Segmentacion

DEFINICIÓN DE MERCADOTECNIA:

* "La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades y deseos de los consumidores o de los clientes industriales, para luego, satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos; todo esto, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización".

* Enfoque de administración de mercadotecnia que sostiene el logro de objetivos organizacionales depende de la determinación de las necesidades y deseos de los mercados objetivos y de la satisfacción de los mismos de manera más eficaz y eficiente que los competidores.

* Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia":"La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes".

4.1 EL CONSUMIDOR Y LA MERCADOTECNIA

Desde el nacimiento del marketing como disciplina independiente, se ha reconocido el papel fundamental ejercido por el consumidor en la sociedad. En un mercado competitivo son muchas las marcas y los fabricantes que tratan de conquistar el favor del consumidor; y por tanto es importante conocer, estudiar y comprender las motivaciones, las exigencias de los consumidores, que constituyen un imperativo que la empresa no puede eludir.

Se ha afirmado repetidamente que el objetivo final del sistema de distribución de una sociedad es satisfacer los deseos del público y que existe literatura de la mercadotecnia refleja un creciente interés por el tema, los valores personales no han sido muy usados para investigar las dimensiones subyacentes de la conducta del consumidor. Este hecho resulta sorprendente si consideramos la importancia que generalmente adjudican a los valores toda una gama de observadores sociales y hombres de negocios.

Aunque parece que los valores personales tienen implicaciones importantes para los mercadólogos y los investigadores, los valores y la forma en que éstos influyen en la conducta de los consumidores que miran y eligen marcas, clases de productos y atributos de productos no están claros.

Con el propósito de comprender cómo las valores cambiantes influyen en los patrones de consumo, sería muy útil, tanto para los estudiosos de la conducta del consumidor como para aquellos ejecutivos de mercadotecnia que son los responsables de la formulación de la estrategia de mercadotecnia, contar con un marco que integrará:

* Los valores personales profundamente arraigados.

* Los valores de consumo generalizados.

* Las creencias respecto de los atributos del producto.

Aunque el conocimiento de los valores personales y la orientación cambiante de los valores tiene un impacto potencial en todos los aspectos de un programa de mercadotecnia, algunos de los caminos más interesantes de la investigación y la aplicación comprenden el análisis y la segmentación del mercado, la planificación y las políticas públicas y la sociedad

4.1.2 IMPACTO DE LA MERCADOTECNIA EN LOS CONSUMIDORES

En un mercado competitivo son muchas las marcas y los fabricantes

El consumidor es el jefe de innovación

Las marcas de gran consumo apuestan por innovar al servicio del cliente para su crecimiento y diferenciación

• Nuevas necesidades

MARTA GARIJO 3 JUL 2011

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Tomar una taza de café hecho en una cafetera de cápsulas, fregar los platos con un detergente que protege las manos o untar unas tostadas con una margarina que permite luchar contra el colesterol. Son acciones aparentemente inconexas, pero tienen algo en común: la innovación que se aplica a los productos de gran consumo.

Encontrar soluciones para mejorar la vida cotidiana. Esta es la máxima que busca la innovación y el desarrollo, sobre todo cuando se aplica en el ámbito del consumo, I+D+i al servicio del usuario. Esta fue una de las conclusiones del desayuno organizado por el diario EL PAÍS y la Asociación Española de Empresas de Productos de Marca (Promarca) sobre la innovación en los productos de gran consumo y el futuro de la I+D+i en España.

Conocer las necesidades de los clientes es vital para la innovación Para mostrar los nuevos productos, "hay que ir donde el consumidor esté"

En tiempos de crisis, la estrategia busca mostrar la rentabilidad

"La innovación es uno de los valores clave de las marcas en cualquier sector, y en el gran consumo ha sido el motor de crecimiento", remarcó Ignacio Larracoechea, presidente de Promarca, al comienzo del encuentro. Desde la alimentación hasta la limpieza, pasando por los productos de higiene, ningún campo se ha quedado al margen de la investigación y todos han ido evolucionando. Larracoechea puso como ejemplo los detergentes. El presidente de Promarca se refirió a que hace un tiempo, cuando se veía que un detergente no limpiaba lo suficiente, se utilizaban mucho más las opciones de prelavado. Entonces, los fabricantes decidieron investigar en esa dirección para buscar

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