Teoria Del Conflicto Y Su Resolucion

TEORÍA DEL CONFLICTO Y SU RESOLUCIÓN

TEORÍA DEL CONFLICTO

La Teoría del conflicto es una de las grandes escuelas de la teoría sociológica moderna, es considerada como un desarrollo que se produjo en reacción a la estática del funcionalismo estructural. Durante las décadas de 1950 y 1960 la teoría del conflicto proporcionó una alternativa al funcionalismo estructural, pero ha sido superada recientemente por las teorías neomarxianas. La teoría del conflicto está íntimamente vinculada a la teoría de los juegos y a los estudios y escuelas sobre negociación.

“El conflicto es la luz y sombra, peligro y oportunidad, estabilidad y cambio, fortaleza y debilidad, el impulso para avanzar y el obstáculo que se opone. Todos los conflictos contienen la semilla de la creación y la destrucción”.

Si bien la reflexión sobre "la guerra y la paz" ha sido una preocupación clásica del pensamiento humano, y desde antiguo, pensadores vinculados a la problemática del conflicto militar (la guerra) y más recientemente a la problemática de las revoluciones y el conflicto laboral (movimientos sociales), han estudiado con cierta profundidad las manifestaciones del conflicto social, a partir de la década de 1950 comienzan a aparecer una serie muy específica de estudios y teorías centrados en el conflicto social, como fenómeno genérico, más allá de sus manifestaciones específicas.

La razón de existir mecanismos de solución de controversias es, aunque parezca de Perogrullo, porque existen conflictos. Lo que entraña este planteamiento, es identificar el género de controversia que pueda ser objeto de uno de estos mecanismos, pues el mundo del diario discurrir de las actividades entre las personas, se encuentran situaciones que pueden consistir en simples divergencias o que representen negociaciones o interactuaciones, entre quienes están involucrados, de los que se anticipa o se advierte, tendrán buen suceso son la intervención de terceras personas y la aplicación de mecanismos que a ello conduzcan.

Un desacuerdo se torna en conflicto, solamente cuando las partes no son capaces o no están dispuestas a solucionar sus diferencias no ceder las demandas de la otra parte.

Buena parte de la literatura que se desarrolla con el tema denominado “mediación”, entendido en nuestro país como la conciliación, está dirigido por sus autores a ubicar el género de actuación de las personas, la naturaleza de sus actos, los impulsos sociológicos que la conducen, y por tanto, allí se busca también tener elementos que mejor constituyan a identificar cual es la naturaleza de la actitud de las personas en el conflicto, fundamentalmente para buscar los mecanismos que conduzcan a una situación efectiva; estos criterios están identificados en la obra “ LA CULTURA DEL CONFLICTO”, donde el autor hace referencia a conflictos dentro del grupo versus conflicto entre grupos, para ubicar hipótesis de las cuales conduce que quien en un grupo limitado, entendiéndose por ejemplo la familia, genera conflicto, es propenso ese individuo a un comportamiento contencioso en el ámbito de su vida, frente a terceros.

Hace referencia entre el conflicto manifestado por diferencias mas básicas y difusas entre dos bandos para distinguirlo de la disputa, cuya incidencia especifica se caracteriza en que toman acción las diferentes partes contendientes, lo cual hace que inevitablemente se confundan y resulten equivalentes.

Sobre la naturaleza del conflicto y los procesos idóneos de solucionarlos, los autores norteamericanos FOLBERG y TAYLOR, hacen una clasificación acerca de los primeros en dos categorías para definirlos así: intrapersonales e interpersonales;

Puede atribuirse el inicio de esta corriente a la publicación en 1954 del libro "The functions of Social Conflict", del norteamericano Lewis Coser.4 A partir de entonces pueden registrarse algunas de las principales obras y estudiosos del la teoría del conflicto:

• 1956: Max Gluckman, "Custom and conflict in Africa".

• 1959: Ralf Dahrendorf, "Class and class conflict in industrial society".

• 1959: Theodore Caplow, "Further Development of a Theory of Coalitions in the Triad".

• 1960: Thomas Schelling, "Strategy of Conflict".

• 1962: Kenneth Boulding, "Conflict and Defense: a general theory".

• 1975: Randall Collins, "Conflict Sociology: towards an explanatory science".

• 1975: Louis Kriesberg, "Sociología de los conflictos sociales".

• 1979: Walter Isard, "A definition of Peace Science, the queen of social sciences".

• 1983: Julien Freund, "Sociologie du Conflit".

