Monografia

2.1.5.3. Estrategias

• Objetivos de mercado:

 Aumentar el conocimiento de la empresa

 Aumentar la venta de su servicio

• Objetivos técnicos:

 Desarrollar una plataforma informática que sirva de soporte al servicio de Plus.

 Utilizar los conocimientos más recientes y las aplicaciones tecnológicas más modernas en los diversos buses y así contribuir al logro de sus objetivos.

• Obejtivos organizacionales:

 Disminuir los índices de accidentalidad.

 Brindar un servicio profesional, seguro y eficiente a nuestros clientes.

 Capacitar constantemente al personal en búsqueda de un mejoramiento continuo.

 Ofrecer un transporte cómodo, confiable y seguro para el pasajero.

• Obejtivos económico-financiero

• Objetivos ambientales

 Disminuir los niveles de ruido.

 Disminuir las concentraciones en la atmósfera de los contaminantes, directamente relacionados con fuertes móviles.

 Informar y colaborar con las autoridades públicas en situaciones de crisis y emergencia ambientales, y manifestar nuestra disposición permanente a cooperar con ellas.

2.1.5.2. Plan de Marketing Estratégico

• Definición del servicio

La línea de servicio público Plus es una empresa de servicio que recién se va lanzar al mercado Chiclayano. Plus tiene una clara vocación de servicios, cumpliendo los más altos estándares de calidad en seguridad, comodidad y puntualidad. Contaremos con una flota de 20 buses en constante renovación los cuales estarán circulando por la ciudad de Chiclayo para poder satisfacer o cumplir con su único objetivo de constituir una empresa orientada al cliente y así, brindar cada día el mejor servicio que el pasajero se merece.

La empresa Plus es creada como resultado de ideas por mejorar lo que es el transporte público, sobre todo en horas punta donde la gran cantidad de vehículos que circulan por la ciudad impiden el paso; para incentivar también al cuidado del medio ambiente y eso gracias a que los buses de la empresa Plus usarán combustible que no dañe al medio ambiente; evitar también los accidentes de tránsito , ya que hoy en día se ha vuelto uno de los problemas más graves que parecen de nunca acabar; pero sobre todos esta empresa quiere acabar con la informalidad de los otros servicios de transporte público siendo esta el ejemplo para muchas empresas del mismo rubro.

• Usos de Plus

 Transporte público: esto permitirá el desplazamiento de personas de un punto a otro en el área de una ciudad y es, por tanto, parte esencial de las ciudades. Disminuye la contaminación, ya que se usan menos automóviles para el transporte de personas, además de permitir el desplazamiento de personas que, no tienen auto y necesitan recorrer largas distancias. Tampoco debemos olvidar que hay personas que, teniendo auto, a veces no lo usan por los atascos o las dificultades de estacionar y prefieren (al menos en algunas ocasiones) el transporte público.

• Beneficios de Plus

Hay que considerar que se vive en un mundo globalizado donde las necesidades de desplazamientos entre distinto lugares cada vez adquieren más importancia. La línea Plus además de fomentar una forma plácida agradable de viajar, evitará en gran medida las retenciones, atascos y los posibles errores originados por un desconocimiento de la zona.

El uso de transporte público supone la alternativa más ecológica y solidaria para muchos de los desplazamientos que se hacen dentro de la ciudad.

• Característica del servicio Plus

La empresa Plus cuenta con una renovada flota de Buses muy cómodos y seguros, los cuales brindan garantía al pasajero. Estos buses contarán con choferes muy calificados los cuales pasarán por un estricto control para así evitar alguna imprudencia por parte de este. Contará con sistema de Wifi dentro de cada unidad lo cual será totalmente gratis y sin necesidad de colocar alguna clave, los asientos serán cómodos con espacio para que el pasajero se sienta a gusto. Habrá paraderos donde cada unidad se estacione por un minuto para recoger pasajeros. El cobro de pasaje será por medio de tarjeta o simplemente el pasajero indicará al momento de subir al bus, su destino y el chofer indicará el monto para que así pueda pagar en un monedero. En caso de que se desea recargar la tarjeta se colocarán módulos en puntos clave de la ciudad para que el usuario pueda recargar su tarjeta.

• Características física de los buses Plus

 Servicio WIFI

 Bus de 1 piso con capacidad para 20 asientos

 Climatizado (aire acondicionado y calefacción)

 Buses modernos con monitoreo satelital GPS

 Todos los asientos contarán con cinturón de seguridad

 Asiento preferencial para personas discapacitadas, ancianos, niños, etc.

• Definición del precio

El servicio de transporte está regulado y la modificación de este requerirá autorización administrativa correspondiente y la intervención de otras partes interesadas para el precio justo a nuestro servicio.

El precio de los pasajes es accesible y adecuado para la demanda de los clientes al momento de tomar un bus de la empresa Plus.

Por lo general, en las economías de mercado se da una situación de libertad de precios, la actuación de la competencia condiciona en buena medida las decisiones sobre fijación de precios. La empresa de transportes Plus, es de competencia monopolística, ya que en el mercado encontramos muchos compradores y vendedores,

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