“Determinar los Factores que influyen en la decisión de compra de la leche no subsidiada dentro del municipio de Santiago Tianguistenco”

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL VALLE DE TOLUCA

DIRECCIÓN DE LA CARRERA DE NEGOCIOS  Y GESTIÓN EMPRESARIAL

ORGANIZACIÓN.

Liconsa S.A de C.V Gerencia Estatal del Valle de Toluca

NOMBRE DEL PROYECTO.

“Determinar los Factores que influyen en la decisión de compra de la leche no subsidiada dentro del municipio de Santiago Tianguistenco”

MEMORIA

 PARA OBTENER EL TÍTULO DE

TSU Desarrollo De Negocios Área Mercadotecnia

PRESENTA

Ramiro Rivera Alvirde

GENERACIÓN 2014 – 2016

LERMA, ESTADO DE MÉXICO,  ABRIL DE 2016

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA  DEL VALLE DE TOLUCA[pic 4][pic 5][pic 6]

DIRECCIÓN DE NEGOCIOS  Y GESTIÓN EMPRESARIAL

EMPRESA:

Liconsa S.A de C.V Gerencia Estatal del Valle de Toluca

NOMBRE DEL PROYECTO:

“Determinar los Factores que influyen en la decisión de compra de la leche no subsidiada Liconsa dentro del municipio de Santiago Tianguistenco”

MEMORIA:

PARA OBTENER EL TÍTULO DE:

TSU Desarrollo De Negocios Área Mercadotecnia

PRESENTA:

Ramiro Rivera Alvirde

  Lerma, Estado de México, abril de 2014

Contenido

Índice de tablas        5

Índice ilustraciones        6

Introducción        7

Capítulo I.        9

1.1 Marco Referencial        9

1.2. La Compra        9

1.3. Decisión de Compra        9

1.4. Roles en el proceso de compra        10

Figura 1.1 Roles del proceso de decisión.        10

1.5. Etapas del Proceso de Compra        11

Figura 1.2: Modelo de toma de decisiones del consumidor        12

1.6. Factores Externos        13

1.7. Factores internos        14

Figura 1.3  Roles de la necesidad el consumidor        15

CAPÍTULO II        17

2. Planteamiento del problema.        17

2.1. Objetivo del estudio.        17

2.2.  Preguntas de investigación.        17

2.3. Justificación del estudio.        18

2.4. Contexto        19

2.5. Recolección y Análisis de Datos        20

2.5.1. Proceso de recolección de datos primarios        21

2.5.2. Libro de Códigos:        22

2.6. Resultados del análisis de datos        25

Grafica de resultados 1.1        26

Grafica de resultados 1.2        27

Grafica de resultados 1.3        28

Grafica de resultados 1.4        29

Grafica de resultados 1.5        30

Grafica de resultados 1.6        31

Grafica de resultados 1.7        32

Grafica de resultados 1.8        33

La Grafica de resultados 1.9        34

Grafica de resultados 1.10        35

Grafica de resultados 1.11        37

Grafica de resultados 1.12        38

2.7. Problema de Investigación.        39

3. Plan de Acción.        40

3.1. Objetivo general.        40

3.1.1. Objetivos específicos.        40

3.2. Justificación        40

3.3. Delimitación.        41

3.4. Propuesta de Solución de Problema o de mejora.        42

3.4.1. Plan Promocional para los Productos No Subsidiados Liconsa.        42

3.4.2. Personalidad de la Empresa y Productos:        42

3.4.3. Audiencia Meta:        43

3.4.4. Descripción del Producto:        43

3.4.5. Precio de los productos Liconsa con los de la competencia:        46

3.4.6. Descripción de medios:        47

3.4.7. Promoción de Ventas:        48

3.4.8. La Venta Personal        48

3.4.9. Exhibidores en puntos de venta:        49

3.4.10. Muestras gratis:        49

3.5.1 Relaciones Públicas:        50

3.5.2. Marketing Directo:        51

4.1. Presupuesto Promocional:        52

4.2 Resultados.        53

Conclusiones        54

Recomendaciones        56

Referencias Bibliográficas        57

Apéndices        57

Índice de tablas

Índice ilustraciones

Ilustración Figura 1.1 Roles del Proceso de Decisión        11

Ilustración Figura 1.2 Modelo de toma de decisiones del consumidor.        12

Ilustración Figura 1.3 Roles de la necesidad el consumidor        15

Ilustración 4 Grafica de resultados 1.1        26

Ilustración 5 Grafica de resultados 1.2        27

Ilustración 6 Grafica de resultados 1.3        28

Ilustración 7 Grafica de resultados 1.4        29

Ilustración 8 Grafica de resultados 1.5        30

Ilustración 9 Grafica de resultados 1.6        31

Ilustración 10 Grafica de resultados 1.7        32

Ilustración 11 Grafica de resultados 1.8        33

Ilustración 12 Grafica de resultados 1.9        34

Ilustración 13 Grafica de resultados  1.10        35

Ilustración 14 Grafica de resultados 1.11        37

Ilustración 15 Grafica de resultados 1.12        38

Introducción

La estadía forma parte del proceso de enseñanza, en ella los alumnos permanecen dentro del sector productivo laboral durante un periodo de 14 a 15 semanas, de tiempo completo, con la finalidad de desarrollar un proyecto que permita coadyuvar al mejoramiento de la institución a través de sus competencias de formación profesional.

Actualmente Liconsa está constituida como una empresa de participación estatal mayoritaria que industrializa leche de elevada calidad y la distribuye a precio subsidiado en apoyo a la nutrición de millones de mexicanos en condiciones de pobreza, fundamentalmente niñas y niños, mujeres en periodo de gestación o lactancia, adultos de 60 años o más.

Hoy en día todas las empresas se encuentran sumergidas en una gran competencia directa, es decir todas buscan ser las mejores en el mercado y acaparar el mayor número de clientes. Al inferir en los roles y etapas del proceso compra en función a sus necesidades, motivaciones y hábitos de consumo.  Esto hace referencia al constante cambio en el proceso de selección que tienen los clientes en la búsqueda de un producto, factores considerables  que interviene antes y durante la acción de compra.

Es importante que la empresa Liconsa S.A de C.V. del  Valle de Toluca pueda contar la información necesaria que permita identificar los factores que influyen en la decisión de compra en el municipio de Santiago Tianguistenco, y con ello proponer una mezcla promocional adecuada a las características y necesidades de la empresa en función a la investigación que se realizó en dicho mercado.

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