CRM

Procesos de Formación de la Empresa

Primera Entrega de “Proyecto”

Caballero Pérez Mónica Fernanda,

Cristian Tovar Arreguin

Y

Elideth Prieto Martín.

Salón 210

29 de Septiembre de 2014

TESCO

MISIÓN

Crear valor para los clientes para ganar su lealtad de por vida

VISIÓN

Guiar la dirección y las decisiones que tomamos como organización.

OBJETIVO

“Hacemos lo que importa más, juntos. Es cierto que de dónde venimos pero más relevantes en la actualidad y para el tipo de empresa que queremos ser.”

Tesco ha sabido dar su sitio al cliente, a sus gustos, inquietudes, ha dejado que perciban su valor superior de tal forma, que ha provocado que a lo largo de los años quieran comprar en sus instalaciones.

ESTRATEGIAS

➢ Seguir invirtiendo en el fuerte negocio del Reino Unido: Hace dos años, lanzamos la construcción de un plan mejor donde tesco que ha invertido 1 mil millones en seis áreas clave de la empresa: Servicio & Staff, tiendas y Formatos, Rango y Calidad, Precio y Valor, Brand & Marketing y Clicks y ladrillos.

➢ Establecimiento multicanal de liderazgo: Establecer el liderazgo multicanal que trata de poner al cliente en el centro de nuestra oferta y la construcción de una experiencia sin fisuras a su alrededor si quieren realizar sus compras en la tienda, en línea, en nuestros restaurantes, en el Banco o en una combinación de todos ellos.

➢ Hacia un crecimiento disciplinario internacional: Nuestros mercados internacionales se dividen en tres áreas:

Corea del Sur, Malasia y Tailandia - los mercados con un gran potencial de futuro

Irlanda, República Checa, Hungría, Polonia y Eslovaquia - mercados en los que estamos enfocados en mantener nuestra posición y la mejora de los rendimientos

China, la India y Turquía - los mercados en los que sabemos que debemos volver a centrarse en un enfoque más rentable para el crecimiento

A través de nuestros negocios internacionales que tenemos la oportunidad de crear valor para los clientes y accionistas mediante el aprovechamiento

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