COMPLICACIONES EN EL SISTEMA DEL SERVICIO MEDICO EN EL COLEGIO DE CIENCIAS Y HUMANIDADES PLANTEL ORIENTE

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO[pic 1][pic 2]

COLEGIO DE CIENCIAS Y HUMANIDADES PLANTEL ORIENTE

ASIGNATURA: PSICOLOGIA I

PROYECTO DE INVETIGACIÓN

COMPLICACIONES EN EL SISTEMA DEL SERVICIO MEDICO EN EL COLEGIO DE CIENCIAS Y HUMANIDADES PLANTEL ORIENTE

ALUMNA:

LOPEZ LIMA JULIETA

GRUPO: 518

PROFESORA: NORMA DEL ANGEL

5°   SEMESTRE                            TURNO: MATUTINO

FECHA D ENTREGA 17-11-2015

¡POR MI RAZA HABLARA MI ESPIRITU!

CICLO ESCOLAR  2015-2016

INTRODUCCIÓN

En este proyecto de investigación se presenta el conflicto del maltrato en el sistema del servicio médico en el Colegio de Ciencias y Humanidades Plantel Oriente en el Ciclo Escolar 2015-2016, tomando en cuenta documentos relevantes de los derechos tanto universitarios, como humanos.

Se dio a la tarea de investigar la clase de maltratos que se han suscitado en el servicio médico del plantel de CCH Oriente ya que han sucedido casos en los que la vida de los estudiantes ha estado en riesgo, tomándose en cuenta la opinión de la población estudiantil, a través de un cuestionario, sobre el tipo de trato que se les ha brindado por parte del personal que labora en el servicio médico.

Los estudiantes han dado una crítica constructiva sobre las carencias que tiene el servicio médico en diversos aspectos de las revisiones que se llevan cabo.

En este trabajo de investigación se encuentra todo el proceso que se ha realizado, en cuanto a la recolección de datos y de la propuesta para una posible solución a la presente problemática que no solo es institucional sino que también es social ya que involucra a toda la comunidad estudiantil CCH Oriente.

Se encuentra el planteamiento del problema, los objetivos que fijaron los investigadores para solucionar las deficiencias del servicio médico en cuanto al trato que da a los estudiantes, también se halla la hipótesis que se planteó para proponer una solución a la diversidad de problemas que hay con respecto al maltrato del servicio médico, los términos y los documentos que se ocuparon para que el lector tenga una mejor enfoque y comprensión en cuanto a lo que se pretende llegar con esta investigación, se encuentran los análisis de los resultados, que dejaron múltiples opiniones que fueron recabadas por medio de cuestionarios aplicados a la comunidad estudiantil del plantel.

En este trabajo se muestran   las evidencias de los maltratos por parte del servicio médico del plantel con base a las opiniones de los estudiantes, se presenta el proceso completo de cómo se llegaron a las conclusiones del porque si se ha dado un maltrato en diversos aspectos de este servicio médico hacia  los estudiantes del Colegio, también se encuentran los derechos más importantes que informan sobre la cuestión de salud, ya que uno de los objetivos de esta investigación el que es difundir los derechos, en cuestión del servicio médico, creando una población estudiantil con conciencia la cual exhorte a las autoridades del plantel, sus derecho a la salud ,con  propuestas de los estudiantes, para que se brinde un servicio médico de calidad.

En este trabajo de investigación se trataran los temas de, ¿qué es un servicio médico?, ¿qué es la calidad del servicio?, la buena atención médica y se darán los derechos humanos en cuestión de salud que son de suma importancia ya que son derechos universales y se deben hacer valer.

Se analizaron los resultados de los cuestionarios aplicados con anterioridad y se han encontrado varias opiniones que pueden causar repercusiones negativas para el servicio médico del plantel en cuestión, ya que varios estudiantes han expresado las deficiencias del mismo, cuestionando su trato por parte del personal, su buzón de sugerencias, el horario, sus historiales médicos, su reacción en casos de emergencia y sus conocimientos sobre los obligaciones que tienen en cuestión de salud.

