TALLER: ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS, PSICOLOGAS Y FISICAS EN EL TRABAJO

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ERGONOMÍA

TALLER: ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS, PSICOLOGAS Y FISICAS EN EL TRABAJO.

UNIMINUTO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE CHICALA

IBAGUE- TOLIMA

2019

INTRODUCCIÓN

Este trabajo se hace con el fin de analizar las conductas físicas mentales, de cada uno de los trabajadores en los cuales se presenta en el caso, el cuál se realizo con la ayuda de algunos recursos, este trabajo tiene como objetivo brindar seguridad y confianza en un lugar de trabajo, este trabajo costa de algunos indicadores los cuales se aplicaron algunos al caso a solución de este trabajo se logra un objetivo el cual nos ayuda a cada día más a fortalecer el aprendizaje de cada uno de nosotros, nos ayuda a brindar algunas soluciones cuándo estemos en la vida laboral.

ESTUDIO DE CASO

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 am para hacer los quehaceres  de cocina y arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el trasporte público a las 6: 30 am para poder llegar a las 7: 30 AM a su trabajo; en el trascurso del viaje siempre se va de pie y en algunas ocasiones debe transportar una malera con documentos de su trabajo solicitado por el médico. Al llegar, debe avisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el envió de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitado documentos de identidad y/ o carne   de seguridad social (EPS/ medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamado y confirmando las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 AM a 5:30 PM de lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 M ella refiere al personas de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades laborales.

ANALISIS DEL CASO

Edad: 28 años

Cargo: asistente medica

Sitio Donde Labora: Consultorio Particular

Horario De Trabajo: es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m.

Hora De Entrada: 7: 30 AM

Hora De Salida: 5:30 PM

Funciones Que Realiza:

• Revisar agenda del día.
• Limpieza Del Consultorio:

• Clasificación de historias clínicas de pacientes antiguos. 
• Cargar las historias al PC.
• Envió de solicitudes de prestación de servicios.
• Manejo de documentación administrativa.
• Manejo de facturas.
• Atención a pacientes para solicitudes varias.
• Organizar citas del día siguiente.
• Llamar y confirmar citas programadas.

Sintomologia referida al profesional en seguridad y salud en el trabajo:

• Dolor de cabeza constante
• No duerme bien durante las últimas semanas
• Ansiedad debido a que el día no le alcanza para organizar las actividades laborales

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su quehacer profesional? Argumente su respuesta.

Aspectos Cognitivos:  

• Estrés laboral que vive en su puesto de trabajo por la carga laboral que presenta al realizar sus funciones.
• El proceso de planificación y razonamiento de su diario cotidiano en las labores de casa y su trabajo; La trabajadora se levanta desde las 4 de la mañana para realizar sus tareas cotidianas en la cocina y luego arreglar sus dos hijos menores de edad.  Sale de su casa a tomar el trasporte público a las 6:30 am para poder llegar a las 7:30 Am a su trabajo.
• Al llegar debe revisar la agenda del día
• Sobre carga laboral
• Las diferentes funciones que debe cumplir la asistente hacen que presente dolores de cabeza debido al estrés laboral que le genera su actividad laboral.
• Acumulamiento de actividades en la jornada laboral debido al poco tiempo que tiene para cumplir con sus actividades laborales.

Aspectos Físicos:

• El puesto de trabajo no es lo suficiente ergonómico para el desarrollo de sus actividades de escritorio y ahí es donde termina su jornada laboral.
• Fatiga y dolores musculares.
• Para la asistente llegar a su trabajo debe trasportarse en bus y por lo general lo hace de pie durante el trayecto generando fatiga y agotamiento, aun sin iniciar sus funciones laborales.
• Carga documentos desde su casa hasta el trabajo que general incomodidad y malas posturas.
• El realiza las labores de aseo, causa más exposición de pie y suma más agotamiento.  

Aspectos a Invertir: Para este caso se podrían intervenir en los siguientes aspectos

• Analizar la situación en la que se presenta el trabajador y las funciones a realizar.
• Tiempos de descansos
• Definir el problema para realizar un plan de intervención donde se evalué los aspectos físicos y cognitivos del trabajador con detallados factores de las funciones.
• Revisión de elementos y su ergonomía: escritorio, silla, áreas de traslados, iluminación y temperatura.
• Estudio de su puesto de trabajo: funciones a desempeñar, tiempo de ejecución, tiempos de entregas.
• Realizar un diagnóstico del puesto de trabajo en que detalle de manera adecuada su entorno y elementos de trabajo para detectar elementos que no son pertinentes para sus funciones.
• El traslado de documentos diariamente en su maleta personal.
• Movimientos que realiza.

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