Estudio de caso sobre las demandas cognitivas psicológicas y físicas en el trabajo

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ERGONOMÍA

Presentado por:

Mileidy Molina Navarro

Jesús Said Rodríguez Ropero

Yamith Sánchez Manosalva

Actividad

Estudio de caso sobre las demandas cognitivas psicológicas y físicas en el trabajo

Tutor:

Ana Cristina Díaz

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

SEMESTRE VII

06-MARZO-2020

INTRODUCCIÓN

Con el presente trabajo realizaremos un análisis detallado de un caso, específicamente de una asistente de médico en su respectivo consultorio, donde la trabajadora lleva una sobre carga laboral siendo bastante extensiva puesto que es quién se encarga del buen funcionamiento del lugar, en su ámbito laboral encontramos un sinfín de riesgos, peligros, que pueden afectar el diario vivir de cualquier persona que se encuentre en su trabajo, afectando el bienestar de la salud, es por esto que realizaremos una análisis que nos permita entender cómo funciona la ergonomía, ya que nos ayuda a evaluar ciertas perspectivas en cualquier ámbito laboral, por ello conoceremos acerca de la ergonomía cognitiva, los aspectos físicos y mentales de un trabajador.

Analisis del caso  

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio particular. Ella debe levantarse desde las 04:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las 06:30 a.m. para poder llegar a las 07:30 a.m. a su trabajo, en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el envió de solicitudes  de prestación de servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de identidad y/o carne de seguridad social (EPS medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 07:30 a.m. a 05:30 p.m. de lunes a viernes, los días sábados trabaja hasta las 12 del mediodía. Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar los archivos laborales.

De acuerdo con las lecturas analice el caso y desarrolle el informe teniendo en cuenta los siguientes elementos:

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físico encuentra relevante de intervenir desde su quehacer profesional? Argumente su respuesta.
2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a diagnosticar la situación de trabajo en el caso?
3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las recomendaciones).

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físico encuentra relevante de intervenir desde su quehacer profesional? Argumente su respuesta.

Desarrollo, organización y argumentación de su zona de confort en su diario laboral desde su casa a su trabajo.

La trabajadora se levanta desde las 04:00 de la mañana para desempeñar sus tareas cotidianas realizando sus quehaceres en casa antes de salir para su trabajo, así mismo deja a sus pequeños niños arreglados y listos, después salir a tomar el transporte público a las 06:30 a.m. para posteriormente estar a tiempo en su puesto de trabajo a las 07:30 a.m.  

 Las demandas mentales (cargas mentales)

• En el transcurso de su viaje la trabajadora siempre va de pie.
• En algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo, solicitado por su jefe en este caso el médico.
• Al llegar, debe realizar la agenda del día.  
• Descargar y montar todas las historias clínicas de los pacientes antiguos para cargarlas en el sistema, para que respectivamente el médico pueda revisarlas previamente antes de que llegue los pacientes.  

Aspectos cognitivos y estrés laboral

• Posteriormente se sienta a trabajar al frente de su computador sin descanso alguno.
• Su escritorio es una mesa antigua y su silla de trabajo es ergonómica.
• Entre sus funciones están él envió de solicitudes  de prestación de servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de identidad y/o carne de seguridad social (EPS medicina propagada).
• Debe organizar el consultorio, su agenda del día, llamar y confirmar la asistencia de los pacientes y citas programadas.
• Tiene un horario de trabajo muy extenso y sin descanso
• Su día no alcanza para organizar las actividades laborales.  

Por tanto, los factores que inciden en la carga mental son:

• La cantidad de información que recibe todo el tiempo.
• La compleja administración y las exigencias de su trabajo.
• El límite de tiempo en que debe realizar sus funciones.
• La capacidad individual y su creatividad

Aspectos físicos

• Hacer aseo en el consultorio
• Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta síntomas de dolor de cabeza constante.
• Durante las últimas semanas no duerme bien.
• No cuenta con días de descanso dignos.
• Dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar sus actividades laborales.
• Los esfuerzos físicos.
• La postura de trabajo.
• La manipulación mental de carga

 En conclusión

• ASPECTOS COGNITIVOS:

Los aspectos cognitivos a intervenir es el de excesiva carga laboral, en donde la trabajadora presenta varias operaciones que requieren de mucha concentración y mucha habilidad para desarrollar multitareas, así mismo las emociones que maneja dentro y fuera de su espacio laboral, análisis en su agilidad de memorizar y su atención para con los pacientes, en general para ella es una carga extenuante en su labor diaria, recomendación y desempeño de otra persona para que pueda alivianar su carga de trabajo.

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