IMPLEMENTACION DE UN PLAN ESTRATEGICO PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL USUARIO EN EL AREA DE DESARROLLO SOCIAL DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL SAN MIGUEL PERIODO 2016.
Enviado por Estacy Marleny • 3 de Agosto de 2016 • Resúmenes • 11.034 Palabras (45 Páginas) • 275 Visitas
PROYECTO
DE TESIS
- DATOS PRELIMINARES.
- Facultad
Negocios.
- Carrera profesional
Administración de empresa
- Título de la investigación
IMPLEMENTACION DE UN PLAN ESTRATEGICO PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL USUARIO EN EL AREA DE DESARROLLO SOCIAL DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL SAN MIGUEL PERIODO 2016.
- Autor(es)
LURI KARINA LEÓN LLIQUE
- Asesor
Alfredo León Obando
- Tipo de investigación
Según el propósito.
En la presente investigación se utilizara el método descriptivo estadístico y de análisis - síntesis, entre otros que conforme se desarrollará se darán indistintamente en dicho trabajo.
Según el diseño de investigación.
Por el tipo de Investigación, el presente estudio reúne las condiciones necesarias para ser denominado como: Diseño no experimental - Transversal.
- Localización
Institución donde se desarrollará el proyecto.
El proyecto de investigación se desarrollara en la Institución Publica de la MUNICIPALIDAD PROVINCIAL SAN MIGUEL teniendo como muestra EL ÁREA DE Desarrollo social donde contamos con diferentes áreas y diferentes tipos de usuarios de distintos niveles culturales en la provincia de San Miguel distrito san Miguel Cajamarca.
.
Carrera profesional de Administración. Universidad privada del Norte
Distrito, Provincia, Región.
Distrito: San Miguel
Provincia: San Miguel.
Región: Cajamarca
- Alcance
La presente es una investigación Descriptiva, Correlacional y Explicativa enmarcada en el ámbito de lo social que considera principalmente el análisis de factores socio económico y cultural que determinan la sostenibilidad de las organizaciones como de municipalidades. A través de los resultados de una encuesta dirigida, esta investigación busca mejorar la atención al usuario dentro del área de Desarrollo Social de la municipalidad provincial san miguel en el distrito de san miguel y provincia de Cajamarca.
- Recursos
1.9.1 Humanos.
- Tesista (01)
- Asesor principal (01)
- Trabajadores del área de Desarrollo Social (25)
- Usuarios que reciben los diferentes programas sociales (cliente)
1.9.2 Materiales.
- Útiles de escritorio
- Paleógrafos
- Formato de encuesta
- Cámara fotográfica
- Computadora - Lap Top
1.9.3 Servicios.
- Servicio de Internet
- Refrigerios
- Servicio de fotocopiado
- Comunicaciones
- Análisis estadístico
- Asesoría externa
- Servicio de impresiones y empastado
- Presupuesto
El costo total del proyecto, considerando los costos de los bienes y servicios utilizados en el desarrollo del mismo, asciende a 8,610.00 Nuevos soles. En la tabla 1, se detallan en forma específica y global los diferentes rubros que requiere el proyecto de investigación, para su ejecución.
Tabla 1. Presupuesto para ejecución del proyecto de investigación.
Partida | Descripción del bien | Unidad de medida | Cantidad | MONTO REQUERIDO S/. | Sub Total | |
Financiamiento personal | Otras fuentes | |||||
Bienes | ||||||
| Materiales de escritorio | global |
| 200.00 | - | 200.00 |
Cámara fotográfica | global | 1 | 450.00 | - | 450.00 | |
Computadora | global | 1 | 1500.00 | - | 1500.00 | |
Encuestas | calculadora |
| 60.00 | - | 60.00 | |
SUB TOTAL BIENES | 2910.00 | - | 2910.00 | |||
Servicios | Descripción del servicio |
|
|
|
| Total (S/.) |
| Internet | global |
| 480.00 | - | 480.00 |
Movilidad | global |
| 1440.00 | - | 1440.00 | |
Refrigerios | global |
| 800 | - | 1740.00 | |
Comunicaciones | global |
| 400.00 | - | 400.00 | |
Análisis estadístico | global |
| 600.00 | - | 600.00 | |
Asesoría | global |
| 1500.00 | - | 1500.00 | |
Impresiones y empastado | global |
| 480.00 | - | 480.00 | |
SUB TOTAL SERVICIOS | 5.700.00 |
| 5700.00 | |||
COSTO TOTAL | 8.610.00 |
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