Análisis matricial para la formulación y evaluación

GESTION DE NEGOCIOS

Escuela de Negocios

BANCO DE CREDITO DEL PERU (BCP)

ÍNDICE

III. ANÁLISIS MATRICIAL PARA LA FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN

* Desarrollo y Sustentación de la Matriz EFI

* Desarrollo y Sustentación de la Matriz EFE

* Matriz MPC (Sustentar

* Matriz de las Estrategias Genéricas (Sustentar

* Matriz FODA (Sustentar

* Matriz PEYEA (Sustentar

* Matriz BCG (Sustentar)

* Matriz IE (Sustentar

*

IV. FORMULACIÓN ESTRATÉGICA

* Definir y sustentar si se ameritan cambios en la Visión, Misión y Políticas

* Definir si están de acuerdo con los Objetivos Estratégicos Empresa, los cambiarían, propondrían otros

* Redefinir las UEN o crear nuevas UEN

* Proponer y sustentar Estrategias en el ambiente Global, Corporativas, de Negocios y funcionales

I. LA EMPRESA

1.1. HISTORIA Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA:

La institución, llamada durante sus primeros 52 años Banco Italiano, inició sus actividades el 9 de abril de 1889, adoptando una política crediticia inspirada en los principios que habrían de guiar su comportamiento institucional en el futuro. El 01 de febrero de 1942, se acordó sustituir la antigua denominación social, por la de Banco de Crédito del Perú.

Así, el Banco Italiano, el primero en el país, cerró su eficiente labor después de haber obtenido los más altos resultados de nuestra institución. Con el propósito de conseguir un mayor peso internacional, se instalaron sucursales en Nassau y en Nueva York, lo cual los convirtió en el único Banco peruano presente en dos de las plazas financieras más importantes del mundo. La expansión de sus actividades creó la necesidad de una nueva sede para la dirección central. Con ese fin se construyó un edificio de 30,000 m2, aproximadamente, en el distrito de La Molina. Luego, con el objetivo de mejorar sus servicios, se estableció la Red Nacional de Tele Proceso, que a fines de 1988 conectaba casi todas las oficinas del país con el computador central de Lima; asimismo, se creó la Cuenta Corriente y Libreta de Ahorro Nacional, e instalaron una extensa red de cajeros automáticos.

Desde el año 2000, basados en su misión de hacer las cosas más simples para nuestros clientes, se implementaron las facilidades para los negocios por internet, el comercio electrónico y la tarjeta American Express. En el negocio de la banca por internet se puso en marcha el portal Vía BCP. En agosto del año 2002, el banco de Crédito presentó su nueva identidad corporativa, que se refleja en una nueva filosofía. La nueva identidad del BCP presenta un nuevo capítulo en la historia del banco y se sustenta en la consolidación del trabajo del trabajo esforzado que se ha realizado en los últimos años, mejorando el servicio, simplificando los procesos internos y siendo más eficientes y ágiles.

De esta manera, el BCP decidió anticiparse a las expectativas de sus clientes, en un mundo que cambia constantemente y que planea nuevos retos. La nueva filosofía significa demostrar que el BCP es un banco muy cercano, preocupado por hacer las cosas más sencillas y fáciles a sus clientes.

1.2. PRINCIPÁLES ACCIONISTAS:

En el BCP la mayoría de accionistas se convirtió a través de una operación de intercambio de acciones en accionistas de Credicorp, una entidad constituida bajo las leyes de Las Bermudas, cuyas acciones se encuentran listadas tanto en la Bolsa de Valores de Lima como en la Bolsa de Valores de Nueva York (New York Stock Exchange).

Es por este motivo, y dado que Credicorp controla el 96.22% de las acciones del BCP, que resulta de singular importancia que se divulguen no sólo las normas de Gobierno Corporativo con respecto al BCP, sino también las correspondientes a Credicorp y la composición de los accionistas de esta corporación, pues es allí donde se aprueban los lineamientos y el destino del BCP.

* Composición de los principales accionistas del BCP:

El Capital de la empresa es de mil doscientos ochenta y seis millones, quinientos veintisiete mil novecientos ochenta y ocho y 00/100 Nuevos Soles (S/. 1,286,527,988.00), dividido en mil doscientos ochenta y seis millones, quinientos veintisiete mil novecientas ochenta y ocho acciones, de un valor de un Nuevo Sol cada una, íntegramente suscritas y totalmente pagadas.

