Consultoria De Proyectos

1. QUÉ ES LA CONSULTORÍA DE OPERACIONES

La Consultoría de Operaciones es una herramienta que ayuda a establecer parámetros para el mejoramiento de los procesos. La Consultoría de Operaciones se la realiza por pedido de autoridades de la empresa, quienes han identificado algún problema y desean darle una solución. - El proceso de la consultoría de operaciones Sirve de base para una perfecta actividad de consultoría administrativa que beneficie a la empresa o permita conocer sus debilidades, las discrepancias que surgen con el tiempo y que pueden ser analizadas y mejoradas a través de los diversos métodos analíticos que se pueden emplear.

Las principales fuentes que contribuyen a conseguir una buena Consultoría de Operaciones son: - Herramientas de la consultoría; - Herramientas para la definición de problemas; - Evaluación rápida de una planta; - Análisis de datos y, - Desarrollo de soluciones. Para realizar una consultoría de operaciones y poner en práctica el proceso que, radica básicamente en encontrar la naturaleza del problema y verificar los métodos analíticos que se deberán emplear, para mejorar o solucionar los mismos,

- Reingeniería del proceso de negocios Es un proceso que se ha venido instalando en las organizaciones desde hace dos décadas, su principal finalidad es el rediseño de los procesos para lograr mejorar en diseño, costo, calidad.

Hay que conocer Qué es la reingeniería? Los principios de reingeniería; Las pautas para su implementación.

2. PROCESO DE CONSULTORIA

Exploración Consultor X cliente reconocimiento de la situación,

1. CONTACTO sondeo

2. CONTRATO Contrato general, más específico

3. PSICOLÓGICO Objetivo-Plan (Esbozo) Expectativas y Compromisos Sistema-Meta: ¿Donde? ¿Cómo comenzar? Hacer contacto con personas

4. ENTRADA Testimoniar receptividad, confianza, etc. Sondear problemas, insatisfacciones

5. RECOLECCION Entrevistas, observación, convivencia, cuestionarios DE DATOS consulta de documentos, reuniones

6. Definir situación y necesidades de cambio, identificar y evaluar problemas, definir objetivos de cambio y meta(s), considerar alternativas, efectos, costos, riesgos, resistencia,

7. DIAGNOSTICO Evaluar potencial de cambio

8. Definir estrategia, puntos de acción, apoyo, tácticas, planear

9. PLANEACION DE estrategias

10. INTERVENCIONES Institucionalizar el plan: Actuar sobre/con el sistema-meta

11. ACCION Institucionalizar: actitud y método de solución

12. INSTITUCIONALIZACION DEL de problemas

13. CAMBIO PLANEADO CONTINUO

14. ACOMPAÑAMIENTO Y EVALUACION Control de resultados, autoevaluación por el cliente, evaluación por consultor/técnico, nuevo diagnóstico, ¿nuevo contrato?

3. HERRAMIENTAS PARA LA CONSULTORIA

Con cada trabajo de consultoría usamos una sería de metodología y herramientas, que consideramos se adaptan al caso a tratar. Las metodologías y herramientas son utilizadas, entre otros aspectos, para entender a plenitud los problemas, identificar requerimientos y necesidades, entender a los usuarios (actores), evaluar la empresa y el sector y definir propuestas, entre otros.

La lista de metodologías y herramientas es muy larga, pero algunas de las principales incluyen:

• Análisis DOFA

• Benchmarking comparativos

• Balanced Scorecard

• Análisis Cuantitativo y Cualitativo de Indicadores

• Análisis de las 5 fuerzas de Porter

• Análisis Comparativo de Estrategias (Strategy Canvas)

• Focus Groups

• Estudios de Mercado

• Diseño Interactivo

• Manejo de Cambio Organizacional

Aplicación de Herramientas Lean

Asociadas a la Metodología Lean encontramos una serie de herramientas en las que apoyarnos, la selección (individual o en conjunto) de las mismas requerirá de un diagnóstico concienzudo.

Las herramientas fundamentales son:

• 5 S

• TPM

• KANBAN

• SMED

• VSM

Desde HUMAN colaboramos en la implantación de las distintas herramientas.

• Taller SMED

• Implantación 5S

• Análisis, Definición e Implementación de Herramientas POKA-YOKE

• Taller Implantación VSM

• Taller para la aplicación de Herramientas: TPM.

Implantación de Sistemas para la Solución Sistemática de Problemas

La solución de problemas está basada en el uso sistemático de metodologías estructuradas.

Estas consisten un ir dando una serie de pasos claramente definidos:

1. Identificar el problema

2. Definir el problema

3. Analizar las causas

4. Búsqueda de soluciones

5. Poner en marcha las soluciones

6. Verificar los resultados

7. Estandarizar

Y emplear una serie de técnicas y herramientas asociadas, entre otras:

• QQDCC

• Histogramas

• 5 P

• Diagramas de flujo

• Brianstorming : directo, inverso, ....

• Diagrama de afinidad

• Paretos

...