Atribuyendo al primero la circunstancia de que ocurre dentro del mismo individuo, por lo que la solución está dirigida primordialmente a los interpersonales, es decir a las situaciones que surgen entre los individuos o grupos de estos. Describe la desavenencia como el conflicto interpersonal que se comunica o se manifiesta, para advertir que no lo son, los que no se comunican o no son objeto de reclamación.

Advierten los mismos autores que el conflicto es deseable por lo menos desde dos puntos de vista, a saber: que se hace al hombre más creativo y además, todo conflicto es una relación, “y no la ausencia de ella”. Dicha relación puede dar como resultado la creatividad, debido a su intensidad. El mediador de un conflicto al controlar la percepción de las circunstancias explicitas puede evitar resultados destructivos y también advierte que los mediadores deben clasificar los conflictos conforme a la posibilidad de solución.

Desde estas concepciones, cabe destacar como eje principal del conflicto la dimensión interpersonal, al considerar la implicación de dos o más individuos que mantienen diferencias ante alguna situación. Analizar el conflicto es analizar relaciones no pacíficas, si bien hay algunas posturas que señalan que la vertiente más positiva del conflicto es que permite el cambio social.

Son diversas las aportaciones realizadas por especialistas para explicar y entender el fenómeno del conflicto, y en este sentido, Fisher sostiene que entre los elementos de una situación de conflicto hay que destacar los intereses que subyacen ante dicho conflicto, las opciones de las que disponemos para satisfacerlos, la legitimidad de que se produzca el conflicto, la relación entre las partes, el tipo de comunicación que existe entre las partes, los compromisos potenciales y las alternativas a la solución negociada. Además, cuando se origina una conflicto hay que considerar la predisposición que tiene el individuo para provocarlo, el grado de dominio de estrategias de afrontamiento del conflicto, cómo funcionan en dicho individuo los procesos atributivos e interpretativos de información, los estilos de comunicación y de competencia, el mecanismo que utiliza cada persona para formar impresiones, los procesos que intervienen en la construcción de la identidad y las teorías sobre la violencia.

TEORÍA Y ELEMENTOS ESTRUCTURALES DEL CONFLICTO.

El estudio del conflicto se ha realizado desde distintas teorías, todas ellas interesantes en las aportaciones que realizan al mismo. De este modo, nos encontramos con aquellas que explican desde la biología el origen de las situaciones conflictivas porque lo conciben como un fenómeno instintivo y natural; y por esta razón, la supervivencia procede de la lucha y de la fuerza, interpretando que cualquier proceso de paz lo que hace es frenar los impulsos destructivos. Desde esta escuela, una posible respuesta al conflicto es la conducta violenta, que evidentemente enmarcada en contenidos biológicos carecería sentido y sólo adquiriría significado como un elemento puramente aprendido.

Otra aportación interesante es la que sostiene la escuela psico-sociológica, al comprender que la respuesta al conflicto, mediante una conducta agresiva y violenta, es fruto del aprendizaje. En ella se integran las teorías de la frustración, que afirman que detrás de toda conducta violenta hay una persona frustrada; sin embargo, el elemento débil de dicha teoría es la supresión del componente de cambio social y por lo tanto, la eliminación de cualquier explicación sociológica. Dentro de la escuela psico-sociológica introduciríamos todo lo relativo a la percepción y a los estereotipos; pues desde estos elementos, el conflicto es explicado por el modo de manejar la información o por sesgos perceptivos, es decir, por la interpretación errónea o sesgada de la información. Toda persona utiliza procesos y mecanismos para conocer a los semejantes y a sí mismos, de tal modo que los procesos psicosociales de percepción y cognición social están presentes junto con los estereotipos o evaluaciones negativas que se realizan de una situación y que pueden activar el causal emocional y en consecuencia, las emociones negativas. Además, dentro de la escuela psico-sociológica tenemos que son Análisis y resolución de conflictos desde una dimensión psicosocial derar las técnicas de simulación porque ayudan a comprender situaciones, analizando el comportamiento de las partes implicadas y la teoría de la negociación, desde la que el conflicto es perfectamente negociable.

TIPOS DE CONFLICTO

Al igual que en las otras fases, en ésta también se hace necesario que analicemos el tipo de conflicto que enfrentan las partes a fin de determinar las formas de lograr su solución. Estos pueden ser de dos clases:

• Conflictos irreales

• conflictos reales

IRREALES: Son ocasionados por problemas de comunicación y de percepciones.

Cuando

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