Plan Integral De Marketing Ikea

Plan Integral De Marketing Ikea

Es importante dar inicio al presente documento, no sin antes dar un preámbulo a tan importante empresa y como esta idea de negocio, gracias a su fundador, se convierte en lo que es hoy una de las organizaciones más poderosas del mundo y aún en expansión.

Su fundador Ingvar Kamprad (Suecia 1926-actual), personaje que crece en una granja llamada, Elmtaryd, la cual se encuentra muy cerca de un pueblo Agunaryd. La relevancia de esta información es, de las iniciales de su nombre, las de la granja y el pueblo, nace el nombre de IKEA, empresa que al día de hoy posee un patrimonio neto de 54.000 millones de dólares.

Joven inquieto por los negocios, entendió que comprar barato y de igual forma vender barato, generaba una gran oportunidad de negocio.

 Con 22 años comenzó la venta de muebles, y a sus 25años se editó el primer catálogo de los muebles de la empresa.  

En 1956 IKEA comienza el diseño de paquetes planos y de auto montaje, novedosa idea, que se ha convertido en su ineludible concepto. Se realiza en 1958 la apertura de su primera tienda en Suecia y desde el 1958 hasta 1985 el incremento de tiendas por toda Europa fue casi exponencial. (REVISTA DIGITAL STATUS).

Hoy la empresa cuenta con 330 mega tiendas por todo el mundo.

Para la estructura del presente trabajo que es referente a España, se puede decir que en el año 1996 se da apertura a la primera tienda IKEA en España y a 2015 se contaba con 19 tiendas, lo que muestra el portante crecimiento que se ha generado, especialmente en la Comunidad de Madrid, Cataluña y Andalucía.

Número de tiendas IKEA España 2015:

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Imagen 1    Fuente: elestadista.com

Se presenta la siguiente información, relevante de este proyecto:

Target Group: Clase media de una sociedad desarrollada.

Productos y servicios: Todo lo referente a mobiliario de vivienda y un segundo negocio que se desarrolla en 2015 hasta 2020, venta y arrendamiento de aptos. Ikea construye 1200 Apartamentos.

Presupuesto establecido solo para plan de marketing España: $800. 000.oo. Euros.

Duración para la implementación del plan integral, máximo un año. Periodo de estudio año 2015.

Para el desarrollo del presente documento (Plan Integral de Marketing IKEA España, año 2015) se deben tener en cuenta los siguientes tópicos los cuales se especifican a continuación.

• Objetivos del Marketing.
• Marketing Budget.
• Marketing Estratégicos.
• Marketing tácticas.
• Evaluación y control.
• Equipos de responsabilidad.

Objetivos Del Plan Integral De Marketing Ikea.

Elaborar el Plan Integral de Marketing de la empresa IKEA, para las sucursales en España (19 tiendas) para el año 2015 y se cuenta con un presupuesto de $800. 000.oo. Euros.

El plan se desarrollará en un periodo de doce meses, Año 2015, y esto se da con el fin de responder a las necesidades de los consumidores, la empresa sueca, colocará en acción las ventas vía internet, esto con el ánimo de responder a la realidad económica global, así mismo, se dará apertura de varias tiendas en algunas ciudades intermedias en sus centros urbanos, y una agresiva estrategia multicanal para vincular a los clientes a IKEA.

Se espera dentro del año, la apertura de 2 nuevas tiendas en España, información suministrada por la Directora de Marketing de IKEA, para la península Ibérica. Sofía Rodríguez-Sahagún.

Otro aspecto importante es la construcción, venta y alquiler de apartamentos, este proyecto da inició en el 2015 y se cuenta para la finalización del mismo, en el año 2020.

La marca IKEA, genera todo tipo de comentarios, algo bien importante de identificar son los cómodos precios, y esto ocurre porque se vincula al cliente dentro del proceso, específicamente en el trasporte de sus  mercancías y el paquete plano, esto implica que no se empaque aire, y la ventaja de la entrega inmediata del producto, hace que la empresa compre grandes cantidades de producto terminado, lo que hace que sus precios sean más económicos que los del mercado, por esto de la economía de escala.

La permanente inversión en nuevos diseños y mobiliarios cada vez más fácil de transportar y armar hace de IKEA una experiencia de marca, no es fácil entrar a la página, ver el catálogo, muy bien estructurado por IKEA Communications, y no comprar nada, identificando también su actual slogan (“REDECORA TU VIDA” CON LAS PEQUEÑAS COSAS).

Marketing Budget: (Presupuesto) Y Estrategia De Marketing.

