Caso GAPo

Caso GAP

1. ¿Qué influencias sociales en el comportamiento del consumidor podrían tener efecto sobre la estrategia comercial futura de Gap?

Las principales influencias sociales que afectan el comportamiento, son del ámbito sociocultural, sociodemográfico, sociológico, en la cual los consumidores muestran ser veleidosos, en sus preferencias, necesidades y deseos, inclusive desde que partió en 1990, la moda ejecutivo-informal, como un estilo, de vestimenta, muy usado entre personas de 20 a 30 años, de la cual Gap se encargo de satisfacer, por ello también se debe tomar en cuenta, que existe un cambio de preferencias que van acompañadas de cambios generacionales, las personas de 20 y 30 años no son las mismas, debido a que estos se transforman en clientes vitalicios, con diferentes edades, gustos, necesidades, y deseos. La marca Gap debe ir evolucionando, sin perder su concepto de estilo sencillo, y de uso informal, tomando en cuenta que su perfil se ha ampliado, desde 1990, tales incursiones como el grupo mujer, niños y bebe, por eso la empresa no debe olvidar enfocar su estrategia de marketing, al análisis de los cambios en el comportamiento del consumidor, y satisfacer sus necesidades, además de no descuidar a sus clientes vitalicios, y clientes potenciales, ya no solo debe estar pendiente de sus cliente de 20 a 30 años, sino a sus clientes femeninas de 35 a 50 años, y a su grupo de niños, y jóvenes, cuales incluso poseen roles, iniciadores, decidores, compradores y usuarios, en el caso de jóvenes entre 13 a 17 años.

La empresa debe estar alimentando su información de mercado, con un estudio de mercado, descriptivo, para datar información de como se esta comportando los consumidores, además de acompañar con focus group, para la recopilación de información, saber los cambios, en el entorno, y poder guiar su planificación estratégica, para un mejor desempeño de la empresa, debido a que el sector de Gap, es altamente competitivo, teniendo target, Wall-mart, como ejemplos de alta competencia que enfrenta Gap. La forma en que ah trabajado Gap, en el transcurso de los años, es continuar su estilo, ejecutivo-informal, y sus incursiones de mercado con otros sectores, ah permitido mantener su posicionamiento en el mercado, y seguir en la mente del consumidor.

2. ¿Cómo segmentaria usted los mercados de Gap, Banana Republic, Old Navy y la nueva cadena aun sin nombre?

Tomando primeramente la forma eficaz de segmentar y seleccionar un mercado meta, podemos señalar en primer lugar la pertinencia, homogeneidad, Mensurabilidad, accesibilidad y sustancialidad.

Mercado Gap: Lo forma en que segmentaríamos frente a un público entre los 20 a 30 años; las cuales son personas con gustos y preferencias, enfocados en sentirse cómodos, sencillos y ante todo con un estilo ejecutivos-informal. Para realizar la planificación de forma mas atenta a las exigencias del publico, seria en base a encuestas profundas, focus group realizando un estudio explorativo, obteniendo información del que se podría clarificar los deseos y preferencias de los diferentes clientes que se encuentran entre las edades anteriormente mencionadas con el único de fin de generar satisfacción en el cliente y generar mayores ingresos en la organización

Mercado Banana Republic: El enfoque de mercado que apunta Banana Republic, es un perfil con un estilo safari como el tipo de film Indiana jones, con características de tonos con formas y fondos elegantes, desarrollando una propuesta de valor mas por lo mismo, en el que los clientes gozan de buenos ingresos, que prefieren calidad, aun frente a altos precios.

Old Navy: La forma en que se podría sementar este mercado, seria aplicando lo mencionada en el texto, agregando etiquetas de colores a sus ganchos para facilitar el encontrar fácilmente la talla

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