MONOGRAFIAS

UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS GLOBALES

“Importancia de la comunicación en el ámbito laboral”

Curso: Comunicación I

Nombre: Cruzado Pico Moisés Emilio.

ABRIL - 2014

Dedicatoria

A mi padre Moisés Cruzado. Por darme la mejor educación y enseñarme que todas las cosas hay que valorarlas, trabajarlas y luchar para lograr los objetivos de la vida.

A mi madre Rocío Pico de Cruzado. Por todo su amor y ternura me ha brindado a lo largo de mi vida.

A mis hermanos por estar conmigo en los buenos y en los malos momentos de mi vida.

A mi novia Corey Jay. Por apoyarme en todo momento en lo personal y lo profesional.

A mi amiga Lucelia Flores. Por darme apoyo durante el proceso de escribir la monografía.

Agradecimientos

Para mis distinguidos maestros, que con nobleza y entusiasmo, vertieron todo su apoyo en mí; Y a mí querida universidad Telesup, porque en sus aulas virtuales recibo las más gratas enseñanzas.

Índice

1. Introducción…………………………………………………..pág. 4

2. Métodos de Comunicación en el Ámbito Laboral

2.1 El Correo Electrónico

2.2 Vía Telefónica

2.3 Vía Oral………………………………………………….pág. 5

2.4 Reglamentos Internos y Manuales Instructivos

3. Dificultades en la Comunicación en el Ámbito Laboral

3.1 Contras de Mala Comunicación……………………… pág. 6

4. Soluciones en la Comunicación en el Ámbito Laboral

4.1 Pros de la Buena Comunicación

5. Conclusión………………………………………...…………..pág. 7

6. Bibliografía……………………………………………...…….pág. 8

1. Introducción

La comunicación en el ámbito laboral es muy importante para el desarrollo de la empresa para poder cumplir con su misión, visión y valores principales. Hay diversos métodos de comunicación, pero a pesar de eso se sigue teniendo dificultades para una buena comunicación en el ámbito laboral. A pesar de las dificultades de comunicación en el ámbito laboral existen soluciones que ayudan a crear un equipo sólido de trabajadores eficientes. En los siguientes tres capítulos se tocarán los métodos, las dificultades y las soluciones de la comunicación en el ámbito laboral.

2. Métodos de Comunicación en el Ámbito Laboral

Hay varias formas de comunicación que son muy necesarias en el ámbito laboral como el correo electrónico, vía telefónica ya sea celular o telefonía fija, y comunicación personal. Adicionalmente los manuales de instrucción y reglamentos internos son un método de comunicación utilizados a menudo por las empresas.

2.1 El Correo Electrónico

El correo electrónico es mayormente utilizado para dejar evidencia de lo comunicado, entregar información y formalmente trasmitir datos. Un aspecto positivo del correo como método de comunicación es que el mensaje no puede ser distorsionado como la comunicación vía oral dado que deja evidencia por parte de emisor y receptor(es). Vía correo electrónico se puede detallar una serie larga de trabajos a realizar, con el fin de que se cumpla al 100% según el correo.

2.2 Vía Telefónica

La comunicación por vía telefónica es una manera de comunicación inmediata y asegura que el mensaje llegue al receptor. Algunas empresas optan por entregar equipos móviles (dispositivos celulares) para estar en contacto en cualquier momento con sus empleados.

2.3 Vía Oral

La comunicación vía oral ayuda a explayar información y transmitirla a varias

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