El Dr. Eliyahu Goldratt

¿QUIÉN ES ELIYAHU M. GOLDRATT? El Dr. Eliyahu Goldratt es educador, autor, científico y líder de negocios. Sobre todo invita a los demás a pensar de manera original. Se ha caracterizado por su enfoque poco convencional y provocador; Es considerado un “asesino de vacas sagradas”. El físico israelí Eliyahu Goldratt es el autor del libro titulado "La Meta" en el cual planteaba una pregunta sencilla que las organizaciones deberían hacerse a diario ¿Cuál es la meta?; es decir a que deben conducir los esfuerzos que realizan las organizaciones algunas respuestas podrían ser a vender más unidades, a lograr que el negocio sea el más rentable del sector, a lograr un mayor volumen de venta. etc. Al parecer el fin último de algún esfuerzo de cambio realizado por una organización debe ser la generación de valor pero como medimos ese valor. Lamentablemente la mayoría de las prácticas contables no son capaces de medir el valor sino miremos como se comporta la valoración de las empresas de la "nueva economía" compuestas por computadoras y conocimiento mucho conocimiento y que muchas han superado en valor a empresas de la "vieja economía". Entonces si no sabemos cuál es la meta o definimos procedimientos para definir constantemente la meta no podemos empezar un proyecto de Balanced Scorecard. Los procesos de reingeniería que genera la implementación de un BSC deben tener injerencia directa sobre la cadena de valor, transformándola o reconfigurándola de ahí que los cambios estén en la misma dirección que La Meta. Goldratt a lo largo de su libro recoge la filosofía japonesa del Gemba y el Kaizen, la mejora continua es la clave en la definición de la meta; la meta no es absoluta sino debe estar seguida de mejoras incrementales y el BSC debe ser capaz de detectar los cambios en La Meta a fin de no provocar o conducir a cambios basados en una meta equivocada. El Dr. Goldratt siempre exhorta al auditorio a examinar y reevaluar sus prácticas de negocio con una visión nueva y fresca que permita obtener mejores ganancias. Ha escrito una gran cantidad de libros, entre ellos “La Meta”, un “Best Seller” de negocios disfrazado de novela. El Dr. Goldratt ha ayudado a miles de empresas alrededor del mundo a generar utilidades adicionales con un nuevo enfoque conocido como Teoría de Restricciones (TOC). Ha sido descrito como un “genio” por Business Week y como un “gurú para la industria” por la revista Fortune. 2.- NACIMIENTO Y EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA DE LAS RESTRICCIONES (TOC) Primera Interpretación: TOC fue creada por el Dr. Eliyahu Goldratt Eliyahu Goldratt, doctor en Física, se interesó por los negocios a principios de los '70, cuando un pariente le solicitó que le ayudara a mejorar la producción de su pequeña empresa de pollos. Goldratt, junto a su hermano, desarrolló un revolucionario algoritmo de programación de la producción que posibilitó un incremento de producción superior al 40% sin necesidad de nuevos recursos. La cobranza pasó a ser más lenta que las compras de materiales y la empresa quebró. El Dr. Goldratt volvió a trabajar a la universidad. A finales de los '70, los hermanos Goldratt fundaron Creative Output, empresa que desarrolló un software para la programación y control de la producción basado en el algoritmo ya mencionado. El crecimiento de esta empresa fue espectacular, siendo sus principales clientes Grumman, Sikorsky y General Motors. Ya desde esa época General Motors usa TOC. La experiencia demostró al Dr. Goldratt que su revolucionario método exigía mucho más que la implementación de un nuevo software. Exigía cambiar la mayor parte de las políticas y criterios de decisión que aún existen en las empresas. Nació la idea de escribir "La Meta", novela de negocios que explica cómo se deben gestionar las Operaciones de una empresa. El éxito de "La Meta" decidió al Dr. Goldratt a dejar Creative Output en 1987 y fundar una nueva organización, el Avraham Y. Goldratt Institute (AGI), cuya misión es generar y diseminar conocimiento. En ese momento comenzó la investigación que permitió generalizar TOC a todas las áreas y niveles de una empresa (Operaciones, Distribución, Abastecimiento, Ventas, Marketing, Estrategia, Toma de Decisiones, Ingeniería, Gestión de Proyectos y Recursos Humanos). También se creó un conjunto de herramientas para el análisis y resolución sistémicos de situaciones problemáticas (Los Procesos de Pensamiento). Numerosos libros del Dr. Goldratt y de otros autores permiten que actualmente el conocimiento desarrollado en la década pasada por el AGI esté a disposición del público. Menos frecuente es encontrar en la bibliografía quiénes lo usan, y CÓMO debe implementarse, ya que muchas empresas lo consideran una herramienta para la ventaja competitiva. Siguiendo con General Motors, ahora se puede contar que el sistema de distribución comercial de Cadillac en USA fue desarrollado por el Goldratt Institute (toda la supply chain, desde la fábrica hasta los concesionarios). El hecho de que los trabajos del Dr. Goldratt comenzaran en el área de Operaciones hace que aún ahora no pocas personas crean que TOC es "... sólo una cosa de Producción". Segunda Interpretación: TOC fue Creada por un equipo dirigido por el Dr. Eliyahu Goldratt Durante toda su trayectoria, el Dr. Goldratt ha trabajado en equipos que fueron liderados por él mismo. Es natural pensar que los otros integrantes hayan aportado ideas para el desarrollo de TOC. Tercera Interpretación: TOC fue creada, sin saberlo, por Investigadores de todo el mundo Revisando la bibliografía especializada sobre Investigación de Operaciones, Matemática e Ingeniería, podríamos concluir que: TOC está basada en el Pensamiento Sistémico, que no fue inventado por el Dr. Goldratt.

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