Marketing ikea

NOMBRE Y APELLIDOS: Ana Isabel Medina Chumilla

DNI / PASAPORTE: 78992450-P

GRUPO: 1ºB

¿Qué dirías que vende IKEA desde una perspectiva de marketing?

IKEA ofrece a sus clientes algo innovador, puesto que estos podrán transportar los muebles comprados en el mismo momento sin necesidad de un espacio amplio para ello. Además debido al ahorro en costes y la implicación del cliente permite que sus productos tengan mejores precios. A día de hoy IKEA es algo más que una empresa de venta de muebles, en sus instalaciones posee diversos servicios de ocio, tales como cafetería o sala de juegos para niños.

Explique cómo se encuentran integradas las dos ópticas del marketing en IKEA.

Enfoque de ventas:

Su punto de partida es fabricar en producto, en nuestro caso los muebles, objetos decorativos… Una vez que ya lo tenemos pasamos a promocionarlo ya sea por televisión, redes sociales, etc. y venderlo tanto en las tiendas físicas como en la web, con el fin de obtener beneficios a través de las ventas.

Enfoque de Marketing:

Comienza captando clientes centrándose en las necesidades de los mismos mediante el marketing integrado con el fin de obtener beneficios a través de la satisfacción.

¿Dirías que IKEA es una empresa orientada al mercado? Argumenta tu respuesta.

Esta empresa sueca está orientada al mercado pues entiende las necesidades de sus clientes, como puede ser el fácil transporte de sus productos, y tratan de satisfacerlas, obteniendo beneficio.

Ponga al menos un ejemplo de una empresa que no esté orientada al mercado. Indique el tipo de orientación que adopta. Argumente su respuesta.

Cualquier compañía de teléfonos es una empresa que no está orientada al mercado; pues su objetivo no es satisfacer las necesidades y deseos del consumidor, sino ofrecer de manera agresiva sus productos para que los clientes se vean obligados a comprarlos.

¿Qué implica, desde el punto de vista de la gestión, la adopción de la perspectiva de marketing de relaciones en la empresa IKEA? Desarrolla el modelo de marketing relacional para argumentar tu respuesta.

El modelo de marketing de relaciones se basa en el establecimiento de relaciones estables y duraderas con los clientes, beneficiándose todas las partes que integran en el proceso. Lo que se busca es retener  los clientes actuales ya que tiene un coste menor que el de captar nuevos clientes. Para esto IKEA cuenta con varias estrategias, como por ejemplo la tarjeta IKEA FAMILY (cuyos poseedores tienen descuentos adicionales), o la suscripción gratuita a su catálogo, entre otras.

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