Las acciones con derecho a voto del Banco de Crédito del Perú presentan la siguiente distribución:

Tenencia | Número de Accionistas | Porcentaje de participación |

Menor al 1% | 2,607 | 2.76% |

Entre 1% - 5% | 1 | 1.02% |

Entre 5% -10% | 0 | 0.00% |

Mayor al 10% | 1 | 96.22% |

Total | 2,609 | 100.00% |

Como se menciono anteriormente, el 96.22% de las acciones del BCP pertenecen a Credicorp Ltd. Por otro lado, Credicorp, al 31 de diciembre del 2005, ha emitido 94,382,317 acciones, cuyo valor nominal es de $5.00 por acción. Las acciones de tesorería corresponden al valor nominal de las acciones de Credicorp que pertenecen a entidades de la corporación, las cuales suman 14,620,885 acciones al 31 de diciembre de 2005.

* Composición de los principales accionistas de Credicorp

Accionistas | Participación |

Grupo Romero | 16.01% |

Atlantic Security Holding Corporation | 15.49% |

AFP Integra - (Fondos) | 10.94% |

AFP Horizonte - (Fondos) | 8.91% |

AFP Unión Vida - (Fondos) | 7.60% |

AFP Pro Futuro - (Fondos) | 5.66% |

AFP Prima - (Fondos) | 0.70% |

Otros | 34.69% |

Total | 100.00% |

Las acciones con derecho a voto de Credicorp se distribuyen de la siguiente manera:

Tenencia | Número de accionistas | Porcentaje de participación |

Mayor al 10% | 3 | 42.44% |

Entre 5%-10% | 3 | 22.17% |

Menor a 5% | 4872 | 35.39% |

Total | 4878 | 100% |

* Visión:

“Ser un Banco simple, transaccional, rentable y con personal altamente capacitado y motivado”.

* Misión:

“Servir al cliente”.

1.3. CULTURA ORGANIZACIONAL:

El BCP aspira a tener una Cultura organizacional con las siguientes características:

* Estilo directivo horizontal y participativo, que se centra en el desarrollo de las personas y que permite el involucramiento de los colaboradores de una manera activa.

* Comunicación multidireccional, caracterizada por la cordialidad y la calidez.

* Estilo de trabajo que promueve el trabajo en equipo y el reconocimiento.

* Calidad de servicio basada en la percepción del cliente externo e interno, buscando el equilibrio entre la orientación al cliente y la orientación al negocio.

* Banca relacional y personalizada, basada en la claridad, transparencia y simplicidad en precios y servicios.

* Valores Corporativos:

* La ética: Ser una institución con integridad, con gente honesta y responsable.

* El cliente: Deberse a sus clientes.

* Nuestra gente: Contar con los mejores profesionales, incentivando su desarrollo y potencial emprendedor.

* La innovación: Innovar continuamente para poder responder a los requisitos del mercado.

* Principios:

La promesa del BCP se encuentra sustentada en tres principios: dedicación, accesibilidad y flexibilidad; así renueva el compromiso con el país y sus clientes, liderando la actividad financiera. Este cambio también se refleja en la nueva identidad visual y colores corporativos, la cual rescata la gran herencia del banco la moderniza y la hace más simple y cercana.

Los valores del BCP, definidos buscan consolidar la misión y la visión del Banco, guiando la conducta de todos los colaboradores hacia este fin. La Promesa del BCP expresa su compromiso con la simplicidad.

Para lograr este objetivo ponemos en práctica los tres Principios ya mencionados. Tanto la Promesa como los Principios surgieron en el año 2002, como parte de su cambio de identidad.

1.4. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL BCP (UEN-PROYECTOS):

* Objetivo corporativo:

¨Estar preparados y consolidarnos a la par con el crecimiento sostenido del país¨

* Objetivos estratégicos:

a) Reinventar un nuevo sistema tecnológico capaz de agilizar y adaptarse a los nuevos requerimientos de operatividad de los clientes al hacer sus transacciones.

b) Ampliar sus actividades concernientes a la gestión de activos.

c) Iniciar un proceso de reingeniería en los procesos de operación para incrementar la eficiencia, el número de transacciones por cliente y de esta manera reducir los costos.

d) Revisar e iniciar los cambios correspondientes con respecto a su sistema de distribución con el objetivo de dar rapidez y eficacia a sus canales y dar soluciones automatizadas a sus sistemas transaccionales.

e) Utilizar un nuevo manejo de riesgos propio y sofisticado.

1.5. LÍNEAS DEL NEGOCIO DE LA EMPRESA(UEN):

1.6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ACTUAL (ORGANIGRAMA)

El BCP, se caracteriza por orientarse hacia un estilo directivo horizontal y participativo que se centra en el desarrollo de personas y que permite el involucramiento de los colaboradores de una manera activa, una comunicación multidireccional y un estilo

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