Como se mencionó al comienzo, se cuenta con un presupuesto de $800. 000.oo. Euros para incrementar ventas y apertura de nuevas tiendas, esto se desarrollará en un tiempo no superior a un año (2015). En España que en la actualidad cuenta con 19 tiendas distribuidas así: Comunidad de Madrid (5), Cataluña (3), Andalucía (3), y con una tienda, Comunidad de Valencia, Navarra, País Vasco, Castilla y León, Región de Murcia, Aragón, Asturias, Galicia. Importante retomar las ciudades ya que en promedio se destinarían $42. 106.oo. Euros Aprox. A cada tienda para el manejo de la publicidad, sin embargo, las características de catálogos, web, folletos, publicidad, relaciones públicas y otros, son elaborados por casa matriz en Suecia.

 Se determina la siguiente información, previa reunión entre Gerencia y Departamento de Talento Humano. 40% para los catálogos ya que estos son el pilar desde el inicio de la empresa, como se expresa Sofía Rodríguez Sahagún, Directora de Marketing Península Ibérica, IKEA reparte 145 millones de catálogos a nivel mundial y en España 4 millones, lo cual muestra que este es el principal elemento dentro del portafolio de marketing. 20% en Web y folletos, y 10% para publicidad y relaciones públicas (RRPP).

Presupuesto Ikea 2015

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Imagen 2 fuente: elaboración propia

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Gráfico 1 Fuente: elaboración propia

Observando la tabla, para el caso de los catálogos se identifican erogaciones por valor de 160.000€ en enero y junio, esto se realiza fraccionado para medir la efectividad de la herramienta, y analizando el manejo de los indicadores de gestión.

Los folletos se elaboran cuatro veces al mes, en donde se están generando promociones o nuevos lanzamientos de productos, lo que invita a los clientes al catálogo o directamente a la tienda que es el objetivo de Plan.  Y finalmente la publicidad y las relaciones públicas, pues son de manejo discrecional mensual, para permanecer el en el medio.

Todo lo anterior busca incremento en las ventas, campaña de expectativa para las ciudades donde se abrirán las nuevas tiendas e incluso seguir impulsando la venta y alquiler de los apartamentos en proceso de construcción.

Tácticas De Marketing.

Las acciones a desarrollar en esta etapa están enfocadas en potenciar Acciones detalladas como:

Productos (Los muebles en sus deferentes líneas y los apartamentos, tanto para venta como para arriendo).

Precio (Ikea propende colocar los mejores precios de mercado ya que maneja las compras e materia prima a escala)

Publicidad (El actual plan de marketing genera la innovación en los canales de publicidad, como catálogos, web, redes sociales. Boletines Flayers y demás herramientas para la distribución de publicidad)

Promoción (Ikea genera promociones cuando los productos están quedando represados en bodega y se desean impulsar nuevas temporadas)

Ventas (La función de los canales de distribución y el plan integral de marketing como premisa principal, es incrementar el número de vistas a las tiendas y aumentar así, la probabilidad de venta)

Distribución (para Ikea es importante vincular al cliente final en la distribución del producto, ya que debe recogerlo transportarlo y esta estrategia de distribución disminuye el precio y los costos finales, tanto para la empresa como para el cliente).

Evaluación Y Control

Para la evaluación del presente informe se desarrollan fases y cortes, inicial trimestral y luego el informe final del año, obviamente con los controles mensuales, conducentes al objetivo general, que es el incremento del número de personas o clientes activos en las tiendas IKEA, y la mejor expectativa para las tiendas nuevas.

 La intención de este plan integral de marketing es incrementar las ventas en un 2.5% mensual, esto se dará por la agresiva campaña de marketing que se realizará por todos canales de comunicación, de tal manera se vincularán permanentemente nuevos y más variados clientes, para llegar al objetivo de acercarnos más al cliente, el cual es nuestra razón de ser.

 Para todo este desarrollo, la casa matriz a dispuesto una cuenta de exploración provisional de 800. 000.oo. euros. Que se distribuirán en un periodo de doce meses año 2015, para dicha campaña. Los gastos programados están especificados en la imagen 2 anteriormente estructurada.

Todo lo anterior se debe ver reflejado en un incremento en las ventas del 30%, para que el margen de contribución se vea reflejado en mayor proporción a las ventas y por consiguiente en el resultado final de la empresa a fin de periodo estudiado (utilidad).

A continuación, se estructura el Cuadro de Mando Central, herramienta, que nos mostrará cómo realizar seguimiento y control al desarrollo de las estrategias propuestas.

Principales indicadores[pic 4]

Imagen 3 Fuente: Elaboración propia

Nicho de mercado: como se especificó, la intención de casa matriz es el incremento del número de clientes en las tiendas de España, se cuenta con 19 tiendas, con la intención de construir dos nuevas en el transcurso del año y el incremento del 30% en año (2015), entendiendo que son personas de clase media sociedad desarrollada.

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