PROYECTO FINAL El proceso administrativo

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PROYECTO FINAL

El proceso administrativo

Norma Bárbara González Esquivel

Tutor: Ing. Jorge Padilla Sol

Ciudad de México; a 25 de agosto de 2017

INTRODUCCIÓ DE LA ACTIVIDAD

En este anteproyecto encontraremos la investigación sobre el tema de las decisiones en el proceso administrativo con la finalidad de tener visión general del tema, para posteriormente hacer una comparativa y semblanza de las decisiones que se efectúan en el día a día en el ámbito laboral donde nos desempeñamos.

A continuación presento la primera parte del anteproyecto la cual consta de los primeros tres puntos que son: introducción, marco teórico y objetivos. Me base en la búsqueda bibliográfica para darle sustento a la investigación.

INTRODUCCIÓN

Una característica distintiva de los líderes y de los grupos de trabajo eficientes es su capacidad para tomar decisiones adecuadas, oportunas y aceptables, si la efectividad organizacional se define como la habilidad para asegurar y utilizar recursos en la lucha para alcanzar las metas de la organización, entonces los procesos de toma de decisiones que  determinan como se adquieren y emplean dichos recursos constituyen una pieza fundamental.

Para tomar una decisión, no importa su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle solución; en algunos casos por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección puede tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de la organización, para los cuales es necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el problema. Las decisiones nos atañen a todos ya que gracias a ellas podemos tener una opinión crítica.

Por eso para nuestros propósitos, desarrollamos el tema, además analizaremos problemas y decisiones que se presentan en la vida diaria en el trabajo, para poder analizar las barreras que dificultan la toma de decisiones eficaz y las formas de superarlas.

MARCO TEÓRICO

TOMA DE DECISIONES.

A continuación cito una serie de definiciones de diversas bibliografías con la finalidad de enriquecer la connotación del tema y su importancia en el área directiva.

“La toma de decisiones es el proceso sistemático y racional mediante el cual se selecciona, entre varias alternativas, el curso de acción óptimo” (Münch, 2015, p.126).

“La toma de decisiones como el proceso de especificar la naturaleza de un problema o una oportunidad particulares y de seleccionar entre las alterativas disponibles para resolver un problema o aprovechar una oportunidad” (Hitt,Black,Poter, 2006, p.299).

“La toma de decisiones como el proceso de elección a partir de dos o más alternativas, cuando se presenta un problema, obstáculo que dificulta el logro de un objetivo o propósito” (Robbins, Coutter, 2010. p.122).

Tomando en cuenta estas definiciones podemos rescatar que la toma de decisiones es el proceso por el cual se selecciona una alternativa para solucionar un problema que impide el logro de nuestros objetivos, pero esta problemática la podemos ver desde una visión de oportunidad, con la finalidad de enriquecer la estructura organizacional.

La toma de decisiones es de gran importancia ya que tiene dos tipos de repercusiones en la empresa: internas, en cuanto a las utilidades, el producto y el personal; y externas, ya que también afecta a los proveedores, los clientes, el entorno y la economía

Es imprescindible que la toma de decisiones se fundamente en un proceso lógico y racional y en una serie de técnicas que permitan evaluar objetivamente el entorno, los costos, las repercusiones y los resultados.

El proceso de la toma de decisiones.

El proceso lógico y racional de toma de decisiones se efectúa por medio de las etapas que se mencionan a continuación.

Definición del problema: es transcendental, ya que dependerá el planteamiento de alternativas específicas de solución. Algunos lineamientos para identificar el problema son:

• Obtener información completa, fidedigna y oportuna.
• No confundir el problema con las causas ni con los efectos.
• Utilizar vocabulario específico y concreto.
• Definir causas.

Determinación y selección de alternativas: para resolver el problema se usas métodos cualitativos y cuantitativos, una vez identificadas las alternativas se elige la óptima, utilizando criterios del costo beneficio de cada opción.

Implantación: una vez elegida la alternativa, se debe establecer todas las actividades para implantarla.

Evaluación de resultados: dar seguimiento de resultados, se pueden realizar cambios, seleccionando nuevas alternativas y efectuar evaluación. [pic 2]

La toma de decisiones de manera racional conduce a:

• El problema es claro y directo.
• Hay que alcanzar una sola meta bien definida.
• Se conocen todas las alternativas y consecuencias.
• Las preferencias están claras.
• Las preferencias son constantes y estables.
• La selección final trae el mejor resultado.

Ya que hablamos acerca del proceso en la toma de decisiones, también tendremos que hablar sobre las clases de problemas y decisiones que existen:

Problemas estructurados y decisiones programadas.

Son las que se toman para resolver problemas y situaciones que se producen de manera rutinaria, sistemática, por ejemplo: el sueldo a pagar a un trabajador, cómo proceder ante la devolución de mercancías por los clientes, etc.

Problemas sin estructurar y decisiones sin programar.

Son las que se toman para resolver problemas que no se presentan constantemente y que requieren soluciones únicas, como pueden ser: adquisición de una nueva tecnología, aprobación de un plan de mercadotecnia, etc. Es el tipo de decisiones que, con mayor frecuencia, tienen que tomar los dirigentes. Estas situaciones exigen soluciones innovadoras, que no pueden seguir políticas trazadas.

Según Robbins, Coutter (2005) los estilos en la toma de decisiones y son los siguientes:

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