TRABAJO COLABORATIVO 1 EVALUACIÓN D EPROYECTOS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN UNA DE EMPRESA DEPRESTACIÓN DESERVICIOS GENERALES PARA EL HOGAR, LA INDUSTRIA Y COMERCIO.

EVALUACIÓN DE PROYECTOS

PRESENTADO POR. DIANA SIRLEY TAPIAS

SANTIAGO DE CALI, 14 DE OCTUBRE DEL 2013 

CONTENIDO

RESUMEN...........................................................................................................................................

ABSTRACT...........................................................................................................................................

1. INTRODUCCIÓN..............................................................................................................................

2. OBJETIVOS...................................................................................................................................

2.1 OBJETIVO GENERAL...................................................................................................................

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS............................................................................................................

3. MARCO REFERENCIAL…………………………………………………………………………………………..

4. NATURALEZA DEL PROYECTO......................................................................................................

4.1. NOMBRE DE LA EMPRESA.........................................................................................................

4.2 TIPO DE EMPRESA......................................................................................................................

4.3 TAMAÑO Y UBICACIÓN DE LA EMPRESA...................................................................................

4.4 MISIÓN.......................................................................................................................................

4.5. VISIÓN.......................................................................................................................................

5. MERCADEO…………………………………………………………………………………………………………………………..

5.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS …………………………………………………………………………………………….

5.1.1 ANÁLISIS DEL SECTOR ENTORNO ECONÓMICO………………………………………………………………………

5.2.1 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO………………………………………………………………………………………….

5.2.2 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA……………………………………………………………………………………..

5.4 ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN………………………………………………………………………………………………. 5.7ESTRATEGIAS DE SERVICIOS……………………………………………………………………………………….............

5.8 PLAN DE VENTAS………………………………………………………………………………………………………………………

6 ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN …………………………………………………………………………………………………….

6.1 SELECCIÓN, CONTRATACIÓN Y PAGO DE NÓMINA …………………………………………………………………

RESUMEN

La limpieza es fundamental para cualquier espacio ya sea industrial, doméstico o comercial. Es por esto que en Colombia se observa una tendencia de las industrias de contratar servicios de limpieza y servicios generales suministrados por empresas dedicadas a prestar este servicio, que proporcionan excelente calidad, disminución de costos y permiten que la empresa contratante se concentre en el “core” del negocio. Sin embargo, no todas facilitan completamente el desarrollo de un negocio, las pequeñas y medianas empresas requieren un portafolio de servicios diferente que responda a sus necesidades similares a los servicios diarios prestados en los hogares. Por otro lado, la industria no es la única demandante que existe para este tipo de servicio, los servicios de limpieza domésticos presentan alta demanda, ya que en mayor parte, los hogares colombianos cuentan con la mayoría de sus miembros vinculados al mundo laboral, y no poseen tiempo para realizar las labores de limpieza de su casa. Este servicio se presta generalmente de manera informal en Colombia, y se encuentra desatendido por las empresas prestadoras de servicios de limpieza, que contratan con grandes industrias, para los cuales esta población laboral no resulta atractiva, ya que las condiciones de vinculación son diferentes. Es por este motivo que se realiza el plan de negocios para la creación de cleanliness, empresa dedicada a suplir las necesidades de limpieza de los hogares y de las pymes.  

1. INTRODUCCIÓN

En la actualidad es cada vez más común que las mujeres se sumen a la fuerza laboral, esto genera la necesidad de que las tareas del hogar no remuneradas ejercidas anteriormente por la “mujer de la casa” sean delegadas en su mayoría a empleadas domésticas “por días”. Esta demanda también aumenta por la insuficiencia de la asistencia institucional a niños y ancianos. Las personas que contratan una empleada “por días”, se encuentran con problemas como absentismo frecuente, baja calidad del servicio, abandono definitivo o temporal del trabajo sin aviso previo, hasta delitos como robo, abuso de confianza, maltrato a los integrantes indefensos a su cuidado (niños y ancianos); además que no es fácil encontrar una empleada, ya que generalmente es recomendada por conocidos o compañeros de trabajo. En oposición, las empleadas domésticas se encuentran expuestas a maltratos, son vulnerables a abusos y explotaciones, no tienen una descripción precisa de las labores ni horario, no se encuentran vinculadas a seguridad social ni ARP, en caso de embarazo son desvinculadas de sus labores, y sumada a esta problemática se presenta alta rotación, que se genera por la informalidad del sector. Por consiguiente, para beneficio de las partes es imperativo formalizar los servicios profesionales del hogar, en donde se garantice para la empleada un horario, un salario y unas funciones definidas, y para el usuario (en este caso familias) un servicio de calidad, similar al que prestan las empresas de aseo a los diferentes sectores de económicos. De igual forma, para los servicios prestados a los diferentes sectores económicos es necesario que la empresa este en contacto constante con el cliente así prestar un servicio óptimo, confiable y flexible, diseñado específicamente para cada cliente y que pueda responder rápidamente a las solicitudes diarias

2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL

Desarrollar el plan de negocios para la implementación de una empresa de servicios generales para hogar; de limpieza y mantenimiento, para la industria y comercio a nivel nacional.

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Determinar el monto de los recursos financieros requeridos para la creación de una empresa, proyectando los resultados para un periodo de evaluación de cinco (5) años.

• Realizar el estudio de mercadeo para la implementación de empresa de servicios generales para el hogar, de limpieza y mantenimiento en industrias y comercio, generando una propuesta de valor diferenciador.

• Efectuar el estudio financiero para la implementación de empresa de servicios generales para el hogar, de limpieza y mantenimiento en industrias y comercio, para determinar la viabilidad económica y financiera del proyecto.

• Elaborar el estudio técnico con el fin de determinar la viabilidad o eficiencia técnica y así determinar el tamaño del proyecto.

• Realizar el estudio administrativo necesario para la implementación de la empresa de servicios.

• Analizar la normativa legal vigente para servicios de limpieza domésticos, servicios generales para la industria y comercio.

3. MARCO REFERENCIAL

El Ministerio de Protección Social señala que “Por definición un trabajador del servicio doméstico es aquella persona natural que, a cambio de una remuneración presta su servicio personal en forma directa, a una o varias personas naturales, para ejecutar tareas de aseo, cocina, lavado, planchado, cuidado de niños y demás labores propias del hogar. Es una tarea que cumple de manera habitual, bajo subordinación o dependencia, residiendo o no en el lugar de trabajo”. Esta persona que ofrece el servicio doméstico debe recibir un salario que no puede ser inferior al salario mínimo legal vigente, bien sea en dinero o parte en especie, y prestaciones sociales. Pero generalmente éste trabajo se desarrolla de manera informal y bajo condiciones pactadas verbalmente (Castro, 2007). Por otro lado, los servicios en la industria y comercio representan ahorro de costos y evita problemas de alta rotación de personal. La empresa se evita los trámites de contratación, cargas impositivas y gastos administrativos; mientras que

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