente, dependiendo del estudio que se haya hecho sobre el cliente al que va dirigido, ya que dependiendo de la edad del consumidor, será el medio correcto para transmitir el mensaje.

Por ejemplo, si es un adolescente, el medio más adecuado serían las redes sociales, ya que es en donde pasa la mayor parte de su tiempo. Y si es una persona de la tercera edad, el medio más adecuado sería la televisión, ya que son personas que les cuesta trabajo adaptarse a las nuevas tecnologías como los celulares y las redes sociales.

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