Taller de relacciones publicas- Disciplina de la comunicación empresarial que usó el grupo

 Relaciones públicas II / Facultad de Comunicaciones[pic 1]

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Estudiantes/ Kimberly Ríos – Yuliana Giraldo- Luis Vélez

Taller No/ 3 

Caso/ Westpoint

Docente/ Juan Carlos Ramírez.

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1. Disciplina de la comunicación empresarial que usó el grupo

Desde el punto de vista de la disciplina de las relaciones públicas: Como un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchando, informando y persuadiendo para lograr consenso, fidelidad y apoyo en acciones presentes y futuras.

Por medio del plan estratégico de crisis, se tomaron acciones, informando a sus públicos sobre lo sucedido y enfrentan la problemática de manera diplomática y directa (medios de comunicación), indagaron sobre los hechos y tomaron las respectivas sanciones a los infractores, creando en todos sus públicos y en medios de comunicación la sensación de preocupación, rapidez en la solución de problemas y en la confiabilidad como institución y el trato humano, reforzando la reputación de la organización.

1.  Modelos propuestos por Grunig y Hunt aplicados al caso

El modelo utilizado fue "información de prensa", pues el profesional en RRPP actuó como si fuera "un periodista de la misma organización", realizando una investigación de lo sucedido, informando posteriormente del castigo aplicado, haciéndose referencia así, a unos principios y promocionando el haber otorgado información clara, oportuna y rápida a los diferentes públicos.

1. Lista de actividades de planeación de la pág 53 del libro de l´Etang aplicadas al caso

Se pueden aplicar los siguientes pasos:

- Análisis del entorno e investigación: Se analizó que el tema de acoso sexual es potencialmente conflictivo si no se tomaba como un hecho grave, y si no se asumía desde la Institución con una postura radical. Además comparado con otro escándalo de similar naturaleza.

- Análisis de la situación: Evaluando si esto había ocurrido anteriormente, y además se planteó un escenario donde los implicados serían debidamente sancionados.

- Identificar público objetivo, investigar, comprender y clasificar: Se identificó los públicos objetivos, tanto los internos como los externos, y se hizo una investigación que clarificara lo sucedido. Se identificó la gravedad del asunto y la importancia de la creación de un mensaje clave.

- Definir y conceptualizar las relaciones con los públicos en conexión con lo ideal: Se identificó como públicos a la opinión pública, a los medios de comunicación, con las personas pertenecientes a la academia, y con los directivos del gobierno que incidían sobre el futuro de esta.

- Mensajes: Se identificó la importancia de crear un mensaje en el que quedara claro que la política de la organización no toleraba el acoso sexual.

- Comunicación: Se impartió el mensaje dando ruedas de prensa, y tomando medidas correctivas radicales para demostrar la inflexibilidad con el tema del acoso sexual.

- Evaluación, revisión y nuevo análisis implicando a los públicos claves: Fue una campaña exitosa, se evidencia en el mejoramiento de su reputación, y el aumento de un 50%, oramiento de su reputación, y el aumento de un 50%, respecto al año anterior! de las solicitudes de mujeres para ingresar a la academia.

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