INDICE

I Planteamiento…………………………………………………………………………....5

II Justificación……………………………………………………………………………...5

III Hipótesis……………………………………………………………………………......5

IV Marco Teórico…………………………………………………………………………..6

1. Servicio médico…………………………………………………………………….6
2. Conceptos de Calidad, Servicio y Calidad de Servicio………………………...7
3. Derechos Humanos según la OMS……………………………………………...8
4. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos……………………...9
5. Buena Atención Medica…………………………………………………………..10

Bibliografía……………………………………………………………………………

Planteamiento del problema

¿Influye el desconocimiento  de los derechos de la salud  sobre los estudiantes para que se lleve a cabo un maltrato parte del servicio médico del Colegio de Ciencias y Humanidades Plantel Oriente?

Justificación

La justificación de los investigadores sobre la elección de la problemática es porque este tipo de tratos son tan alarmantes, tanto para los alumnos como para la institución, ya que se preocupan no solo por ellos, sino para toda la comunidad del plantel y para las generaciones futuras, se pretende que con esta investigación se disminuya la cantidad de accidentes y prevenir más que nada los posibles nuevos accidentes en un futuro no muy lejano.

Se cuenta con personal pero es carente y poco eficiente para la problemática que hay en este plantel y los  trabajadores que apoyan  o socorren a este servicio lo hacen mal o simplemente no lo hacen  hasta que hay una llamada de atención en algún evento, de la misma manera aun que el alumno cuente con su servicio médico y tenga un seguro la escuela es incapaz de tener un transporte para los alumnos que han sufrido algún accidente en el cual  lo único que pueden hacer es que lleguen los padres o decir que nos retiremos a nuestros hogares y que no tienen material necesario para poder apoyarnos, como también es complicado el préstamo de una silla de ruedas o muletas que tiene problemas o están descompuestas.

Hipótesis

Si se da a conocer los derechos humanos que tiene los estudiantes en cuestión médica, exigirá  atención de calidad y respeto.

Marco teórico

Para tocar el tema del “maltrato del servicio médico” se revisaran los siguientes términos para explicar mejor el tema:

1.1 Servicios médicos: Los que se proporcionan a la persona, con el fin de proteger, promover o restaurar la salud, curar y prevenir la enfermedad y rehabilitar al paciente, en los que se encuentran comprendidas las actividades profesionales, técnicas y auxiliares para la salud.1 

“La buena atención médica es el tipo de medicina que practican y enseñan los líderes reconocidos de la profesión médica en un cierto periodo del desarrollo social, cultural y profesional de una determinada comunidad o grupo de población.

Los criterios en que se basan los procedimientos básicos de la atención médica en lo relativo tanto a prevención y diagnóstico de las enfermedades como a su tratamiento, no son sin embargo estándares definitivos. La práctica médica es un arte, y como tal no puede ser estandarizado, del mismo modo que no se puede uniformar el arte de escribir. Todo escritor obedece ciertas reglas de gramática, pero cada uno mantiene la individualidad de su expresión; de manera similar, algunos aspectos básicos de la práctica médica actualizada se aceptan de manera general, aunque cada médico desarrolla sus propios métodos y procedimientos. Por tanto, en la descripción de los servicios esenciales para una buena atención médica, únicamente se han utilizado los requerimientos más ampliamente aceptados. En una definición así no tienen lugar los detalles técnicos, que deben ser buscados en las fuentes apropiadas: libros de texto y revistas especializadas de medicina, odontología, enfermería y salud pública.”2

La buena atención médica es la base del servicio médico ya que de ella depende que el paciente pueda tener un buen estado de salud y sobre todo este punto es importante, ya que el paciente tiene ciertos derechos que puede ejercer a su favor, esos derechos se verán más adelante, pero por lo pronto se está tratando el tema de la buena atención medica ya que este concepto es base para entender cuál es el funcionamiento del servicio medico.

1 Definición formulada para efectos del Proyecto de Ley sobre Controversias..., op. cit.

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