Taller Diferencias Normas ISO

Integrantes: -Leidy Yinet Calderón Reyes -Julia Carolina Gomez Barros - Juan Esteban Torres -Paula Andrea García Parra -Maria Paula Murcia Suárez - Luz Karime Paz Navarro -Laura Daniela Cruz Calderón TALLER DIFERENCIAS TRINORMA

REQUISITO DE NORMA ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 ISO 45001:2018 DIFERENCIAS

9.Evaluación del desempeño

"9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación

9.1.1 Generalidades:" "La organización debe determinar: a) qué necesita seguimiento y medición; b) los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación necesarios para asegurar resultados válidos; c) cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición; d) cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medición. La organización debe evaluar el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad. La organización debe conservar la información documentada apropiada como evidencia de los resultados." "Cuando se determina a qué se debería hacer seguimiento y qué se debería medir, además del

progreso de los objetivos ambientales, la organización debería tener en cuenta sus aspectos

ambientales significativos, los requisitos legales y otros requisitos y los controles operacionales.

Los métodos usados por la organización para hacer seguimiento y medir, analizar y evaluar, se

deberían definir en el sistema de gestión ambiental, con el fin de asegurarse de que:

a) el cronograma del seguimiento y la medición está coordinado con la necesidad de los

resultados de análisis y de evaluación;

b) los resultados del seguimiento y la medición son fiables, reproducibles y trazables;

c) el análisis y la evaluación son fiables y reproducibles, y permiten a la organización

informar sobre las tendencias.

Se debería informar de los resultados del análisis y la evaluación del desempeño ambiental, a

quienes tienen la responsabilidad y la autoridad para iniciar las acciones apropiadas.

Para información adicional sobre la evaluación del desempeño ambiental, véase la Norma

ISO 14031." "La organización debe establecer, implementar y mantener procesos para el seguimiento, la medición, el

análisis y la evaluación del desempeño.

La organización debe determinar:

a) qué necesita seguimiento y medición, incluyendo:

1) el grado en que se cumplen los requisitos legales y otros requisitos;2) sus actividades y operaciones relacionadas con los peligros, los riesgos y oportunidades

identificados;

3) el progreso en el logro de los objetivos de la SST de la organización;

4) la eficacia de los controles operacionales y de otros controles;

b) los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño, según sea aplicable,

para asegurar resultados válidos;

c) los criterios frente a los que la organización evaluará su desempeño de la SST;

d) cuándo se debe realizar el seguimiento y la medición;

e) cuándo se deben analizar, evaluar y comunicar los resultados del seguimiento y la medición.

La organización debe evaluar el desempeño de la SST y determinar la eficacia del sistema de gestión de

la SST.

La organización debe asegurarse de que el equipo de seguimiento y medición se calibra o se verifica

según sea aplicable, y se utiliza y mantiene según sea apropiado.

NOTA Puede haber requisitos legales u otros requisitos (por ejemplo, normas nacionales o internacionales)

relativos a la calibración o verificación del equipo de seguimiento y medición.

La organización debe conservar la información documentada adecuada:

— como evidencia de los resultados del seguimiento, la medición, el análisis y la evaluación del

desempeño;

— sobre el mantenimiento, calibración o verificación de los equipos de medición." 14001 Basa su medición en aspectos de evaluar sus aspectos ambienales. La 45001 tiene su enfoque basado en SST. Cada una de ellas evaua cumplimiento de requisitos en el aspecto de calidad, ambiente y SST según lo aplique. La ISO 9001 basa su enfoque en la satisfaccion del cliente.

9.1.2 Satisfacción del cliente (Iso 9001) 9.1.2 Evaluación de cumplimiento (14001-45001) "La organización debe realizar el seguimiento de las percepciones de los clientes del grado en que se

cumplen sus necesidades y expectativas. La organización debe determinar los métodos para obtener,

realizar el seguimiento y revisar esta información.

NOTA Los ejemplos de seguimiento de las percepciones del cliente pueden incluir las encuestas al cliente, la

retroalimentación del cliente sobre los productos y servicios entregados, las reuniones con los clientes, el análisis

de las cuotas de mercado, las felicitaciones, las garantías utilizadas y los informes de agentes comerciales." "La frecuencia y oportunidad de las evaluaciones de conformidad pueden variar dependiendo de

la importancia del requisito, de las variaciones en las condiciones de operación, de los cambios

en los requisitos legales y otros requisitos, y del desempeño histórico de la organización. Una

organización puede usar una variedad de métodos para mantener su conocimiento y

comprensión de su estado de cumplimiento; sin embargo, todos los requisitos legales y otros

requisitos necesitan evaluarse periódicamente.

En el caso de que los resultados indiquen incumplimiento de un requisito legal, la organización

necesita determinar e implementar las acciones necesarias para lograr su cumplimiento. Esto

puede requerir la comunicación con un organismo reglamentario, y acordar una forma de

proceder para restablecer el cumplimiento de los requisitos legales. Cuando ya existe un

acuerdo al respecto, se convierte en requisitos legales y otros requisitos.

Un incumplimiento no necesariamente se eleva a no conformidad si, por ejemplo, se identifica y

corrige en los procesos del sistema de gestión ambiental. Las no conformidades relacionadas

con el cumplimiento necesitan corregirse, incluso si dichas no conformidades no han generado

no conformidades reales con los requisitos legales" "La organización debe establecer, implementar y mantener procesos para evaluar el cumplimiento con

los requisitos legales y otros requisitos (véase 6.1.3).

La organización debe:

a) determinar la frecuencia y los métodos para la evaluación del cumplimiento;

b) evaluar el cumplimiento y tomar acciones si es necesario (véase 10.2);

c) mantener el conocimiento y la comprensión de su estado de cumplimiento con los requisitos

legales y otros requisitos;

d) conservar la información documentada de los resultados de la evaluación del cumplimiento. " "Las normas coinciden en qué la organización debe establecer la forma y los procedimientos para realizar las evaluaciones de cumplimiento

Así como su respectivo registro documental y asegurar que los resultados se comuniquen a las partes interesadas"

9.1.3 Análisis y Evaluación "La organización debe analizar y evaluar los datos y la información apropiados que surgen por el

seguimiento y la medición.

Los resultados del análisis deben utilizarse para evaluar:

a) la conformidad de los productos y servicios;

b) el grado de satisfacción del cliente;

c) el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad;

d) si lo planificado se ha implementado de forma eficaz;

18

e) la eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y oportunidades;

f) el desempeño de los proveedores externos;

g) la necesidad de mejoras en el sistema de gestión de la calidad.

NOTA Los métodos para analizar los datos pueden incluir técnicas estadísticas." N/A N/A N/A

9.2 Auditoria Interna "9.2.1 La organización debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados para proporcionar

información acerca de si el sistema de gestión de la calidad:

a) es conforme con:

1) los requisitos propios de la organización para su sistema de gestión de la calidad;

2) los requisitos de esta Norma Internacional;

b) se implementa y mantiene eficazmente.

9.2.2 La organización debe:

a) planificar, establecer, implementar y mantener uno o varios programas de auditoría que incluyan

la frecuencia, los métodos, las responsabilidades, los requisitos de planificación y la elaboración

de informes, que deben tener en consideración la importancia de los procesos involucrados, los

cambios que afecten a la organización y los resultados de las auditorías previas;

b) definir los criterios de la auditoría y el alcance para cada auditoría;

c) seleccionar los auditores y llevar a cabo auditorías para asegurarse de la objetividad y la

imparcialidad del proceso de auditoría;

d) asegurarse

...