Plan de acción para el mejoramiento y posicionamiento en la mente del turista extranjero, de Barahona durante el bienio 2018-2020
lissettegalanMonografía1 de Agosto de 2018
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Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM)
Campus Santo Tomás de Aquino
Facultad de Ciencias Sociales y Administrativas
Introducción A La Investigación De Los Negocios
ADM-351-T-003
Entrega Trabajo Final
Plan de acción para el mejoramiento y posicionamiento en la mente del turista extranjero, de Barahona durante el bienio 2018-2020
SUSTENTADO POR:
Amelia Pérez Mestre 2015-5036
Marilandia Vargas S. 2015-5047
Noelia Suberví B. 2015-5278
Gabriella Álvarez D. 2015-5306
Lissette Galán B. 2015-6333
Presentado a la Profesora Tania Ortiz
Santo Domingo, República Dominicana
22 de marzo 2018
Tabla de contenido
Introducción 1
Problema 4
Delimitación del problema de investigación 5
•Área 5
•Tema 5
•Formulación del problema 5
•Objeto 5
•Campo de acción 5
•Objetivo 6
Preguntas de Investigación 6
Tareas de Investigación 6
Aportes de la Investigación 7
Aporte Práctico: 7
Método de Investigación: 7
Marco Teórico 8
Conceptos del Problema 8
Lograr 8
Mejoramiento 8
Posicionamiento 9
Mente 10
Turista 11
Turista extranjero 11
Teorías de Investigación 12
Turismo: Concepto y evolución 12
El Destino Turístico 14
El producto turístico 16
El consumidor turístico (o turista) 16
El turismo en República Dominicana como fenómeno económico en el mercado internacional 17
El Concepto de Marketing 19
Concepto y particularidades del Marketing Turístico 20
El comportamiento del consumidor-turista 21
Factores que afectan al comportamiento del consumidor 22
Modelos de elección-decisión de compra de los productos turísticos 23
Imagen de marca de un destino turístico 24
Concepto y evolución de la imagen de marca 24
Conceptualización de la imagen de marca de un destino 25
Proceso de formación de la imagen de un destino 25
Imagen y posicionamiento en el ámbito turístico 25
Marca Destino de turismo de sol y playa 27
Hipótesis 29
Componentes metodológicos 29
Unidad de Análisis: 29
Variables 29
Independientes: 29
Dependiente: 29
Términos lógicos de enlace: 29
Componentes referenciales 29
El tiempo 29
El espacio 29
Definición operacional 30
Indicador 1 30
Técnicas e instrumentos de obtención de datos: 30
Indicador 2 30
Técnicas e instrumentos de obtención de datos 30
Diseño de la investigación 30
Selección y recolección de muestra 31
Análisis de datos 2
Plan de marketing para Barahona 7
Acceso 8
Atractivos 9
Análisis de Mercado 11
Análisis externo 11
Macroambiente 11
Objetivos del Plan de Marketing 12
Estrategias para lograr los objetivos 13
Conclusiones 15
Referencias 48
Bibliografía 54
PLAN DE ACCIÓN PARA EL MEJORAMIENTO Y POSICIONAMIENTO EN LA MENTE DEL TURISTA EXTRANJERO, DE BARAHONA DURANTE EL BIENIO 2018-2020
Introducción
La provincia Barahona, conocida como La Perla del Sur, tiene suficiente potencial para ser considerado como un destino turístico en la lista de los viajeros que anhelan visitar la Republica Dominicana. Mencionado esto, nos cuestionamos cómo podría llegar a ocupar un posicionamiento importante en la mente del turista extranjero en los próximos dos años.
La importancia de este tema radica en que actualmente el turismo es la principal actividad económica de la República Dominicana, lo que convierte este sector en un importante generador de ingresos y empleos además de que contribuye diariamente al mejoramiento de la calidad de vida de los dominicanos. Es por eso que consideramos necesario potencializar al máximo el Turismo en nuestro país, sobre todo en los polos turísticos con más diversidad y potencial de ser aprovechados turísticamente, como es el caso de Barahona, considerado uno de los cuatro polos turísticos más importantes del país. Pero, que a pesar de esto actualmente no ocupa un lugar en la mente del turista extranjero.
Realizando esta investigación tendremos la oportunidad de analizar y proponer cómo podríamos cambiar el posicionamiento de Barahona en la mente del turista extranjero en los próximos dos años 2018-2020.
La historia del turismo en la República Dominicana se remota a la época de la colonia, la cual empieza con la llegada de Colón a Quisqueya, el 5 de diciembre de 1492, los españoles, franceses y de otros países europeos empiezan a llegar al país y a explorarlo, descubriendo su belleza y esplendor natural, dándose así, lo que hoy conocemos como turismo, el cual fue experimentado interno y externo, es decir, muchos de los habitantes del país, fueron visitando otras zonas, tratando de descubrir nuevas cosas, a este le llamamos turismo interno, y el exterior, lo podemos catalogar como las visitas de los extranjeros al país.
La actividad turística se inicia formalmente en la República Dominicana en el año 1931, cuando se promulga la ley No. 103, sobre automóviles para Turistas; sin embargo, es con la promulgación de la ley No. 4378, del 30 de noviembre de 1934, sobre Secretarías de Estado, que se implementa un sistema de dirección y organización de las actividades turísticas. Esta labor fue asignada a la Secretaría de Estado de Comunicaciones y Obras Públicas. Luego estas atribuciones fueron traspasadas a la Secretaría de Estado de Comercio, Industria y Trabajo, mediante la ley No. 1281, de 1937.
En 1946 se promulga la Ley No.1224, mediante la cual se autoriza la venta de Tarjetas de Turismo, como una forma de promover el Turismo en el país. Mediante la ley 1919, de 1948, se colocó la Dirección General de Turismo bajo la dependencia de la Secretaría de Estado de Economía Nacional.
Por otra parte, la provincia de Barahona pertenece al IV Polo Turístico ampliado, según lo establecido mediante el decreto de 322-91 de agosto de 1991. Posteriormente fue incluida en la Ley 158-01 de octubre de 2001, en la que se establece “una política de fomento e incentivo para que las regiones de escaso desarrollo económico y con potencial turístico se conviertan en vigorosos polos o regiones turísticas”. De aquí que se cuenta con un marco legal que promueve las inversiones en esta provincia.
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