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PROYECTO DE CONSULTORÍA


Enviado por   •  1 de Mayo de 2018  •  Trabajos  •  6.287 Palabras (26 Páginas)  •  26 Visitas

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Grupo Ravie J. seguridad y limpieza

PROYECTO DE CONSULTORÍA

[pic 4]

[pic 5]

Introducción………………………………………………………………1

Iniciación…………………………………………………………………..2

Diagnostico preliminar…………………………………………………….3

Cuestionario general………………………………………………………3

FODA………………………………………………………………………10

Mandato…………………………………………………………………...11

Contrato…………………………………………………………………...14

Diagnostico………………………………………………………………18

Replanteamiento del problema…………………………………………19

Replanteamiento del objetivo…………………………………………..19

Hipótesis………………………………………………………………….19

Metodología……………………………………………………………...20

Técnicas de recolección de información………………………………21

Entrevista ………………………………………………………………...21

Observación………………………………………………………………24

Información documental…………………………………………………24

Tabulación de la información obtenida ………………………………..24

Entrevista …………………………………………………………………25

Análisis de la información………………………………………………..25

Matriz FODA………………………………………………………………..25

Grafica de pescado ………………………………………………………26

Propuesta………………………………………………………………….27


INTRODUCCIÓN

El presente trabajo se da a demostrar  la historia de la empresa “Grupo Ravie J. seguridad y limpieza”  así como la problemática que se detectó al realizar una consultoría y todos aquellos temas que se muestran a continuación:

Grupo Ravie j Seguridad Privada y Limpieza S.A de C.V, es una empresa dedicada a resguardar bienes y servicios. Es una organización enfocada al mejoramiento constante de sus servicios por lo que le hace ser reconocida por su experiencia y dedicación de cada uno de sus clientes.

Nace en el año 2010 como una pequeña empresa de seguridad privada, fundada por la C. Rosa María Godínez Garduño, prestando sus servicios de custodia, fue ganando poco a poco sus clientes, a lo largo del meses logro obtener grandes clientes como los que destacan Cinépolis y Pilgrims.

Hoy en día cuenta con una amplia gama de servicios en varios estados de la república, ayudando a que mucha gente cuente con un trabajo digno y enriquecedor para este.

Ejecutar servicios de seguridad privada, custodia de bienes y valores y limpieza de alta calidad con profesionalismo, garantizando confianza para el patrimonio de nuestros clientes y salvaguardando la integridad del mismo”.

De esta manera facilitará a la empresa asegurar un desempeño de excelencia para sus clientes, además de ambicionar y superar sus propias expectativas dentro de este ramo laboral.

 

INICIACIÓN

Se estima la situación en la que se encuentra la empresa y posteriormente se realizó una encuesta hacia los trabajadores.[pic 6]

Grupo Ravie J. Seguridad Privada y Limpieza S.A de C.V. es una empresa encargada de brindar servicios de seguridad privada, custodia de bienes y valores, y limpieza.

La cual se pudo detectar puntos positivos como un gran enfoque al capital humano, continúa capacitación a sus trabajadores y la certificación de la misma; hablando de los puntos negativos se detectó la falta de publicidad, falta normas de seguridad en sus instalaciones y falta de control de clientes a nivel nacional.

Por ello nos apoyamos en instrumentos de recolección de datos como los son «LA

Empresa: Ravie j. seguridad y limpieza[pic 7]

  1. ¿Cuál es el giro de la empresa?
  2. ¿Cuál es la historia de la empresa?
  3. ¿se cuenta con una estructura organizacional definida?
  4. ¿Cuantas personas colaboran en la empresa?
  5. ¿la empresa cuenta con un ideario?
  6. ¿se tienen definidas políticas organizacionales?
  7. ¿El personal se siente identificado con la empresa?
  8. ¿Cómo es el proceso de selección y/o contratación de personal?
  9. ¿Se cuenta con manuales de procedimientos?
  10. ¿todos saben lo que tienen que hacer?, es decir,¿ tienen bien claro sus funciones?
  11. ¿los trabajadores cuentan con prestaciones de ley?
  12. ¿se cuenta con equipo de seguridad para los trabajadores?
  13. En cuanto al manejo de la empresa ¿ cuenta con una cartera de clientes?
  14. ¿los servicios que ofrece la empresa, cuenta con alguna certificación?
  15. ¿Cuántos años tiene en el mercado?
  16. Del inicio de sus operaciones a la fecha, ¿considera que ha progresado enormemente o solo se mantiene y es poco el crecimiento?
  17. ¿Cuáles han sido sus estrategias para seguir existiendo en el mercado?
  18. ¿Quiénes son sus principales competidores?
  19. ¿Cuál es el plus que ofrece en comparación a sus competidores?
  20. ¿Qué estándares utiliza para mejorar su calidad en el servicio?
  21. ¿Establece objetivos para alcanzar en un determinado tiempo? ¿cuáles?
  22. ¿tiene identificada algún problemática en la empresa?
  23. ¿Considera una ventaja el contratar un servicio de consultoría?
  24. La empresa anteriormente ha contratado un servicio de consultoría?
  25. ¿Qué espera de nuestro servicio?

[pic 8]

  1. Servicio

  1. Grupo Ravie j  Seguridad Privada y Limpieza S.A de C.V, es una empresa dedicada a resguardar bienes y  servicios. Nace en el año 2010 como una pequeña empresa de seguridad privada, fundada por la C. Rosa María Godínez Garduño, prestando sus servicios de custodia, fue ganando poco a poco sus clientes, a lo  largo del meses logro obtener grandes clientes como  los que destacan Cinépolis Tyson y  Pilgrims.

Hoy  en día cuenta con una amplia gama de servicios en varios estados de la república, ayudando a que mucha gente cuente con un trabajo digno y  enriquecedor para este.

Ejecutar   servicios de seguridad privada, custodia de bienes y valores y limpieza de alta calidad con profesionalismo, garantizando  confianza para el patrimonio de nuestros clientes y salvaguardando  la integridad  del mismo”.

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