Operaciones, Logística, Seguridad, Salud Ocupacional y Gestión Pública

Tarea de acción semana [pic 1]1

Identificación de los estudiantes:

1. Introducción.

Nuestro grupo (N° 1), es diverso, Operaciones, Logística, Seguridad, Salud Ocupacional y Gestión Pública. Pero como podrá observar en el formato de diagnóstico de reuniones, la problemática es parecida y en ocasiones similar, lo que viene a generar que coloquemos en práctica todo lo aprendido en las clases y material disponible en el ramo.

Es por lo anterior,  que ante la crisis de las organizaciones, instituciones públicas y privadas y porque no decirlo hasta en organizaciones comunitarias y de servicio están devastadas, deben existir puntos de encuentros para poder mejorar el liderazgo y de esa forma mejorar las relaciones internas y externas. Se requieren medidas inmediatas y efectivas que hemos tratado de incorporar en esta tarea para evitar o moderar los daños revirtiéndolos para el crecimiento organizacional.

Algunas emociones más evidentes en un clima de crisis son estrés, confusión, sensación de descontrol, rabia y culpa. Pero gracias a las directrices impartidas como señalamos en las clases y material disponible, logramos identificar puntos de salidas a las diversas situaciones complejas demostradas en las tablas más abajo señaladas.

El primer paso, y lo más importante, ante un escenario crítico es registrar la situación, tomar posición y transformarla en actos positivos.

Hay destrezas que se pueden aplicar como: Adaptabilidad, Empatía, Comunicación y Persuasión, que sin lugar a duda, nos llevará, sino al éxito, a mejorar considerablemente.

1. Desarrollo.

2.1 Diagnóstico de reuniones. 

En el siguiente cuadro se realiza el diagnóstico de diferentes reuniones, a las cuáles los integrantes del grupo participaron en el último tiempo en sus diferentes organizaciones.  

Estas reuniones se basan en las siguientes áreas y contextos:

Área logística y operaciones: Especialmente enfocada en la distribución y almacenaje de productos farmacéuticos a los distintos puntos del país en la empresa Leterago la cual distribuye a Garden House y Pharma Investí. Estos despachos se realizan a cadenas farmacéuticas, hospitales clínicos y a toda la red del gobierno por intermedio de la central de abastecimiento “CENABAST”.

Dirección de Vialidad: servicio dependiente del Ministerio de Obras Públicas, su misión es la conectividad de chilenos a lo largo del país. A nivel Provincial, está a cargo de un Jefe Provincial en la cabeza y directamente más abajo se encuentra el Jefe de Conservación, Gestión y Desarrollo de Personas, Unidad de Maquinarias y de Gestión y Ejecución Presupuestaria. El propósito final es el cumplimiento de las  metas anuales, para lo cual, se hacen periódicas reuniones para ver avances en materia de gestión, presupuesto y personal.

Seguridad en minería: Especialmente en izage de camiones, extractores, palas mineras, tolvas, bulldozer, aljibes, componentes de plantas, chancado, construcción entre otras, verificando y velando por la seguridad, salud ocupacional y los riesgos asociados al trabajo de soldadura y pintado en la minería de las siguientes mineras SQM ,Collahuasi,BHPBilliton , entre otras.

Las alternativas de respuesta de esta tabla se detallan a continuación:

1. Los tipos de reunión pueden ser: descriptivas, de resolución de problemas, de toma de decisiones, de generación de ideas.

1. La respuesta a la participación puede ser: siempre, nunca, ocasionalmente, frecuentemente.

1. La periodicidad puede ser: diaria, semanal mensual, bimensual, etc.

1. ¿Es usted el responsable? : Si, no, a veces.

1. ¿Está claro el propósito de la reunión?: Si, no, a veces.

1. ¿Se cumple la planificación de la reunión? Si, no, a veces.

1. ¿Cómo observa el clima organizacional? Bueno, malo, crítico, etc.

1. Duración: 15 min., 30 min, 60 min, etc.

1. Seguimiento: Si, no.

1.  Contexto: simple, complicado; complejo, caótico, etc.

2.2. Tabla diagnóstico de reuniones. 

1. Identificación de reunión critica.

La reunión seleccionada de la tabla de diagnóstico es el número cinco, esta reunión se conoce con el aliado de Reunión Cenabast, y se realiza para la resolución de problemas que se generan en el comportamiento de pedidos despachados a las entidades públicas, su periodicidad es de forma bimensual “aunque a veces puede darse otra reunión de urgencia “.

Las áreas del centro logístico que participan son; Área logística, área comercial y área de crédito y cobranzas.

En esta reunión se resaltan las falencias y/o debilidades de cada área como un problema, generando un clima laboral tenso y desagradable para los que participan. En cuanto al cargo de Jefe de Operaciones, la participación es de forma frecuente, siendo responsable de algunos puntos,  tales como, mostrar el cumplimiento de los despachos, dar a conocer  el informe de control de cedibles en la plataforma de Cenabast y el Fill Rate el cual indica la cantidad que entregamos a los clientes con respecto a lo que solicito [ Rodolfo torres Rabello, octubre 2011. Midiendo desde los zapatos del cliente. Recuperado de  http://www.emb.cl/negociosglobales/articulo.mvc?xid=308 ]. El propósito de la reunión muchas veces es ambiguo ya que solo se busca encontrar el problema sin especificar el contexto del inconveniente, su porque, como afecta el proceso, y que medidas de mitigación se podrían aplicar por el encargado de la tarea para minimizar o eliminar el problema.  

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