Master en RRHH,análisis estratégico, implementación acción y desarrollo del plan estratégico

Nombre: Cristhian Gaete C.

Asignatura: Master en RRHH,análisis estratégico, implementación acción y desarrollo del plan estratégico.

¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

Principalmente a mantener una cultura organizativa, así como también una estrategia enfocada en escuchar al cliente, detectar sus necesidades, y buscar satisfacerlos, todo esto siempre entendiendo como el mercado Interacciona (es como en el documento menciona la evolución desde el comienzo del Corte Inglés, y como ha logrado adaptarse a diferentes contextos en la actualidad).

Otro de los factores claves que el Corte Inglés ha logrado este éxito es como ha conseguido diversificar productos, siempre entendiendo las necesidades de sus consumidores. Otro punto en la consecución de sus objetivos es su nivel de integración, la cual (aunque no queda claro, pero si se puede hipotetizar) les permite producir productos y llevarlos al consumir final en sus propias tiendas o por modelos online, esto logra agilizar la cadena de valor en la secuencia del producto. También el Corte Inglés ha conseguido una integración horizontal, donde ha podido abarcar mayor mercado, expandiéndose a nivel local (hablando de España) y siendo bastante precavido a la hora de su expansión internacional (esto provocado por la experiencia en USA).

En este último punto conectamos con las ubicaciones geográficas que también son claves en el éxito de esta empresa, donde ya se mencionó sobre una participación local, desde Madrid hasta Barcelona en una primera etapa, para luego cubrir mayor área de Madrid y el resto de España, esto les permite repartir la distinta de variedad de productos que ellos mismo producen hacia poblaciones específicas (un ejemplo de esto es tener una tiene de ferretería en un lugar cercano al campo , y otra en medio de una capital), permitiéndolos gestionar de mejor manera las necesidades de los clientes según sus zonas.

Para definir la estrategia del Corte Inglés primero debemos entender su evolución en una línea de tiempo donde en un inicio compitieron con solo con otra gran cadena, la cual terminaron comprando , esto nos dice que desde sus inicios buscaron un posicionamiento (así también lo describe el documento), y explotar los cambios de la industria (ellos desde el inicio pudieron leer las necesidades de sus clientes y gracias a eso han logrado diversificar productos y mantener el negocio en distintas zonas geográficas). Otro factor a considerar es que ellos almacenan una gran cantidad de productos, los cuales orientan en distintas tiendas, departamentos, esta estrategia de negocios corriente abajo es uno de los ejes centrales de el Corte Inglés.

Esta organización sigue estrategias con sus productos en torno al liderazgo, donde destaca en el documento el de estar compitiendo en el sector low cost, y el negocio se basa en la toma de decisiones de los compradores donde puedan elegir siempre el precio más bajo con la mejor calidad que el Corte Ingles pueda otorgar. Ya está mencionado que entorno al crecimiento ellos ocuparon una estrategia de ampliación del negocio medular, donde integraron corriente arriba y abajo, así como también en diversificar productos.

¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en relación con lo que hacía anteriormente?

Uno de los grandes hitos del pasado y el presente del corte ingles es como se ha logrado adaptar a las nuevas tecnologías, entendiendo a los consumidores digitales, creando un club de venta digital con importantes descuentos y convirtiéndose en un referente en el comercio digital en España. Otro punto distinto es la creación de productos básicos a precios asequibles, como también de la ropa juvenil, sin duda estos puntos marcan una estrategia donde en el pasado se enfocaban en la producción, logística y sus competidores, pero en la actualidad gira en torno al cliente que sin duda en este negocio es el eje principal (así como lo describe y afirma  la empresa), con esto se refiere a que los análisis van en torno a las necesidades de los clientes, lo que el consume, lo que quiere y lo que le satisface, y deja de ser enfocada en lo que produce y el cómo lo vende (visto desde las 5 fueras de Porter).

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